上海利唐信息科技有限公司

后疫情时代HR职能：薪酬福利管理数字化升级已成为关键一环

薪酬福利的管理数字化升级，是人力资源数字化的重点之一。它将人力资源作为核心元素置于业务前端，在关注每个组织投入产出的同时，也对每个业务环节的人力资本配置进行盘点。在i人事第四季度管理员认证培训会上，客户成功团队结合当下环境，围绕薪酬福利数字化转型进行了深入分析，认为数字化的薪酬福利能够盘活企业存量人力资源，是企业劳动生产率的管理基础。  新的挑战 1.人力资源薪酬福利数据管理规范提升HR工作效率 现有薪酬福利管理的各类数据与分析多为静态的，大多是用数据库、表单等将薪酬福利数据进行简单的存储，整体停留在事后的统计分析层面，仍有大量企业尚未形成积累内部数据的模式及体系。  2.从流程规范到效率提升员工满意度与忠诚度 员工的个人目标与组织目标的交融，呼唤着组织管理模式的改变。企业追求效能，员工需要个性，如何调平这一矛盾成为也成为组织需要解决的问题。  战略透视 数智化薪酬管理，可以强化薪酬福利管理中原有的薄弱环节，通过规范原有薪资各项员工确认流程，提交流程，审批流程，从而让各项责任细化落实到人，各项操作有迹可循，有案可查，终而让企业的流程更加规范，从关注结果转变为关注投入和过程。同时将薪酬福利数字化管理拓展到相关的上下游岗位，实现更深层次的管理协同效率以及准确度提升。 提升用户端的服务体验——实现内部管理数字化体验提升才是关键 过往的企业薪酬福利注重“发放”，因此薪酬福利管理长期处于重要职能、无服务状态。在数字化移植的过程中，新的数字化应用应满足员工对于薪酬、福利的查询。在应用界面上展示薪酬激励，让员工能够知晓评估过程，  通过i人事的内置功能以及外部接口，企业可随时收集关于员工个人从入职到离职全生命周期薪资变化数据，将员工行为数据化，比如：通过岗位薪资变化进行选人决策；通过员工绩效波动与期望制定薪酬策略；通过职级与薪资的效能匹配，重新考量人力成本，减少内耗；通过整体薪酬支出与企业经营收益的权衡比对，使人力资源价值分配更加合理。  办公方式的转变—运维操作上全面数字化 受到新冠疫情、灵活办公、混合办公、灵活用工等企业文化影响，新的工作场所如今已囊括所有员工开展工作的环境，无论是居家办公还是公司办公，甚至是在咖啡馆进行工作。  针对新型办公方式的涌现，企业应当建立新的协作、沟通、交互的模式。针对收集员工体验，了解员工对于不同薪酬、福利项目的感知和满意程度并建立分析，从而进行有针对性的优化调整，进一步加强人力成本投入的有效性方面。  如招聘员工入职时需要签署劳动合同，或是隔离期间远程的线上考勤。i人事搭建的QC级内部管理数字化应用，整合线上/线下企业组织管理体系，提供一体化、无边界的解决方案。在协同层面，实现员工到组织的连接；在数据层面，帮助企业对运营中所产生的各类数据加以管理、利用。例如电子签约劳动合同，以及线上线下混合打卡所产生的薪水计算。  在数字化转型进程中，企业或许会因为人员、流程、技术或运营等环节出现变化，导致技术无法全面匹配。如果没有完整的客户服务，企业的数字化转型旅程将会充满不确定性和曲折。  因此，i人事通过多个服务触点为客户提供充分支持，不仅能够借助i人事完整的资料库以及自动化解决方案获得主动式服务，而且客户成功团队也能为客户提供各类培训、完整的管理员认证体系以及所需的各类信息。也能够按需推荐同业的成功经验，帮助企业在实际的运营中少走弯路。 

2023-09-27 15:53:00302阅读

贵阳市委书记胡忠雄出席座谈会，华为云携手i人事，共建国家大数据中心

2月26日，贵州省省委常委、贵阳市委书记胡忠雄率领代表团到上海考察招商，并与部分华为云生态圈企业举行座谈会。会上，胡忠雄与企业家们深入交流，认真听取发言，针对企业关注的问题逐一做出回应，并向他们介绍贵阳贵安的发展前景。座谈会由华为贵州云业务总经理吕河主持，力德国际、i人事创始人朱德权以及多家上海科技企业高层也参加了座谈会。此外，省政府驻上海办事处主任张洪以及贵阳贵安领导刘本立、毛胤强、宋旭升也出席了座谈会。 在会上，朱德权向与会各位介绍了i人事HR系统与aPaaS无代码平台。作为企业级管理平台，i人事HR系统集成了大量三方应用，实现企业一站式管理全场景，目前的客户已覆盖了制造业、零售及服务类企业、科技型企业和国企事业单位等领域。作为唯一上架钉钉和企业微信的HR SaaS系统，i人事已有超过2000家企业使用。i人事不仅是一款企业级人力资源全模块管理系统，还支持“HR系统+业务绩效”的发展模式，能够助力企业对一线经营、生产、销售、管理团队进行赋能，为企业实现业务绩效、激活组织、赋能员工，保障业务增长和组织进化提供全面支持。 在会上，朱德权向胡忠雄介绍了i人事在贵州的发展情况。目前i人事在贵阳设立了分支机构服务本地企业，如星力百货集团、国台酒业、合纵首旅、娘家米汤餐饮、中州中小企业服务集团有限公司等数十家企业。未来，i人事希望与包括华为云在内的更多伙伴一起深耕西部，通过坚实的数字化建设激活组织、赋能员工，保障业务增长和组织进化。

2023-09-27 15:51:35285阅读

喜讯| i人事入围人力科技高成长企业榜

3月中旬，第一新声&天眼查「2022年度中国高科技高成长企业系列榜单」发布，i人事入围人力科技高成长企业榜 本次年度榜单共包括综合榜、高成长SaaS企业榜、高成长硬科技企业榜三大类，涵盖高科技上市企业、独角兽、未来独角兽、新锐企业等不同阶段企业，基于【天眼查】大数据优势，并通过调研问卷、电话访谈和公司调研等多种方式，收集企业自主提交数据信息，建立独家评选指标体系，并邀请甲方企业CXO高管、产业专家、一线投资机构合伙人高管等专家担任评委，围绕“高科技、高成长”，从业务数据、财务数据、产品能力、服务能力、市场影响力等多维度展开榜单评选，最终评选出相应榜单。 i人事可实现企业人力资源6大模块的一体化智能管理，打造人才“选用育留”数据全闭环。在解决HR事务性工作之外，更提出基于HR管理价值的服务体系，使其从HR软件工具层面跃升为“HR管理转型+业务人力协同+战略落地”平台。i人事通过双引擎平台、无代码搭建和价值服务的融合，实现数据互通、流程闭环、角色协同，敏捷实现HR与业务对齐组织目标、协同一体，最终提升管理效能，助力企业战略落地。 自2015年成立以来，i人事高速增长，用户覆盖50多个细分行业，服务涵盖员工500万+，一跃成为行业黑马。i人事通过“标准化SaaS+个性化配置”敏捷实现不同规模与行业的客户需求，其中上市企业客户已超百家。 成立多年来，i人事持续创新，专注产品打磨，提升服务水平，帮助客户全面把控质量，快速、实时响应客户需求，树立了卓越的业界口碑，国企事业单位、连锁、制造、医疗医药、互联网、地产物业等各类型企业通过i人事助力，快速实现HR数字化转型，尽享HR数字化之果。 未来，i人事定会不断完善自身业务服务水平，与更多优质客户相伴共进。    

2023-09-27 15:50:44280阅读

新疆建设兵团十二师人社局领导率代表团莅临i人事走访调研

近日，新疆建设兵团十二师人社局局长赵德志率领代表团一行，前往TalentSpot力德国际&i人事进行考察调研。 Talent Spot&i人事为中国人力资源行业标杆型企业，被上海市静安区列入首批“全球服务商－人力资源服务专项计划”，作为上海创新型人力资源服务公司代表多次参加国际进口博览会，成“中国服务+科技”典范，并获上海高新技术企业认证企业，入选高新技术成果转化项目，此次新疆建设兵团十二师人社局领导参访Talent Spot&i人事，此次考察旨在探索现代化人力资源管理解决方案的应用，旨在经验交流，互相学习，共同进步，为新疆建设兵团的发展注入新动力。 在回顾Talent Spot&i人事发展历程之时，i人事CTO王景飞指出：作为从上海市静安区起步的本土人力资源服务企业，Talent Spot&i人事的飞速发展是静安区贯彻“双创”服务的成果，更与优质的人才吸引政策、浓厚的“双创”氛围密不可分。政府及各级领导对Talent Spot&i人事关爱有加，公司自身也不断通过自主研发、技术创新及服务能力创新等多方面提升企业核心竞争力，成为政府服务人才与企业的合作伙伴，努力打造中国人力资源服务的亮眼名片。 考察期间，i人事CTO王景飞向赵德志局长和代表团详细介绍了i人事HR系统及其创新的aPaaS无代码平台。作为一款企业级管理平台，i人事HR系统集成了众多三方应用，为企业提供了全方位的人力资源管理解决方案。该系统目前已成功应用于制造业、零售及服务行业、科技企业和国有事业单位等领域，并取得了显著成效。 在聆听完i人事CTO王景飞的介绍，新疆建设兵团领导团再次充分肯定了Talent Spot&i人事在人力资源行业的地位，同时也对Talent Spot&i人事近年来的飞速发展以及自主研发的产品i人事给予高度称赞，并表示：Talent Spot&i人事在人力资源领域已成为一匹强劲黑马，拥有专业的服务项目、独特的创新型产品、先进的管理理念，值得新疆建设兵团十二师人力资源服务产业园及园区内的人力资源公司借鉴。未来，也期望双方可以有更多的机会相互借鉴经验、共同实现创新发展，实现中国人力资源发展的新突破。

2023-09-27 15:48:54296阅读

i人事 朱德权：AIGC 改变了世界 VUCA时代需要 敏捷型组织

2023年6月15日，中国领先的人力资源管理服务商i人事发布了其全新的人力资源系统6.0版本。在新品发布会上，i人事创始人兼CEO朱德权Chary Zhu先生以《AIGC改变了世界，VUCA时代需要敏捷型组织》为题发表了主题演讲。AIGC技术的发展为我们的工作环境、工作方式都带来了巨大的改变，而作为企业中重要一环的HR，更是面临着前所未有的挑战。在发布会上，朱德权先生详细讲解了i人事这个业务绩效管理系统+一体化HR系统+AI平台，如何能够帮助HR带领企业在动荡时代站稳脚跟。以下为朱德权现场演讲纪实，全文有删改。 HR系统数字化是敏捷型组织建设基础 在数字化应用的浪潮中，企业的管理方式和日常业务运行已经发生了深刻变革。在当前的日常业务管理和工作协同中，HR系统扮演了核心角色。然而，企业管理者对HR系统的期待不仅仅是功能性的应用，他们希望的是一款更为互动、友好的产品。i人事HR系统就是这样一个符合企业心理期待的产品，它不仅提升了管理效率，而且可以提升员工的忠诚度、体验度，有助于塑造企业的文化。经过近九年的发展，i人事已经吸引了近30万HR注册使用并试用系统。 在HR系统的打造上，我们首要关注的是解决日常业务的刚性需求，如薪资计算，考勤和绩效数据处理等。i人事也同样关注企业的发展，包括人才的绩效、考核、激励以及人才的储备、培养、发现、晋升等一系列人才发展的规范性动作。 在迎接数字化变革的浪潮时，我们顺应趋势，让HR系统与当前市场主流的平台进行融合，以实现开放、协同的格局。现在的i人事能够实现数据的互联互通，能够与企业内部其他的数字化系统进行联通。通过数百个开放的API接口，可以与企业内部的业务系统进行友好联通。例如，学习培训系统、个税征管系统、个人征信系统、背调测评系统等。i人事在标准化产品之外，还进行了大量的服务化场景应用，形成对行业化的支持。此外，i人事系统也可以作为员工的服务中心使用，以更好地支持员工全面赋能。 在此背景下，i人事HR系统不再只是一套一体化的HR管理系统，而且是伴随企业发展，不断迭代优化的系统。我们坚守生态化的建设，将HR基础数据打造成企业的人力资源数字化中台。只有这样，才能实现HR系统与企业业务和员工的协同，放大HR管理的价值，形成一个综合的应用平台。 而针对日常业务管理的复杂性，我们的答案是实时的服务，并充当咨询者、工作合作伙伴的角色。我们将引进AI技术并布局智能服务小助手，从而让客户得到更好更多的实时服务。并增加数字化的员工，让HR能有自己的小助手，通过人与AI的融合，提升工作效率。 从aPaaS无代码平台到人工智能助理：实现业务绩效高效管理 今天，我们发布了i人事智搭云aPaaS无代码平台。它将以无前例的方式，重新定义HR系统的功能和应用。此系统的核心目标是帮助HR团队助力生产、销售、营销等一线业务团队的业务数据绩效管理，并实现与薪酬系统的互联互通。 智搭云aPaaS的主要特点在于，它将企业的三个关键角色——经营管理者、HR和员工——纳入考量，满足他们的不同需求。 对于经营管理者来说，了解一线生产销售营销等业务推进情况是至关重要的。他们需要一个数据看板来进行数据分析，以便更好地理解员工的工作状况和业务进度。HR部门作为业务推进的关键环节，往往面临着薪酬数据的统计分析计算难题。智搭云aPaaS平台提供的解决方案让HR能够更好地利用一线数据，精确、及时地进行薪酬处理，避免过度加班的情况。通过aPaaS平台，HR还可以快速获取员工的工作成果数据。这使得HR可以更早地介入到业务团队的人员管理中，成为业务团队的得力参谋。通过数据分析，HR还可以更好地理解员工的工作状况，发现并解决他们在工作中的挑战。 在塑造产品的过程中，我们也考虑到了员工的需求。智搭云aPaaS可以让员工接触到与他们工作相关的业务流程和数据，增加他们在组织中的认同感，促进高效的组织建设。智搭云aPaaS能够处理企业的计件工资、成本拆分、奖金佣金提成的计算等一系列复杂任务，并对各类业务数据进行分析和展示。这个平台提供了一个敏捷的解决方案，让HR和一线业务团队能够通过拖拉拽等简单操作，实现快速方案的落地和实时验证，而无需等待长达数月的研发周期。 某珠宝品牌在全国拥有一千多个门店，八千名员工，数千种商品，遇到的问题主要是管理分散、价格调整频繁，以及员工流动率高达50%。在数字化的过程中，传统的解决方案是通过二次开发。然而，这样的项目不仅投入高，运维成本也高，还需要与HR系统进行打通。智搭云aPaaS无代码平台提供了一种全新的解决方案。只需一周时间，就能实现业务绩效管理，帮助企业主每日掌握经营数据、人员变动情况和销售成果。该平台还能进行店铺效能评估，实时生成佣金和奖金数据，助力一线经营团队实时干预，提高销售绩效。 让我再举一个生产制造业的案例，该企业拥有生产车间、研发团队以及销售团队。其需求是要对生产团队的奖金、研发团队的投入成本、销售团队的人力成本和奖金提成等进行分析。此外，他们还需要在全国不同的城市，面对不同的政策背景。在传统的方式下，HR需要加班两周到三周，汇总大量的数据才能得出需要的结果。而智搭云aPaaS只需一周时间，就能实现团队奖金包的管理、研发团队成本的分析以及销售团队销售提成的管理。结果的快速产出，减轻了HR团队的工作压力，也降低了人为失误的可能。 从功能模块应用到一体化HR系统，再到现在的数据中台，i人事HR系统已进入智能服务时代。我们即将推出的智能AI员工小艾，让每一个HR都有一个小助手，帮助他们完成对员工的关怀和服务，提升组织对我们的工作任务的完成。 以客户为中心，塑造强专业、懂业务的达人  现如今，i人事已经服务了50多个细分行业里200至20000人不等的企业，覆盖城市分布遍及国内400多个城市，以及一些东南亚的国家和地区。这背后，是我们99%的实施交付率和比行业平均水平减半的交付周期。更重要的是，超过100%的续费率显示了客户对我们的深厚信任。这些数字，是我们对用户需求的深度理解和满足的最好证明。 未来，i人事将继续以客户需求为核心，提供优质的服务，以助力HR专业人员提升其专业和业务能力，走向成功的道路。我们深信，只有真正站在用户的角度，才能为他们提供真正需要的服务。在未来的道路上，i人事会以更加坚定的步伐，继续在数字化人力资源管理领域探索前进，为企业和HR专业人员提供更高效、更便捷、更智能的服务。

2023-09-27 15:46:56293阅读

i人事发布6.0全新版本，以技术助力客户业务成功

2023年6月15日HR SaaS头部企业i人事举行了智能人力资源管理系统全新6.0版本的发布会。此次发布会上，创始人兼CEO Chary Zhu和联合创始人王景飞详细介绍了iHR 6.0的特色功能，并发布数字虚拟人“小爱”。 Chary Zhu强调数字化对敏捷型组织建设的重要性，特别强调i人事智搭云aPaaS的创新功能，帮助企业实现敏捷业务绩效管理，实现业务与人力资源紧密结合，助力企业数字化转型。i人事HR系统6.0版本恰好满足这一需求。王景飞则强调“业人一体”理念应用和小爱的智能化能力。发布会突显i人事HR系统6.0版本在助力企业数字化转型方面的领先优势。 在发布会上，世界500强企业人力资源运营负责人徐刚先生以“人力资源数字化转型行动指南”为主题展开了主题演讲。创业酵母创始人、前阿里巴巴中供铁军主帅俞朝翎先生则分享了HR如何为业务赋能的见解。他强调HR应从“伙计”角色转变为业务的“伙伴”，与业务部门建立平等的合作关系，共同推动公司的发展。他还提出HR应该从思维、业务和市场三个视角去理解和执行任务，并且应该具备战略落地、组织发展和文化建设三种能力，才能实现HR真正赋能于业务的目标。 百分茶数字运营负责人胡文豪先生、兰湘子餐饮组织发展中心总监陈引波女士、昌星电子人力资源总监王娟女士、思特电子IT总监沈通先生、恒博国际信息化负责人陈锦雄先生、麦金地集团首席人才官雍成桂女士等嘉宾也基于所在企业经验，对HR数字化转型如何有效落地进行了分享。发布会现场还进行了以“数字化为基，AI为翼，谈谈人力资源管理的未来”为主题的圆桌讨论。 i人事技术总监魏大伟主持、常高新集团CIO陈嘉、翌圣生物科技董事、常务副总裁陆勤川、世界500强企业人力资源运营负责人徐刚参加。 i人事“四化”：以客户成功为核心 协同平台在企业内部的协同工作中扮演着关键角色，如钉钉、企业微信、飞书、WPS、华为云等平台已被许多企业视为日常工作的基本工具。当前，i人事已与这些平台进行了整合，用户能够在任何协同平台上无缝使用i人事。i人事与各大协同平台的深度融合，使得无论组织人员信息同步，还是待办事项的统一管理，i人事都能在与各大协同平台的互动中提供高效、流畅的用户体验。同时，i人事的灵活性允许企业跨平台、跨账号接入，极大地提高了企业的工作效率。 ·生态化 i人事希望构建一个开放、多元的生态系统，能够提升客户效率，同时提供灵活、个性化的解决方案。为了实现这一目标，i人事提供了包括第三方电子签约功能在内的基础服务，i人事还支持与OA、MES、CRM等系统无缝集成，为客户提供全方位的一站式解决方案。为了提供更加完整、全面的解决方案。i人事还推出了三个重要更新：数据连接器，智搭云，以及新版智慧报表。数据连接器能够实现i人事与任何系统的快速连接；无代码平台智搭云使数据处理更加灵活，不需要编写复杂的代码就可以进行数据的筛选、整合和处理；智慧报表作为数据可视化工具，可以直观地展现出生态数据，为决策提供有力支持。 ·行业化 每个行业的人事管理需求千差万别，例如制造业的排班管理不仅需要考虑员工的工作时间，还要考虑如产线需求、产能等因素；连锁行业因频繁的人员借调和入离调转，人事管理面临巨大挑战，需要系统具有高效、准确的数据处理能力。i人事希望设计一个可以满足各行业需求的人事系统，基于此，i人事发布了大量行业相关功能。例如连锁类企业员工临时借调以及相应的管理、成本等配套解决方案，或是店长的员工管理闭环、动态权限、手机排班等功能。i人事将继续倾听客户的需求，根据不同行业的特性和挑战，提供更多的行业化解决方案。 ·业务化 人力资源管理的核心是发挥人的潜力以促进组织成功。这背后离不开三个关键管理要素：效率、人才和组织战略。在提升组织效率上，i人事希望通过信息流产品，重塑企业信息管理，确保信息的一致性。采用 "@" 和 "#" 的组合，i人事提升了信息流转的准确性和效率，确保了信息的及时准确推送和个性化订阅。而在人才上，i人事发布了全新的人才管理系统，重点关注人才摸底、选拔和发展三个环节。通过人才盘点进行全面评估，利用人才检索和对比找出最具潜力的人才，通过梯队建设和标签体系进行持续的人才发展，从而最大限度发挥人才的价值。在组织战略上，i人事以战略落地为核心，推出了业务绩效产品。这款产品能够实现快速、及时的绩效衡量，让客户完成及时的绩效复盘过程，做出快速的战术调整，以确保战略的成功落地执行。 未来已来：i人事发布数字虚拟人 小爱是i人事利用深度学习及大语言模型等智能技术打造的数字人，它将搭载自动化、数据分析、个性化服务和智能预测等能力，接手那些重复性、繁琐的工作；提供准确、及时的数据支持来辅助企业管理决策；理解并记忆每一个员工的特征、需求和习惯以提供个性化的服务；以及根据历史数据预测未来的趋势。小爱的应用领域非常广泛，无论是人事专员的行政工作、招聘经理的招聘流程，还是HRD/HRVP制定和监督人力资源战略，数字人都能提供高效的帮助。在人力资源管理的三支柱模型共享服务中心（SSC）、能力中心（COE）和人力资源业务伙伴（HRBP）的工作中，小爱的力量将得到充分的发挥。她将协助这三大支柱，提供人性化的服务，大幅度提升它们的效能。i人事希望小爱的存在将能显著提高人事部门的工作效率和满意度，并为企业中的应用带来更多的价值和可能性。 伴随着瞬息万变的外部环境的动荡与技术的快速发展，我们正在进入一个更加动荡的VUCA时代。在这样的环境下，敏捷型组织的重要性日益凸显，这种组织能够快速适应市场和客户的变化，以高效、灵活的方式进行运作。与客户共同成功为目标，从一体化HR SaaS 到 业人一体化的HR SaaS + PaaS 再到AIGC增强下的数字虚拟人，i人事建立出了一条始终以业务结果为导向的业人一体进化路径。未来，i人事还将继续在HR领域利用数字化技术驱动业务升级，打破数据之间的藩篱，让业务与组织能够在HR的助力下，达成飞跃式进阶。

2023-09-27 15:45:16294阅读

高端对话：数字化为基，AI为翼，人力资源管理未来在哪里？

要在新一轮世界科技革命与产业革命中赢得先机，就要抢占数字技术和数字经济的发展制高点，促进数字经济和实体经济相融合，建设数字新中国。 然而，对企业来说，要如何利用数据资源，进行数字化建设，赋能业务和员工，让企业更有生命力、向上生长力和对外竞争力？ 6月15日，i人事邀请了常高新集团CIO陈嘉、翌圣生物科技董事&常务副总裁陆勤川、世界500强企业人力资源运营负责人徐刚，与i人事联合创始人魏大伟进行了一场数字化时代的人力资源变革深度讨论，以期给广大的人力资源从业者更多启发，共同探索企业如何进行人力资源数字化转型。 人力资源实现数字化，思维转型更重要 魏大伟：人力资源数字化是一个系统工程，它的成功实现也不是一蹴而就的，需要具备一定的底层逻辑及关键要素。 陈嘉：常高新集团147家企业都应用了i人事，招聘、选用育留、绩效考评等90%的人力资源管理环节都已实现线上化，且形成了闭环。关键在于，HR和IT紧密配合，前者根据业务需求创造应用场景，后者通过新技术落地实现，并让所有员工都感受到数字化的便捷。 陆勤川：一，数字化转型有几个必经阶段：将事务性工作标准化，将标准化工作流程化，将流程化工作信息化，信息化之后再是数字化，然后是自动化。 二，人力资源数字化属于业务数字化，但它是数字化体系中的底层。企业在数字化过程中会应用ERP、CRM、PMS等系统。这些系统的底层是什么？是组织架构、入转调离、员工分层等人力资源人事权，而企业在应用不同系统时，不可能每个都构建一套员工花名册、组织架构、入转调离等人力资源相关的底层数据，因此，作为数字化的底层，人力资源数字化应该最先启动。 徐刚：相比技术发展，人力资源要实现数字化，思维转型更重要，因为再好的技术，如果没有思维支撑，转型失败可能性很大。最关键的思维转型就是需要所有的HR，IT部门及业务部门，共同去思考、创造。 首先，思考业务目标需要的关键人才，在合适时间将合适人才安排在合适岗位，这是人力资源数字化转型赋能业务的重要抓手，也是数字化转型过程中非常重要的目标。 其次，企业要在市场上拥有竞争力，人效就要高于平均水平，所以要共同思考，如何将企业数据打通，以可衡量、跟踪的方式，提升人力资源管理的效能。 再次，传统管理是自上而下命令式，但新生代员工已登上职场舞台，想法与需求会不同。如何让他们更愿意付出，更好地产生心流或创意。就需要他们有清晰的目标，找到工作意义感，与业务共赢。如果以这样的底层逻辑作为思考原点，就能以业务为导向，从员工体验出发，用数据驱动，更好地指导企业的人力资源数字化转型。 魏大伟：在实践过程中，我们发现了三点。一，有些企业对数字化的认知不到位，还未信息化，甚至没使用过系统，却希望立即上线满分系统。二、一些企业使用目标制定得不明确、不全面，使用系统只是为了老板或HR，不是为了业务。三，员工感受，也就是用户体验很重要。因为人力资源系统的使用群体，已扩大到所有员工，所以既要讲究系统、UI、交互的顺畅性，保证平滑的使用体验。还要使业务顺畅，促进对员工的及时激励与反馈。  助力业务，HR要提升认知，具备跨界思维 魏大伟：我们发现，领先企业的HR，开始思考如何通过人力资源数字化，赋能企业和业务，助力业务目标达成。 陈嘉：赋能业务，就是帮助业务最快执行、落地。不管是HR还是RT，都要融入业务，进行业务调研，撰写业务优化、诊断方案，与业务部门探讨流程规划、关键数据等。相比只懂技术和项目管理的RT，常高新的信息部门已转变为多职能部门，RT也在无形中成为多职位人员。在常高新，所有业务需求和业务导向，都由信息部和业务部共同撰写科研报告和可实现报告，让业务与技术有效结合，方案实现可能性就更高，根据我们近三年的经验，这种方式也比较容易落地。 陆勤川：人力资源赋能业务，就要对赋能进行定义，在我看来，要通过人力资源的各种行为提升组织能力、组织效率。如何提升？我总结了三个维度：能不能、会不会、想不想。 一、能不能。企业在日常运作中，不论是营销、供应链、研发、后台部门，问题根源都在责任分工。HR作为组织的操盘手，要去了解业务流程、流程中的职责分工、边界，以及运行过程中的痛点，组织、协调相关部门，提供解决方案。二、会不会。HR要对员工进行培训，使其具备相应的知识和技能，这也是人力资源在组织赋能、提升组织能力中的重要目标。三、想不想。了解员工的需求，通过激励手段，让他具备狼性，达成工作目标。 当企业由数十人、数百人的规模成长到成千上万人时，就无法按照传统模式进行，而是需要通过信息化、数字化手段，有效应用系统、工具，赋能业务部门，帮助他们做决策。 徐刚：HR目前忙于重复性事务，没有精力进行更多赋能。首先，要通过数字化减轻HR的工作量，使重复性、有规则性的事务自动化，HR才能有更多余力思考如何更好赋能业务，这是基础。其次，HR要更高地定位自己，要具备咨询顾问的思维，与业务、信息部门、系统供应商共同思考如何用技术手段解决痛点，进行闭环管理。此外，再好的数字化系统都无法帮助HR赋能业务。HR要理解市场变化，跟业务部门、IT部门共创，然后将需求提供给系统供应商，让数字化系统去赋能业务。 因此，HR不能只看六大模块，而是需要具备跨界思维，站在咨询顾问的视角，不断地为企业提供迭代方案，帮助企业应对变化，赋能业务。 魏大伟：HR要想做好赋能，首先要具备一定认知，认知是基础，没有认知就没有方向。在认知基础上，与IT部门和数字化厂商共建，通过工具达成目标。二，提升认知的前提是，突破边界性和边界感，有些企业规则很强，容易形成部门墙。在这种情况下，HR既要提升自己的认知，也要想法提升组织的认知，实行有效的突破，促进业务本身的赋能。 AIGC到来，告别焦虑，适应时代 魏大伟：思维是底层，人是核心，但技术是基石，能提效。说到技术，最近以ChatGPT为首的AIGC非常火爆，随着AIGC的到来，人工智能在HR领域的应用，也会越来越广泛。 陈嘉：我们从2021年就开始探索用RPA机器人替代人工重复性、复杂性工作，在物流领域、舆情监测，表格制作、任务收集方面，都有相应的应用。到现在为止，我们大概使用了6个RPA场景。我们很欢迎这样的技术，帮助我们整理重复性工作或搜集信息。但需要能快速上手，开盒即用，而不需要我们懂编程语言或实施方式。 在招聘环节，希望AI能帮助我们梳理信息，进行验证、验真工作，充当客服人员。在整个人员的生命周期里，希望AI可以帮助员工减少各种日常的提报上交工作，并以语音交互的形式帮我们去实现。常高新也在规划数字员工，帮助我们做业务领域的一些工作。 陆勤川：HR的工作聚焦点在于：所服务部门的人员或团队能不能、会不会和想不想。AI可以在员工会不会、能不能部分，通过数据进行决策支撑。比如人员结构，有些企业是底层员工多，高层员工很少，有些是新手少、熟手多、高手多。那么，在招聘环节，AI就可以帮助形成JD，入转调离涉及的劳动合同等事务性工作，AI也能帮忙解决，提升人力资源效率。此外，对整个企业的人力资源来说，因为AI的出现，对人的要求和能力发生了变化。所以要快速地去招聘、培训更合适的人才。 人力资源关注的本身还是人，人和机器最大的区别就是人性，比如共情、同理心等。这些可能在短期内，人工智能无法快速模仿或者是创造，还需要人感受。很多东西不是简单的标准化就能实现，更多的是心灵的交流、共情，甚至是换位思考，所以人力资源思维上要进行改变。 徐刚：首先，AIGC能帮助HR释放更多的工作量。其次，AIGC对组织有很大影响。比如写代码或做设计，原来需要三天，使用AIGC后，一两天就完成了。原来需要项目组配合。通过AIGC，一个人就可以完成。因此，在未来的组织中，可能会有更多超级个体诞生。 那么，未来的人效要如何衡量？绩效管理模式如何做？传统KPI不一定适用，可能要用更好的激励方式，让员工有自驱力，去设定更高的目标，或提供更好的创新方式去解决当前的问题。HR要跟业务共同探讨，AIGC对员工和岗位会带来哪些变化。 根据预测，未来有很多岗位对人才的要求会发生变化，这就会影响组织结构的变化。所以要提前规划，使员工具备复合型技能，能够适应未来的变化。比如，很多岗位需要使用AIGC，需要数字化思维，那么，就要有数字化相关的胜任力，为员工做评测，并把他们作为未来培养的方向。总之，不仅是提升效率，也要提前培养人才，帮助员工适应未来，更好地为组织赋能。 魏大伟：AIGC到底是机遇还是挑战，大家都给出了非常正向的评价。 i人事也发布了智能助手小i和它的形象，刚才我们谈到的场景，比如面试环节，根据提示自动生成JD，解析简历的亮点，根据简历提供面试建议，帮助生成复杂的算薪公式等。AIGC其实会融入信息化系统，与应用场景深度融合，让大家自然使用。 ChatGPT这种产品究竟能带来哪些价值，我们内部调研了架构师、中级开发者、初级开发者，发现他们三个人分别提升了10%、20%、30%的效率，这个效率提升还是很不错的。 AI本身是生产力效率提升工具，为人赋能的，HR要为企业、业务赋能，首先要提效，使用工具是很有必要的，未来，AI也会融入所有的工作，但人的思维方式和情感是独特的，建议大家告别焦虑，迎合时代，进行相应的响应，才是我们的未来。

2023-09-27 15:43:40276阅读