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英特尔OKR在东风集团的创新应用 青岛啤酒以「导演」思维运营社群

今日，第五届人才培养高峰论坛在青岛拉开帷幕，东风集团岚图汽车 HRD 陈锐、九州通医药集团九州通大学负责人陈亮、青岛啤酒管理学院院长助理史传珉应邀出席，聚焦大会议题展开了深入探讨。 “KPI已逝，OKR才是王道”，剧变时代，业内盛传已久的OKR如今是否依然凑效？OKR对组织效率的提升究竟有多大作用？论坛现场，东风集团HRD陈锐以《OKR—创新时代的目标管理》为主题发表演讲，带来了最新实践。 陈锐回忆，过去一段时间，东风集团面临着新能源汽车行业的严峻挑战，集团要求岚图24个月内开发新车。通过OKR管理方法，陈锐及其团队最终完成了目标，得到了领导与集团的一致认可。 陈锐总结道，OKR要回答三个问题：去哪里？怎么去？怎么知道自己已经到达目的地？他说，如今KPI已不再适用，组织应以客户为中心，以问题为中心，而不是以上级为中心。所有手段的目的不是为了考核，而是为了更好地达成目标。 OKR源自于1963年比德德鲁克的思想，随后他将其转变为实际的企业管理工具，并撰写成书籍《高产出管理》与《安德格鲁夫给职业经理人的第一堂课》。 这一武器最早应用于英特尔著名战役－－“粉碎行动”。 在这场英特尔与摩托罗拉的企业级圣战中，OKR成功帮助英特尔绝地反击，打败了摩托罗拉。从此，OKR成为英特尔公司运营的支柱。 1971年至1978年期间，英特尔以创新优势引发个人计算机的革命，迎合了市场的庞大需求。但是很快就被摩托罗拉和新贵zilog赶超并取而代之。英特尔面临着强大的威胁，市场正在被摩托罗拉吞噬。 为了打败摩托罗拉，英特尔决心绝地反击，开启圣战，即“粉碎行动”。 1979年，英特尔成立了专项组，围绕目标进行会议研讨，会议通过了一份包含九项内容的计划，计划中的每一部分都是英特尔的关键结果。 英特尔CEO Andy在写给销售工程师的邮件里做了这样的清晰阐述： “我们将以提供超大规模集成电路的方式确立我们在计算机系统整体解决方案领域的地位，并在未来18个月内推出：1、集合4个CPU；2、15个外部设备；3、25个软件产品；4、12个系统级产品的整体解决方案。” 为此，他要求英特尔的销售工程师在粉碎行动中，售卖英特尔的微型计算机解决方案， 使用方案中的信息，并依照说明向客户推销完整集成的微型计算机集成方案。 同时，利用英特尔的所有资源，做出最好的产品设计，率先制定行动计划，充分利用粉碎行动中的资源。 最终，粉碎行动获得了巨大成功，英特尔的处理器成为市场No.1。 通过OKR工具，英特尔迅速集结了资源，所有投入到这场战役的工程师，每个人都清楚明白自己将要如何做、做到什么程度，才能赢得这场胜利。 1999年，谷歌开始使用OKR管理方法；在字节跳动成立之初，张一鸣就开始使用OKR。不仅是谷歌和字节跳动，华为、京东、百度等明星企业也都正在使用OKR，帮助自身迅速响应外部变化，制定最正确的战略目标方向，让组织和团队中有效执行并达成目标。 然而，正如东风集团陈锐所言：“OKR应用最大的难点，在于你是否清楚自己想要的是什么”。 九州通医药陈亮以“从战略到人才 九州通天鹅人才培养迭代之旅”为主题进行了分享。陈亮表示，企业快速变革背景下，老板对人才输出的时间要求越来越紧迫。如何加速人才培养以满足战略业务发展，成为亟需解决问题。 陈亮认为，加速人才发展要从四个方面着手：首先，更清晰地定义人才画像，基于此，人才选拔工作的重要性尤为凸显；第二，梳理人才需要掌握的组织知识和经验画像；第三，培养能力，洞察人才最关键的能力做重点发展；最后，要贴近目标岗位去做训练。 青岛啤酒史传珉带来“移动时代的社群学习”主题演讲。他首先提出“学习需要外部刺激从而产生内驱力”的观点，并坦言，青岛啤酒正是利用了社群这个天然平台，让学员在比学赶超的氛围中产生积极性从而不断提升。 在学习社群的打造上，史传珉建议把握“4个要”——要找准群主、要找到社群内部关键人、要习惯于积累、要有平台思维。 最后他将社群比作是一个电视台，指出不能单纯用培训项目来做社群，而要站在“导演”的角度去思考社群每个时段“播出的节目”，让社群成为大家乐于学习的场所，如此才能让培训可持续。 “中国优秀企业人才培养实践高峰论坛”由中国企业培训界领军企业云学堂创办，是企业学习界公认极具权威性、规模性的行业盛会之一。自2017年创办以来，包括长安汽车、东风日产、蔚来汽车、海信集团、老板电器、招商银行、惠普、中航国际、李锦记、青岛啤酒、九毛九、真功夫、太古可口可乐在内来自各行各业的企业大学校长均进行过现场分享。多年以来，云学堂持续通过高峰论坛的形式，为中国优秀企业搭建数字化人才培养实践的沟通桥梁。

解码鄂企人才培养新势力 周黑鸭、良品铺子等带来高效、可复制的方法

4月29日上午，第五届“中国优秀企业人才培养实践高峰论坛”在热烈的掌声中揭开了序幕。  出席论坛的有：武汉市人才服务中心主任熊军、云学堂CEO/联合创始人祖腾、劲牌学院执行院长郭爽、中国信科·烽火众智人才发展总监陈锋、仟吉集团副总经理欧阳炜、周黑鸭集团学习与人才发展总监庄进城、良品铺子商学院执行院长金安等。  云学堂祖腾发表题为“新商业格局下的企业竞争力——以人才培养构建先进生产力”的主题演讲。祖腾表示，新技术组合的大规模应用正在颠覆我们的商业模式与企业战略，随之带来的挑战是企业组织能力是否能够适应外部多变的商业环境。企业想要达成先进生产力，最终的挑战还是在组织能力与人才培养上。 祖腾表示，今天所有企业都在进行数字化转型，以达成先进生产力。而数字化转型让企业所有业务都发生了变革，商业模式转型、运营模式转型、客户体验升级、业务平台转型等。这些变化对企业来讲是从战略到组织、到管理的重塑和革新。战略是用在组织上，组织是由人来构成，因此数字化转型会引发人的能力升级以及数字化人才发展迭代。 祖腾认为，今天每一家企业都需要数字化专业人才，它要聚焦打造新技能，构建新的素养，我们称之为比特素养，就是拥有数字化、信息化的能力，比如算法工程师、新媒体运营、材料研发工程师、BI数据分析师、零售业直播带货员、数字金融理财师等。面向未来，每一个企业、行业都要进行数字化人才发展迭代，构建数字化专业人才岗位。 后疫情时代如何更好的推进武汉市的人才战略？武汉市人才服务中心熊军现场与大家进行了分享。熊军表示，人口是决胜未来的重要战略资源，人才是城市创新发展的原动力。为此，要在“十四五”期间把武汉打造成为人才中心。 熊军表示，引进人才要做好聚、引、留三个环节的工作。 “聚”：以事业聚才，升级产业结构，大力发展新兴产业，拓展大学毕业生就业领域。 “引”：以政策引才，落实奖励激励，包括人才子女的就医、就学、社保、医疗等，打造全方位服务链。 “留”：以环境留人，优化环境留人才。 现在，武汉在优化流程、营商环境建设等方面都是在围绕优化服务、优化环境来开展的，让企业在武汉开心、放心、安心，这样才是一个好的环境，才能让人才留得住干得好。 企业战略业务随市场环境作调整，培训知识也要进行相应更新。对此，云学堂刘一峰以“业务视角下的数智化企业学习内容构建”为主题，带来了云学堂的内容设计理念与解决方案。 对于培训体系的搭建，劲牌郭爽倡导系统性思维。她强调，要对系统内的素进行有机整合，这样才能充分发挥出系统的力量，培训体系才能有更大的发挥空间。随后，她向来宾展示了学习与发展系统图，图中包含4个循环小系统，其中“人-货－场”是关键的学习元系统，“人”是最小的关键要素。  劲牌学习系统的设计思路基于“人”的三个维度进行：学习意识上愿不愿意、学习能力上会不会、学习机制上支不支持。随后郭爽带来了劲牌管理梯队培训体系，包括领导力模型、管理梯队培训体系和在职干部领导力培训模式3.0。 人才培养数字化是什么？中国信科陈锋认为，是信息和数据的叠加，这能加速释放数据的价值。那么人才培养数字化的模式具体有哪些呢？陈锋从业务赋能、后备干部培养、新员工培养三个方面进行分享。  陈锋介绍，建立人才档案非常重要，能全方位分析人才优劣势，更全面地了解员工成长轨迹，为差异化培训提供重要的信息支持。他还提到，培训人应该具备设计学习项目解决方案以及课程体系开发的能力，这样才能让员工学以致用，更好地增加企业的核心竞争力。 对于企业管理与人性关系的思考，仟吉集团欧阳炜阐释道：“在每个管理者作决策的背后，都存在对人性本质与行为的假定，而用考验人性的方法做管理一定做不好”。他指出，人性管理不是对被管理者的宽松和迁就，而是给人划定成功的边界。  随后他在解答人力资源管理者的10个问题中揭示道，激发组织活力，首先要激发人的活力。人力资源管理者要做的是，用利他、共赢和尊重人性的思维去激发员工的善意与潜能。  在不确定时代是否应该进行确定性思考？良品铺子金安认为，世界越吵杂，环境越多变，未来越模糊，我们越需要洞察本质的确定性思考。关于培训和人才发展，我们太沉浸于追赶变化，缺少对不变本质的洞察。金安强调：“知行合一，这个学习的本质从来没有变过，且知而未行非真知，行而未果非真行，70-20-10模型的本质是从知-行-思到果一整套学习价值链”。  关于领导力，金安认为，领导力是激励追随者共同超越自我、达成更高目标、让结果发生的能力，同时分享了良品铺子TAT领导力项目设计模型、领导梯队模型、3D领导力发展模型，以及高管领导力发展的实践案例。 应对外界挑战，企业需要改变组织内部。为此，周黑鸭集庄进城带来了商业模式升级中人才变革的成功案例。 庄进城一针见血地指出： 高层管理者必须同时具备强劲的自驱力、丰富的行业经验、独特的商业视角等能力，扮演好“头部”的决策角色； 中层领导者的战略执行、业务发展视角、变革管理、管理与领导力缺一不可，“腰部”力量直接影响战略的实施； 基层管理者则需要完成个人贡献者向团队领导者的初步蜕变，把企业基石奠定得更牢靠。 庄进城表示，只有建立上下同欲和横向联动的新型组织，才能来支撑企业战略转型，让企业做得更大、走得更远。 众多企业培训专家的精彩观点与经验分享，为“中国优秀企业人才培养实践高峰论坛”的武汉之行画上了圆满句号。

如何3步移植华为人才管理基因？

近日，华为在一年一度的分析师大会上总结了其过去一年的战绩。2020年，华为的总营收8914亿元，同比增长3.8%，净利润 646亿元，同比增长3.2%。虽然与过去每年高达15%左右的增加率不能相比，但是华为在重压之下还能保持业绩的正增长，已是非常不易。 华为的强大有目共睹，但比起骄人的业绩，它更大的成功是掌握了人才管理的“金钥匙”。 任正非曾说过：“人才不是华为的核心竞争力，对人才的有效管理的能力，才是企业的核心竞争力。”这个最核心的人才理念，让华为团队一直保持着极高的价值创造能力，也让华为管理模式成为众多国内企业争相学习的范本。 那么华为是如何进行人才选拔、人才培养、机制设计与组织激活的？怎样抓住其人才管理模式的精髓，使之能够在每家企业中完美复制产生应有的价值？ 4月22日晚8点，云学堂邀请安吉尔饮水产业集团人力资源副总裁、原华为全球人才管理专家邱艺做客《大师小课》，讲解如何借助华为的「人才管理思维」做培训，助力企业打造超强战斗力团队。 邱艺老师将以华为人才管理理论与实践案例为背景，分别从组织发展趋势、岗位胜任力模型构建、人才培养体系设计等角度传授华为激活人才动能的核心理念与方法，帮你找到企业爆发式增长的秘钥。

天津高峰论坛圆满结束！企训大拿们又带来了哪些硬核干货？

随着4月9日“中国优秀企业人才培养实践高峰论坛”天津站的顺利召开，第五届高峰论坛自开启以来已成功举办三场，前后共吸引了千余名企业培训人士来到现场参会。此次论坛走进定位于“全国先进制造业基地”的天津，邀请到WAGO万可电子中国区CFO郑长缨、爱波瑞集团副总裁邱杰、新加坡展绚咨询高级总监/前施耐德电气全球供应链人力资源副总裁Julia秦文媛、中欧商业在线解决方案部解决方案专家张海霞及六西格玛黑带大师（MBB）/美国质量协会（ASQ）资深会员李国武等出席发表主旨演讲。  作为我国工业重阵，天津积极推动产业链优化升级，提升供给质量。高质量发展呼吁高质量人才，为此，2021天津高峰论坛集结一线培训专业人士，围绕大会议题“新战略，新组织，新能力驱动新增长”共话新格局下先进人才的打造与复制。 现如今，商业环境日新月异，技术的创新持续推动着产业战略的变革。在未来的竞争中，企业需要掌握先进技术才更有机会脱颖而出。那么，如何快速让员工掌握先进技术？数字化学习如何回归战略落地的本质？如何通过新理念新技术与业务场景的结合来支撑绩效落地？围绕以上问题，云学堂助理副总裁兼大区总经理刘念念在高峰论坛现场分享了企业大学建设解决之道――云学堂软件内容服务一体化解决方案。 刘念念以新希望六和，云学堂客户为例，强调了在数字化学习和业务场景结合的各个环节做紧密渗透的重要性；同时他还提到，培训部门需要基于关键岗位人才的关键能力做学习地图，注重人岗课的智能匹配，以助力培训实现千人千面，加速人才升级和组织进化，并以效果为归一，实现业务与战略的精准赋能。  天津电子信息产业发展迅速，在过去一段时间呈现良好态势，这背后是怎样的人才队伍建设在支撑产业取得如此成效？在天津论坛现场，WAGO万可电子中国区CFO郑长缨以“万可电子人才发展与雇主品牌打造实践”为主题，展示了企业在人才培养方面的行动与思考。 据郑长缨介绍，在万可，人才被视为可持续发展的核心，公司为每一位员工制定了不同时期的领导力培养方案，帮助员工明确自己的职业发展路径。她提到，面对复杂多变充满挑战的商业环境时，领导者需与员工共同明确方向、产生协同、激发承诺，和员工一起找到创新的解决方案。这意味着，企业要通过在组织内营造学习与分享氛围，充分释放每一位员工的智慧与力量，才能最大化实现组织的价值。郑长缨女士的一系列分享，彰显出万可作为“杰出雇主”的企业智慧。 2021年，中国经济复苏进入后半场，国内产业布局重塑持续深化，中国制造将升级为中国智造和中国创造。爱波瑞集团自成立以来就秉承着“引领和陪伴中国制造走向中国创造”的使命，爱波瑞集团副总裁邱杰来到论坛现场，以20年制造业管理经验分享了“经营思维的精益运营管理——助力企业高质量发展”主题演讲。 邱总认为，精益管理的核心是围绕研供产销主价值链以及各个职能管理链，逐步搭建并有效运行四个纬度的管理事项：正常管理、异常管理、持续改善、人才育成，最终支持到企业的经营。而走向精益管理的路径之一，就是将数字化建立到班组上，让改善过程和结果的数据可视化，以助推企业生产和管理效率升级，加快数字化转型的步伐。 多变、不确定、复杂而又模糊的VUCA时代下，企业领导者的角色也正发生着转变。新加坡展绚咨询高级总监/前施耐德电气全球供应链人力资源副总裁Julia秦文媛在主题分享中提出，当下，企业更需要颠覆型领导者，其特质表现为ADAPT五维能力，即预知，快速判断明晰方向；驱动：激发员工明确目标；加速：落实设想快速开发；合作：连接组织内部鼓励开放交流；信任：整合多元价值观关注个体。 秦文媛认为，颠覆型领导者与教练型领导力相对应，“最好的领导者，实际是教练”。在企业中，团队教练与整个团队保持一种伙伴关系，帮助提升集体觉察，启发并引导团队改善共同工作方式，并协助提升集体领导力，更有效地调动关键利益相关群体，共同达成高绩效，提升应对当前和未来挑战的能力。此外，她还分享了欧洲风靡的管理驱动个人/团队/组织测评工具，支持企业建立团队信任，应对变革转型。 随后，中欧商业在线解决方案部解决方案专家张海霞从特征、重点人群、趋势等方面对“与数字化时代共舞，打造领导力混学新体验”进行了详细拆解，并带来“以学员为中心”的特色混合学习产品，助力天津当地企业塑造内部学习品牌，走向数字化人才发展之路。 作为中国先进制造研发基地，天津在“中国制造2025”战略发展进程中有着举足轻重的作用。在天津论坛最后，六西格玛黑带大师（MBB）/美国质量协会（ASQ）资深会员李国武对《中国制造2025》的愿景和背景进行了解读。李国武分析称，中国制造业发展战略就是“全制造业转型与升级”，战略目标则是“走出去”。 在转型与升级过程当中，企业需要注重质量品牌建设，其重点在于树立以质量与诚信为核心的品牌价值观。对此，李国武围绕以下五点进行质量品牌建设内容讲解：（1）推广先进质量管理技术和方法；（2）加快提升产品质量；（3）完善质量监管体系；（4）夯实质量发展基础；（5）推进制造业品牌建设。同时也带来了六西格玛管理、精益生产、卓越绩效模式等先进制造业质量管理技术和方法。 从电子信息产业到国家战略解读，从企业大学建设到领导力的培训内容，天津论坛为当地企业搭建起沟通的桥梁，聚集各界一流培训专业人士，以经实践验证、可借鉴、可复制的人才培养方法论，赋能天津企业人才掌握先进生产力，共同打造先进制造业高地。  “中国优秀企业人才培养实践高峰论坛”由中国企业培训界领军企业云学堂创办，自2017年以来，包括长安汽车、东风日产、蔚来汽车、老板电器、招商银行、惠普、中航国际、李锦记、青岛啤酒、九毛九、真功夫、太古可口可乐在内来自各行各业的企业大学校长均进行过实践案例分享。

绚星云学习：帮助企业打造先进生产力

生产力是世界发展恒定的驱动因素。未来的竞争和博弈一定是以掌握先进技术和生产力为决胜要素的竞争，大到国家间综合国力的竞争，小到企业间商业模式的竞争都是如此。 那么，企业该如何打造先进生产力？ 云学堂CEO祖腾的答案是：企业培训的本质就是发展、升级自身生产力。人才是生产力发展的核心驱动要素。 2月24日，云学堂发布全新产品绚星云学习。祖腾在新品发布会上表示：“绚星云学习以学习效果为导向，以学习者为中心，将通过学习效果可视化、效率最大化、体验个性化的云学堂数字化企业学习E3模型，帮助企业实现‘发展人才、助力业务、激活组织’的目标。” 商业环境变化给企业组织能力升级与关键人才培养带来影响。在产业结构调整、新商业模式诞生等宏观环境变化之下，企业在业务层面面临着旧业务转型、产品服务创新、新技术开发应用的压力。相对应地，数字化浪潮下催生了大量新兴岗位，既有的岗位能力亟待重塑，对企业在人才层面也提出了新的需求。因此，企业的组织能力及人才发展面临着从认知到方法到能力的全面升级。 商业环境是不可控的变量因素，人才是企业唯一可自控的组织因素。 祖腾表示：“云学堂服务了20多类行业、超过3000家行业头部企业，覆盖了60％的财富500强企业，年度培训1亿多人次。通过对标杆客户需求洞察与共创、用户学习行为和学习项目全链路的挖掘分析，我们抽象众多企业个性化企业学习需求场景背后的共性逻辑，并萃取最佳实践模式，形成依靠中台产研能力产品化的模型。” 同时，基于大量的技术沉淀，云学堂目前能够支持百万级别的并发，实现了云原生的新技术应用，以数智驱动搭建人岗课匹配，以跨云多活架构引领了行业技术并提升客户学习体验，同时在持续构建数字企业学习独有的PaaS能力，产研团队也从200人扩充到目前近600人的规模。 基于行业趋势把握、客户需求洞察、行业Know-How积累及技术沉淀，云学堂升级产品构建理念，力图通过科技为企业打造一个知识循环中枢。 在知识生产层面，打造从可以提高知识生产效率的相关教学工具和知识管理系统，到可激活知识的学习管理系统；到知识迁移层面，将知识转换为能力和业务效果，培养与保持人才的竞争优势、助力企业从当前市场竞争中胜出、实现未来长期的持续生存与发展，覆盖企业在人才、业务、组织三个层面的需求；最终以数字化学习模式，实现有效测量、展示和跟踪学习效果，提高培训组织落地效率与教学设计效率，以及有效提升员工学习体验。 以下为绚星云学习的六大升级： 1. 知识与学习体系升级 绚星云学习从知识生产、知识激活、知识转换三个方面，打通知识源——知识——学习——能力之间的转化路径，实现员工对企业知识由“知”到“用”的升华。 知识生产：企业的知识来源包括内部和外部两大渠道。直播、微课功能支持PGC知识制作与分发，知识库功能支持UGC知识日常沉淀，助力企业内部知识生产；海量的优质课程资源覆盖热门行业、专业岗位、核心人才培养等方面，提供外部知识引进渠道。 知识激活：企业培训的终极诉求是将知识内化为员工的个人能力。绚星云学习的通用学习内容设计器（ULCD）以强大的场景化教学设计功能，能够为企业知识设计出最佳学习方式和路径，将静态的知识资料转化为员工可参与的学习项目。 知识转换：企业培训的终极目标就是员工不仅要“知道”和“学到”，而且还要“做到”。通过指派、主动、社交三种经典知识获取方式为企业提供科学全面的学习模式、“绚游”游戏化学习和“绚场”现场教学互动提供愉快的学习体验，并配置考试测练及智能教练等可度量学习效果的验证跟踪机制，绚星云学习加速企业知识转换为人才能力的过程，以及转换的效率和效果。 2. 业务与组织赋能升级 以各行业业务场景为中心，云学堂构建了“效果 x 效率 x 体验”E3场景化企业培训模型。 E3是首个以数字化学习应用到业务层面而总结的企业培训模型，是业务一体化培训解决方案设计与实施利器。它的核心是提高培训效率、可视化学习效果、增强过程体验。 数字化人才发展产品模块中的智能人岗课解决方案基于企业业务对关键岗位进行岗位能力建模，在此基础上对员工的人才能力进行诊断，结合诊断结果智能匹配体系化的培训课程，并可以实现自动化、智能化的实施，帮助中大型组织快速规模化培养人才、高效构建组织能力。 3. 解决方案升级 有别于单一软件产品，云学堂软件产品与自有内容、服务进行了一体化深度整合设计，在为企业提供数字化学习平台的构建方案外，还可提供日常运营所依赖的与软件功能高度融合的内容资源，以及数字化学习体系构建咨询与运营赋能服务，为企业提供一站式的企业数字化学习解决方案。 云学堂总结抽取了医药、餐饮、制造、新零售、房地产、银行六大行业的企业学习的共性诉求，基于各行业Know-How积累和共性价值萃取，总结了六大行业人才培养解决方案。 云学堂深入洞察行业需求，分析行业发展趋势，从业务的各个环节提取核心业务场景，优化关键岗位的业务能力及通用能力，支撑业务目标快速达成。在业务链条洞察分析的基础之上，云学堂赋能企业实现人才培养的体系化、数字化升级，打通人才培养管理闭环，以专业内容和高效运营体系支持，提高人才培养能效。与此同时，借助平台数字化升级，云学堂将学习内容与教学体验深度结合，让过程可监管、效果可衡量，真正达成人才培养降本增效。 4. 运营能力升级 依据客户学习平台的日常运营操作习惯，绚星云学习进行了包括预置运营模版、配套运营服务、页面搭建DIY、数据报表DIY、产品API开放平台在内的五大关键运营功能的升级，全面有效地帮助培训负责人、平台管理员提升运营效率和专业度。 5. 用户体验升级 全新专属设计语言YUI，以简洁、美观的页面设计、精准的产品链路、鲜明的页面层次结构、沉浸式应用模块使用体验、学员端与管理端终端分离，提供高品质视觉体验。 6. 技术升级 绚星云学习对底层技术和架构进行了全面升级。业内领先级别的安全保护，分布式服务使SLA高达99.99%，全链路分析实现秒级问题定位，云原生架构支持百万并发，以扎实的技术基础实现更好的保护、更高的稳定性、更快的服务响应和更好的性能；先进的PaaS化架构，快速高效实现产品构建的行业化、场景化、一体化、个性化，并在此基础之上提升用户体验；持续加强技术国产化与信息系统安全性，满足客户更高要求。 这便是全新的绚星云学习 ● 知识与学习体系升级——助力企业构建数字化企业知识循环中枢； ● 业务与组织赋能升级——以业务场景为中心，聚焦对培训的全方位赋能； ● 解决方案升级——软件内容一体化产品行业学习解决方案； ● 运营能力升级——系统开放，灵活可配，运营赋能； ● 用户体验升级——全新设计语言YUI构建ToB高品质用户体验； ● 技术升级——云原生架构与先进的PaaS化架构。 外部的世界是变化的，只有关注不变的东西才能找到事物的本质。企业学习的本质到底是什么？未来商业竞争的决胜要素是技术与人才。技术是第一生产力，新技术的开发与应用可以持续驱动业务发展与进步的原动力，但需要依赖优秀人才的支撑。人才是技术的载体，人才掌握和驾驭新技术的能力是企业可持续发展生产力的核心要素。因此，人才就是先进生产力。企业学习的本质就是发展、升级自身生产力。 作为云学堂十年行业深耕和技术迭代的承接平台及智能中枢，绚星云学习为企业及员工提供全方位的智能学习落地支持，帮助企业着眼未来构建人才能力这一最有价值的生产力财富，为未来组织提供源源不断的人才进化力、组织自驱力、持续增长力。  

36氪深度好文 ｜探索企服千亿新市场，云学堂的布局之道

2016年，世界经济论坛曾发布预测：到2020年，世界上会有35%的岗位核心技能发生变化。 在中国，这个数字是41%。 在职场，无论个人还是企业，都不希望因核心技能的变动，使得职场和职位受到剧烈影响。因此，「学习新技能，适应新变化，成为复合型的“π型人才”」，就成为了职场领域的核心话题。 那么，数字化时代，各种云计算、大数据和人工智能技术，能否为“π型人才”的培育提供捷径呢？ 答案不仅是可以，而且它们提供的服务，可能比只培育人才还要更多。 「绚星云学习」背后的千亿新市场 2月24日，为企业提供一体化企业学习解决方案的头部服务商云学堂，发布了名为“绚星云学习”的新品，让人对数字化时代的企业学习有了一个直观印象。 新品发布会上，据云学堂CEO祖腾的介绍，“绚星云学习”此次会在知识与学习体系、业务与组织赋能、解决方案、运营能力、用户体验和技术等六方面进行全面的升级。”  与其强大产品功能理念相对应，“绚星云学习”的技术能力也令人印象深刻。除了具备业内“领先级”的安全保护，该平台还应用先进的PaaS化架构，快速高效实现产品构建的行业化、场景化、一体化、个性化，支持从10万级到100万级的数字化学习需求并发，并在此基础上提升用户体验，满足客户更高要求。 所以，“企业学习”是一个什么体量的赛道，云学堂开发“绚星云学习”的背后将释放怎样的价值？ 据市场调研机构IDC在2020年的预测，到2022年，全球65%的GDP将会由数字化驱动。而在浩浩荡荡的数字化转型大潮中，数字化人才是企业可持续转型的重要保障，也是必要条件。 由此，数字化企业培训需求应运而生。 据前瞻产业研究院2020年底的报告预测，在数字化的实现进程中，仅国内企业培训（学习）的市场规模，到2025年就会突破9000亿元。 “绚星云学习”的研发者云学堂，瞄准的就是这样一个空前的巨大市场。 云学堂背后释放的价值，已被嗅觉敏感的投资人感知到。据公开消息，2021年云学堂已完成了由经纬中国领投、红杉中国和洪卓资本跟投的E2轮融资。据外界估算，云学堂的估值已经超过10亿美元。 有投资人曾对其评价说：当其他公司还在考虑如何更好云化服务或内容对接的时候，云学堂已经至少领先3年。 企业学习需求从发展人才到「助力业务 激活组织」 “企业学习”并不是一个新概念。 员工入职培训、职业技能培训、管理培训，实现知识迭代、能力创新......这些是所有职场人必须经历的过程。在数字化时代，如果站在管理者的角度看待“企业学习”，这一名词的内涵将变得空前复杂。 数字化技术本身需要门槛。另外，数字化时代的业务发展，对企业学习、组织发展的要求也与从前不尽相同。“我们曾有些客户业务高速扩张，一年开上千家门店，需要快速培训孵化储备店长和店长；有些大型企业有几万人，面临数字化转型、底层技术的创新，应该怎么办？”祖腾问道。 这不是一个简单的人员培训问题。 祖腾将数字化时代企业学习的目标概括为两个：首先是要发展人才，即新员工通过培训有效地转变为具有产出能力的新员工；其次，是助力业务激活组织——传统的企业培训往往止步于员工培训，在员工创新和协作、提升企业成长性方面往往缺失。 而在整体动态的数字化环境中，企业需要员工们进行持续不断的学习，线上线下结合的学习和基于业务不同场景的学习，要实现企业学习效果可量化，更为重要的是能够帮助业务增长的学习。 云学堂深耕企业学习10年，在努力助力企业发展人才的同时，朝着“助力业务、激活组织”这个目标，做出了长时间的努力。  2011年，云学堂创立之初“就是从事企业培训方向的SaaS软件企业”。它的起步时间点踩得很准。  2010年被称为中国“云计算元年”，高速发展的云计算及基础设施支持，使得云学堂在企业学习的SaaS赛道上飞奔了10年，在企业培训道路上积累了丰厚的经验。 这里所说的“积累”，可以用祖腾口中的一组数据量化，“我们差不多服务了20多个大行业，分布在近40个细分行业，超过3000家行业头部企业，覆盖了60%的财富500强企业，年度培训1亿多人次。”  数据的背后透露出巨大的想象空间。  在服务了众多企业后，云学堂不仅积累了丰富的经验，重要的是通过对标杆客户需求洞察与共创、用户学习行为和学习项目全链路的挖掘分析，提炼众多企业个性化企业学习需求场景背后的共性逻辑，并萃取最佳实践模式，形成依靠中台产研能力产品化的模型。  从SaaS到三位一体解决方案的自我成长 这是一条通过螺旋式循环实现自我成长的路径。 简单地说，云学堂没有停留在SaaS业务上枯坐10年，而是不断在数字技术开发上迭代更新，同时加强服务客户的能力，将自身从一个软件供应商，转化成了“软件+内容+服务”三位一体的企业学习解决方案服务商。 这才是云学堂在SaaS这条大道上一路走出来的核心竞争力：它不仅能提供通用型的功能和平台，还能根据客户需求生成典型场景，再基于之前研发的相关模型进行产品化，将数字化时代的“通用”和“定制”两个特征紧密地结合在了一起。 举例而言，“绚星云学习”其实并非云学堂产品的全部。它只是三位一体的企业学习解决方案中的软件部分，同时也是业务的基础设施。  云学堂还以软件为基础为客户提供数字化内容产品和运营服务。在内容生态方面，云学堂近几年不断加大数字化内容的研发投入，以及打造批量生产内容的“标准化工厂”体系。内容体系不仅有通用能力、管理领导力等岗位课程体系，也具备针对金融、医药、餐饮、零售、制造业、房产等行业的核心业务场景、关键岗位能力的内容课程。 在运营服务上，运营团队能为企业提供体系建设、方案设计、项目落地、专业交付、学习运营、技术运维、服务外包的专业服务。 这也是云学堂在行业中的核心壁垒。 从整体业务架构来看，云学堂虽然仍以SaaS软件服务为业务入口，但在商业模式上已经走得更远，形成了SaaS+交易的模式。 透过云学堂的成长轨迹，不难看到一种新的趋势：在10年SaaS的竞争和沉淀之下，单一的SaaS服务正在让位于一种糅合了SaaS和PaaS的新商业形态。至少，在企业学习领域，云学堂正在率先尝试这种商业形态。 场景化培训驱动企业第二曲线增长 “此次云学堂发布的新产品，再次展现了这家公司的产品打磨力和对这个行业的需求理解高度。”有看过此次云学堂发布会的业内人士说道。  “绚星云学习”的推出显示，此次的产品开发逻辑已远超越“课程培训上云”这一企业学习的基本阶段。它在人力资源培训的基础上，对服务进行了价值延伸，更专注于将软件功能和实际业务场景实现高度耦合。  从结果讲，企业员工通过“绚星云学习”构建的学习场景，不仅可以实现企业知识的生产、激活和转换，最终能够帮助企业实现人才能力、组织能力的全面升级。 用管理学经典的“第二曲线理论”来解释，那就是“绚星云学习”盘活了企业人力资源，有助于实现企业开辟新的成长曲线。 这是对客户需求的精准洞察。不过，要满足客户的需求，海量的数据支持只是一个开始。还要具备强大的算法，更强的人工智能能力。云学堂研发的“通用学习内容设计器”（ULCD），能通过设计组合能够支撑100多万种学习场景。 这不是绚星云学习唯一的产品亮点。对企业学习来说，能够达到效果可衡量、效率最大化，对企业来说也是核心的需求。  为了实现这点，云学堂建立了自己的理论模型——“E3模型”，即在产品设计中要做到效果（Effect）的可视化，效率（Efficiency）和体验（Experience）的个性化。用通俗方式来形容，就是企业的学习效果可视化、可衡量可追踪；学习效率高效化；学习体验以学习者为本，提高员工的培训参与度与完成率。 例如，在学习效率方面，“绚星云学习”引入了场景化的企业培训学习解决方案，可以还原业务场景对岗位的要求，搭建精准的学习项目。在学习体验上，“绚星云学习”当中的“绚场”可以提升员工学习参与度和氛围，“绚游”可以让员工通过游戏化的学习提升自学兴趣和意愿，两个模块代表着E3当中体验个性化原则的应用。  从效率提升到效果反馈，“绚星云学习”构建了数字化的企业学习流程闭环。 随着数字化转型的深入和加速，企业学习市场中出现了的技术创新和发明，正在逐渐上升为产品理念的创新，又逐渐演化成为商业模式的创新。与其说云学堂正在推动企业学习SaaS的各种创新，不如说它是在行业发展趋于成熟时，孵化出来的新物种代表。 然而所有这一切，都不是灵机一动就可以诞生的。它们是在无数经验、数据的积累、运营的思考和模型的搭建和试错之后，由时间沉淀的最优结果。

21专访｜云学堂CEO祖腾：疫情下的数字化企业学习之变

“当疫情和各种因素叠加在一起，企业面临的最大挑战是如何降本增效，应对存量市场的竞争。”云学堂CEO祖腾的影像和声音从屏幕另一端传来。 和今年以来的很多场采访一样，需要通过视频会议的方式进行远程连线。此次采访特别之处在于，这场采访是用云学堂开发的“绚星会议”上进行。 云学堂的主营业务是为企业客户提供数字化企业学习一体化解决方案。从疫情到现在，这家企业每年的营收增长都持续保持在50%以上。 祖腾告诉21世纪经济报道记者，过去企业培训的前三大需求是提升员工能力、提升组织能力、营造组织学习氛围。当下，企业的第一大需求是适应外部环境变化，紧随其后的是助力业务增长和培养关键岗位人才。 祖腾是一位连续创业者，创业旅程可追溯到2004年，国内社交平台发展初期的“24区”即是他的手笔。2010年，他正式踏入教育行业，再未离开教育这件事儿。 业内对祖腾的印象不仅是新东方曾经最年轻的高管之一、互联网和移动互联网教育的早期探索者，还有在教育O2O大热时，他提出做B2B2C服务平台，将线上线下优质资源重新组合后提供给用户。 本次专访的话题主要围绕疫情下企业学习需求的变化、如何实现企业学习的效果导向、企业学习行业未来发展等问题展开讨论。 需求发生根本变化 曾经很多人认为企业学习是人力资源管理的一部分。但持续的疫情让管理者们明白，企业学习不仅是人才发展的关键，还关乎战略执行和业务推进。 面对疫情持续和新技术大规模应用的双重挑战，企业管理者亟需从认知、方法、能力等多维度来构建新的组织能力，因此能够实现核心岗位人员能力重塑的企业学习市场出现井喷。 《21世纪》：您作为创业老兵，并在教育行业深耕了十余年，如何看待当下的企业生存环境？当前的形势下，企业应该将培训作为紧急要务吗？ 祖腾：不论生存问题还是发展问题，疫情期间企业面对的挑战都非常大。尤其当疫情和各种因素叠加在一起，企业面临的最大挑战是如何降本增效，应对存量市场的竞争。 这时候做培训仍然重要，甚至更加重要。首先关于降本增效，包含如何在分散办公、协同效率没有以往高的情况下，围绕当下做好项目管理、绩效管理，做好整个内部的流程再造。 再从营收增长角度说，企业的营销手段和营销模式亟待升级，需要构建能够立足当下、面向未来的营销能力。这种能力难以快速在企业内部“长”出来，但可以通过培训的方式加速获取。 《21世纪》：企业希望通过培训达到什么目的，表现出的具体需求在发生哪些变化？ 祖腾：云学堂已服务了3000多家行业头部企业客户，世界500强覆盖了60%左右。我们在交流中发现，能够不断穿越周期持续发展的企业，一定是重视企业内部人才培养的。培训能够起到“晴天修屋顶”的作用，需要企业作为长线进行投入。 当前的市场环境中，企业培训的需求发生了根本性的变化。过去企业培训的目的更多是想提升员工能力、提升组织能力、营造组织学习氛围、培养关键岗位人才、适应外部环境。 在当下，企业更多关注的是适应外部环境变化、助力业务增长、培养关键岗位人才、提升员工能力、降本增效。 从我们的后台数据也能看到，三年前客户对各类课程的需求占比，首选是职场通识类，占比大概41%，其次是经营管理类，占比大约33%，业务职能类，占比大概20%多。但到今天，业务职能类的需求占比提升到了62%，经营管理降到20%多，职场通识类只占16%。 《21世纪》：云学堂今年推出了结合企业业务经营的课程体系，都有哪些具体课程？ 祖腾：我们这次业务课程体系，除了考虑到共性需求场景外，还考虑到不同行业的特点及业务发展阶段。基于此我们课程体系包括两大部分：一是基于业务领先、组织增效、人力增值三大企业业务需求场景而构建的九大课程模块，二是根据制造、医药、餐饮、零售、银行、房地产六大重点行业特性进行产品矩阵的构建。 与“内行人”合作 “2014年之前我是一位研究者，真正开始讲课是从和云学堂合作开始。”云学堂讲师韩庆峰（Leo叔叔关系学堂创始人）经历过培训行业从线上到线下、再从线下回到线上的“双向O2O”过程，他说，“每个人在时代大潮下都是一粒微尘，怎么样顺势而为？对每位老师来说，都是要花大力气才能实现的转型。” 21世纪经济报道记者了解到，云学堂的每款课程产品都由一位产品经理主导研发，他们要求产品经理在关注领域有超过10年的从业经验，并具有行业中甲乙方双方的工作经验。 《21世纪》：云学堂课程内容有不少的知名讲师，还有很多大型企业的高管。云学堂与他们的合作方式是怎样的？ 祖腾：首先我们开发的课程产品都是与行业头部企业的优秀业务专家还有高管进行合作的，此外还有与高校教授、行业专家的合作，这些是课程质量重要的保障。同样重要的是，我们选择的都是长期在业务前沿工作的老师。 其次，我们不仅做课程内容研发，还建立了《企业数字化学习产研SOP》。我们将这套B端企业培训数字化内容产品研发方法论进行了对外公开，就是希望把更多的能力和资源开放出来，和行业内更多优秀的机构和老师建立合作，联合开发能够创造客户价值的产品。 《21世纪》：据了解，韩庆峰老师的《如何用95后思维领导95后》课程非常受市场的欢迎。韩老师最早讲的是“用90后思维管理90后”，这其中的课程迭代工作是如何做的？ 祖腾：云学堂已经建立了生产内容的“标准化工厂”体系。在合作中，通常只需老师将他们的经验、方法、案例与我们分享，教研和产品研发工作由我们的团队来完成。 我们的讲师邀请主要基于对客户需求洞察和需求挖掘。具体来说，我们先围绕客户的业务场景、业务需求，围绕关键岗位能力搭建知识体系框架，再邀请老师分享他们的行业经验和专门技能（Know-How）。双方共同将内容进行解构和重构，形成包括知识点、案例、工具、作业在内的可交付内容。 在深度合作的情况下，我们会持续帮助老师做产品升级。不仅如此，我们还将教研、教学设计能力赋能给老师。比如前亚马逊中国区副总裁张思宏老师和我们一起打磨过课程之后，很快写了一本《用户经营飞轮》，拆解亚马逊成功背后的底层逻辑。 行业正面临变革 以广泛的市场定位来评估，企业学习市场到2025年的市场规模将达到9000亿元，其中围绕数字化的规模预计可以超过2000亿元。 过去大量的职业教育是围绕“考证”需求展开的，企业更需要的是员工能力与岗位需求的适配。在这样的大背景下，企业培训服务商具备为企业核心岗位赋能的视角和能力非常关键。 《21世纪》：在您看来，近几年企业培训赛道发生了哪些趋势性变化？ 祖腾：我认为有三点。第一，培训更关注外部大环境变化的驱动。比如现在，疫情、政治、社会等多重因素叠加，企业要生存和增长只靠陈旧的方法和能力已经不够，必须要进行组织能力和关键岗位能力的重塑，这为企业培训行业带来非常大的机会。 第二，培训参与角色和意识形态在发生变化。所谓培训参与角色，是指企业培训过去更多的是HR和培训部门在主导，但现在业务部门的压力更大了，他们对培训的关注度、参与度、话语权都在增强。培训工作从HR职能导向逐渐变为以业务目标达成、降本增效为导向。 第三，结合当下客户侧和市场侧的变化，整个企业培训行业正在面临变革。企业培训在国内是一个相对比较久的行业，但这个行业的教学模式长期缺乏创新，包括教学理念和产品理念并未发生太大的变化。仅仅是经验主义的传递，离业务场景会比较远。 当下的企业培训需要以业务场景来构建学习场景，兼顾培训效果、效率、体验的融合。但大多数传统培训机构不具备这样的能力，这需要具有数字化学习内容研发基因和能力的企业来完成。 《21世纪》：企业培训市场规模达到了数千亿，但仍是非常分散的市场格局。加上您提到的三点变化，云学堂是如何做企业培训服务的？ 祖腾：第一点，云学堂是一家科技企业，我们在持续加大产研投入、靠产品价值引领市场。从我们近期的内容发布会中也可以看到，云学堂在软件产品、内容产品、解决方案上的研发投入都是非常大的。 第二点，和前面谈到的外部环境变化有关。企业客户的业务压力加大，他们对培训价值的期待也在发生变化。我们的课程产品、解决方案、运营服务都在围绕客户需求和痛点做升级的。 第三，从企业经营的角度来讲，因为我们主要做中大型企业市场，所以并不是以工具型SaaS的模式做服务，而是结合PLG和SLG模式来实现持续增长。对我们而言，组织能力构建是产品创新、价值创造和持续增长的底层因素。

行业首家！云学堂“绚星”APP获得国家级安全认证

近日，云学堂“绚星”APP通过中国网络安全审查技术与认证中心（CCRC）移动互联网应用程序（APP）安全认证，成为国内企业培训行业首家获得该认证的APP。 为规范APP收集、使用用户信息特别是个人信息的行为，加强个人信息安全保护，市场监管总局、中央网信办决定开展A PP安全认证工作，并制定CCRC为国内唯一官方认证机构。至今，全国仅有60家企业的APP通过认证，其中企业培训行业仅有“绚星”APP通过认证，代表着云学堂在数据安全领域能力得到权威机构的认可与鼓励。 多年来，云学堂持续加强技术国产化与信息系统安全性，致力于满足客户更高要求，至今已经获得了国内最全的信息安全和数据安全的认证，包含信息安全管理体系认证、信息系统安全等级保护三级、数据安全能力成熟度认证二级，以及企业级SaaS服务可信云服务评估认证等。 接连不断地斩获各项行业高端认证，源自于云学堂自身的科技硬实力。在多年运营的过程中，云学堂不断在加强在信息安全、隐私保护领域的技术探索，与行业内首提了多项技术并已充分付诸业务实践。在未来，云学堂也将继续开展信息及数据保护领域技术探索，践行合法合规经营，切实维护广大客户的合法权益，引领行业技术创新，提升客户体验。

通过DSMM三级认证

近日，云学堂成功通过DSMM数据安全能力成熟度三级认证，是企业培训SaaS行业首家通过该认证的企业。 作为企业培训行业的领军企业，云学堂一直十分重视数据安全。此前，云学堂还率先通过国家工信部ITSS运维服务能力成熟度、云计算SaaS服务能力三级评估，公安部网络安全三级等保备案，第三方网络安全解决方案和体系化安全运营服务商绿盟安全渗透测试，以及同时获得ISO27001信息安全管理体系认证、ISO27701隐私信息管理体系认证、ISO9001质量体系认证以及国产化兼容认证等。 此外，云学堂旗下“绚星”App还通过中国网络安全审查技术与认证中心（CCRC）移动互联网应用程序（App）安全认证，也是企业培训行业首家获得该认证的App。至今，全国仅有几十家企业的App通过认证，其中企业培训行业仅有“绚星”App通过认证，代表着云学堂在数据安全领域能力得到权威机构的认可与鼓励。 云学堂此次率先通过DSMM数据安全能力成熟度三级认证，进一步完善了数据安全体系，展现出了云学堂对数据安全的高度重视和出色表现。云学堂一直以来都将数据安全作为企业发展的核心要素，并持续投入资源和精力提升数据安全能力。 未来，云学堂将一如既往地加强数据安全管理、优化安全策略，不断引进和研发先进的安全技术，确保用户数据得到最大程度的保护，致力于为客户提供高品质、安全可靠的数字化企业学习和数字化人才发展服务，引领行业不断创新发展。