263云通信

263云通信：不仅仅是企业通信

提到北京二六三企业通信有限公司(以下简称263企业通信)，很多人的第一印象就是263企业邮箱、263企业会议等等企业通信领域的名牌产品，殊不知263企业通信在企业协作领域内也卓有建树。那么263究竟为何要做企业协作?其产品布局到底如何?未来的发展锁定何处?为此，中国软件网记者专门采访了二六三网络通信股份有限公司副总裁、北京二六三企业通信有限公司总经理李玉杰先生，了解到了263在企业协作领域内的相关情况。 　　初衷：顺应时代潮流 　　事实上在最开始的阶段，企业协作仅仅需要邮件就足够了，它囊括了企业内部、外部信息的沟通与文件的分享，而且现在也有相当一部分企业仍然维持着这种状态。那263企业通信为何要做企业协作呢?李玉杰提出了两点内容。第一，在市场需求方面，随着专业化程度和管理要求的不断提升，企业对审批流程、在线会议(包括网络会议、视频会议)、信息的实时交互等等需求不断提升，这就要求这些功能可以独立于企业邮件之外，于是企业就需要做企业协作，当然这也是企业信息化的源动力。 　　第二，在技术方面，移动互联网技术的发展也是推动263企业通信涉足企业协作领域的催化剂。李玉杰举了一个很形象的例子：譬如一个很小的孩子都会玩手机，界面的简单易用就是技术进步的显著体现。基于以上两点，263从简单的邮件、单一的会议切入到了企业协作领域，并非是263刻意要做，而是顺应时代潮流发展的必然结果。 　　布局： 数据、通信并重 　　顺应时代的潮流，263在企业通信以及企业协作领域做了布局。李玉杰表示，第一在数据方面，263以邮件为主、结合网盘的应用、数据的存储、文件的流转分发、邮件沟通等方面做了企业协作领域的布局。第二在企业通信方面，263很早就布局了企业即时通信产品，这也迎合了企业在即时沟通方面的需求，之后逐步在多方 沟通(两人以及多人)、多媒体沟通(电话、视频)、数据协作(图表、PPT)、通讯手段做了整合，在网络直播领域，263则在三年前就开始行动，在 2013年、2014年263分别认购了展视互动15%的股权，并于近日完成了对展视互动的收购，借此形成了一个完整的企业通信产品线，以更好的支持 263云通信战略的落地。基于以上两点，263完成了以邮件为中心的数据存储服务、以电话会议、网络会议和在线直播为主的实时通信服务的企业通信和协作领域的布局，成为国内唯一一家在企业通信领域内，拥有完整产品和服务能力的企业通信协作服务提供商，进一步提升263企业通信市场的竞争力。 　　对于这个布局效果，李玉杰表示在未来的三年将会较为明显的体现。同时，李玉杰也自信满满的表示，在他的认知范围内，在同行里还没有哪家企业能达到263企业通信对于产品的整合以及局部领先程度。 　　市场：合作共建生态 　　传统OA软件在企业管理软件领域内是一个很重要的分支。由于我国管理理念与国外管理理念的差异化，导致这种现象在我国尤为突出。在早些年间，传统OA厂商通常采用非SaaS模式，也有某些互联网公司采用简单的形式去运作SaaS。那么对于263来说，则更多偏向于采用合作的模式。一方面，在协作领域内的沟通当中，主要向用户提供有效的沟通工具和手段;另一方面，263企业通信为满足企业协作更复杂的需求而对相关的产品进行集成。263对这些工具和手段进行基于具体企业办公场景的有效封装。例如，在涉及到较为复杂的协作流程时，263则愿意与OA厂商进行合作，加强对会议管理等能力的设计，提供开放的数据接口，方便上下游企业的调用。 　　同时，李玉杰也表示，263正在尝试并努力搭建企业生态市场。如果一个公司的业务做得很大，那就意味着同等的社会责任。因为一旦业务做得很大，就意味着你有很多的上下游企业、渠道代理商等等，而此时就可以称之为平台。平台如果做得很大，在很大程度上就可以称之为生态了。当然如果想要把平台或者生态做好，263同样需要合作。李玉杰坦率表示263能力集中聚焦在企业通信和协作中，生态圈顶层较为复杂的需求还需要专业的厂商来提供。想要把平台或者是生态搭建好还需要很多优秀的厂商聚拢在一起，共同实现这个目的，而263则是扮演一个倡导者的角色。 　　与ToC业务所不同的是，例如腾讯凭借微信、QQ已经占据了个人社交的绝对入口，其他合作伙伴只要依附过去就可以了，而263则是希望通过一个联盟来实现多边共赢的局面而非一家独大。 　　未来：收购 、 探索并存 　　有了做企业协作的初衷，当然就会有行动，行动则直接体现在产品布局;产品的布局就会形成市场对比;形成一定的市场格局就能实现未来发展。在聊到未来时，笔者问是否会像收购展视互动一样，再收购企业协作领域内的其他厂商，以此来加强263自身在企业协作领域的布局。李玉杰对此的回答是肯定的，他表示，上市公司利用资本进行并购是具有先天优势的。263更倾向于在产品和战略上的选择合适的投资对象。虽然李玉杰并没有透露具体的收购厂商，但是透露了投资方向，即在数据和通信领域内，首先考虑技术尤其是核心技术能与263形成有效互补的厂商，其次才会看产品本身，最后才是市场占有率。李玉杰指出，市场份额变化太快，几乎每天一变，并没有太多的参考价值。事实上还有某些公司很偏执的在专注于技术研发，而在营销方面是致命的短板，导致市场份额并不是很好。263通过对这样的公司的并购，将其技术与263进行整合，同时利用263的强大的市场营销能力，对市场进行开拓。 　　谈及未来公司业务探索，李玉杰表示，在互联网的影响下，服务业受到的冲击最大，服务业也是263最想开拓的市场领域，其中李玉杰着重提及了互联网教育、物流以及医疗行业。物流行业借势电子商务的蓬勃发展而使业务壮大，医疗行业改善医患关系的所带来的企业级沟通需求，为263带来了新的市场机遇。互联网教育行业则是现在以及未来263最触手可及的行业，263传统强势的企业邮箱业务，加上展视互动在在线教育领域的绝对领先地位，是满足互联网教育领域企业通信和协作需求的两张王牌。 　　263企业通信，不仅仅是企业通信，希望其未来能够看到它在企业通信协作领域斩获更丰硕的战果。  

企业通信，与4G擦出火花

　早在2012年，各大通讯公司已纷纷低调布局4G网络，只是这种悄无声息的动作没有影响用户的生活。随着4G牌照的发放，4G时代来临的钟声敲响，传说中的高速移动互联网时代真真正正要来到我们工作、生活中。那么，4G与企业通信又会擦出怎样的火花? 　　生产力提高 成本降低 　　随着移动端互联网的蓬勃发展，企业通讯软件工具多终端运用已几乎覆盖了大部分工作族。接入4G网络以后，越来越多的企业会采用移动办公策略，在员工远离办公桌的情况下，可以在最短时间内发送更大的文件。视频会议、电话会议也可在4G的推动下普及应用，因为比3G更顺畅的网速清除了视频不流畅的障碍，这将意味着办公桌可以装到口袋里。 　　4G网络的确会为企业节省不少开支：无需固定在办公桌前办公，也无需准备会议室开会，高速网络推动视频会议功能的实现，可以将空间成本大大降低。 　　统一通信实现高度融合 　　4G 犹如令人翘首的东风，让高效、多渠道的移动办公变成了可能。同时，催生了人们对于各种办公应用的融合与统一需求。如果说企业邮箱与即时通信算作融合的话，那么，企业邮箱、电话会议、视频会议、、电话、短信等各种企业通信方式的整合可谓企业统一通信高度融合的目标和方向。 　　这并不是一个梦想，现在少数几家软件厂商已经实现多种通信方式的高度融合，例如263就已推出二者结合的统一通信产品—263云通信。其包含企业邮箱、即时通信、视频会议、电话会议、全球呼叫等企业通信功能，并且接入企业网盘同步储存，可将邮件、重要文件信息等存入云端，无论在哪里，都可以实现高速运转工作流程，，这种随时随地沟通和办公的体验与263“轻松办公”的理念不谋而合。 　　4G为生活带来高速的体验，更为推动社会生产、增强企业通信渠道而加足了马力。263产品总监张晓丹表示，外部环境催生内部发展，263作为企业统一通信领域的领军企业，早已准备好迎接4G时代的到来，263云通信就是一款统一、高效的企业移动通信服务载体，相信企业用户在4G网络下会得到更为优质的应用体验。  

办公那点儿事：我眼中的企业网盘

　“甲方虐我千百遍，我待甲方如初恋”。给客户提方案，总是翻来覆去的修改。电脑里保留了一连串版本的设计稿。有时不小心覆盖或者删除了，客户想要，我就抓瞎了。现在有了企业网盘，再多的版本也能保存。点击版本的下拉列表，可以找出客户需要的任意版本，预览查看，还能一键恢复到这一版本呢。 　　——积极努力的设计师：小悦 　　去各个地方做培训，最怕的就是U盘损坏，辛辛苦苦做的资料付诸东流。现在真的见识企业网盘的好处了。设定一个文件夹，比如说“培训文档”，这个文件夹里的文件会被自动同步到云端，随时拖进去文件，随时同步到云端，这样方便保存重要文件。无论在哪里培训，联网就可以取资料了，不用担心U盘损坏。 　　——“空中飞人”：赵老师 　　事业单位，文件多，要求严格，每次下发一个通知都需要好几天。企业网盘解决了我的大问题，直接把通知文档放在公司文件夹，系统会自动帮我通知大家，不用一个个告知了，效率真的大大提高了。 　　——不辞辛苦的行政助理：小敏 　　做工程的就是要奔赴各个现场。路上我就会用手机或者iPad打开企业网盘，看看公司又发了什么通知文件，筹备项目的进展等等，即使在外面也能保持与总公司的同步。甚至报告项目进度，都不用去公司了，直接用企业网盘共享给领导，更加及时，领导也很满意。 　　——戴安全帽的“头头”：赵经理 　　有时一个PPT方案需要很多人共同完成，一个人写完再转给另一个人，不过文件一大就转不动了。终于找到企业网盘这个好工具，在企业网盘中建立“××方案”文件夹，将方案放进去。然后将整个文件夹共享给项目的小伙伴，如果有人需要修改，直接点击在线编辑，然后关闭，新方案就上传成功了，系统还能自动同步给其他小伙伴。很方便，再也不用想尽各种方法传来传去了。 　　——“CPO”：小米 　　以前很怕拍新的广告片。将新片发给全国的店面是个巨大的工程。感谢IT给我们购买了企业网盘，将广告片放到公司文件夹下，然后店面人员自己下载就可以了。从此告别了“邮寄光盘”的时代。甚至可以附加些广告花絮，连内容都丰富了。 　　——广告公关女：小梅  

263企业邮箱系统升级合并完成，用户服务全面升级

5月8日，263完成了对企业邮箱、云通信系统的全面升级与合并工作。系统升级、合并后，263企业邮箱、云通信服务将更加安全，更易管理，更便于维护、扩容，且资源配置实现了最大化与均衡统一，用户体验也更加安全、便捷、智能、高效。 　　据了解，263原使用的xmail1 技术架构已经沿用了10年以上，近年来随着互联网大数据业务发展，以及云计算等新技术的诞生，原架构已经不能满足客户需求以及263业务发展要求。 　　此次系统升级、合并工作于2013年12月开始实施，并于5月7日全面完成。263将原有的1套、2套、3套独立系统进行了合并;并将沿用10年以上的 xmail1 技术架构进行了全面升级;用户邮件储存也由单机磁盘迁移至云存储平台;同时，263云通信产品也升级至5.0版本，相较于旧版本，新版本的使用体验更便捷、更流畅。 　　此次系统升级与合并工作，涉及数百万用户的企业邮箱系统、存储系统升级，以及多套系统的迁移，非标准化产品的标准化等工作，工作难度和复杂性可想而知。 　　合并之前，三套系统分别有各自的运行规则和升序版本，不仅维护成本高昂，三个系统的用户享受到的资源也并不是十分平等。合并升级以后，系统更稳定、高效，用户也可享有更大的资源平台以及更丰富的新功能。 　　此外，在系统升级之前，三套系统的用户配置访问邮箱的DNS域名均不同，用户配置起来繁琐不便。经过邮件储存迁移、业务合并以及域名统一的三阶段改造之后，用户邮件储存由单机磁盘迁移至云储存平台，更安全易管理，功能服务更便于维护扩容，且资源配置实现最大化与均衡统一。 　　值得注意的是，263企业邮箱、云通信系统在升级、合并过程中，数据量规模极大，为避免邮件迁移过程伴随接收不稳定等影响，保证263企业邮箱、云通信用户的正常通信。263技术团队选择空闲期进行合并，即每周五晚上10点至清晨6点。此时段大部分用户不会使用系统，可避免邮件接收不稳定等问题发生。对于业务时段特殊的客户，263客服也进行了详尽的沟通，请客户尽量避开更新时间处理重要业务。所以，用户对于升级合并工作并无明显感知。263最大限度的保证了用户服务的及时性、流畅性与延续性。  

263企业邮箱踢走海外邮件收发路上的“绊脚石”

对于个人用户而言，电子邮箱是我们与亲人、朋友联络感情的一种通讯方式，;但是对企业用户而言，它却承载着企业日常办公的通信渠道。特别是在外贸企业中，由于其便捷、廉价、无时差、实操性强等优点，电子邮件成为了企业最为重要的通信方式之一。然而，海外邮件的收发不畅也曾成为了诸多外贸企业的“绊脚石”，在这一点上，福州外贸企业的唐经理的体会尤其深刻。 　　多年以来，唐经理所在的公司作为供货商，始终与东南亚的一些企业保持着良好的合作关系。一个月之前，该公司照例通过海运向客户提交商品，并发送一封货物确认函，等待对方确认。然而，两天过去了，仍然没有收到客户的确认。 　　随后，经过电话沟通才知道对方并未收到确认邮件。然而，在等待对方确认邮件的时间里，货物便一直寄放在港口。为此，唐经理的公司不但多支付了数万元人民币，而且客户也曾一度认为该公司没有按时交货，缺乏诚信。唐经理表示，一封电子邮件的顺畅收发对于企业来说影响重大，不仅会影响公司的业务往来，造成金钱损失，更会为企业多年树立的影响力造成破坏。 　　近年来，海外邮件丢失问题已经成为我国对外贸易企业面临的第一难题。据国内企业邮箱第一品牌—— 263企业邮箱产品总监张晓丹介绍，电子邮件海外丢信、退信情况的发生主要是与企业邮箱服务商的技术实力有关。由于海外邮件需要在多个服务器中转站进行跳转，而跳转的次数越高，丢信的几率就越大。除此之外，由于国内防火墙与国外防火墙的拦截规则不同，很多带有敏感词汇的邮件自动被拦截，或者因为IP发布的垃圾邮件过多而进入黑名单。 　　为了向企业客户提供安全、畅通的通信环境，263企业通信投入了大量的人力、财力和物力来支撑通信技术的革新。263企业邮箱作为业内唯一一家在香港、美国等国内外多地均架设邮箱服务器的服务商，可以轻松解决海外退信、收发不畅的问题。架设邮箱服务器，就如同在国内与海外市场之间搭建了更为畅通、更为专业的邮件通信专用通道，这样就可以有效避免由于国内外防火墙的拦截而导致邮件退回或者丢失的问题发生。同时，263企业邮箱拥有IP绿色通道，并进行科学层级划分，保证不会因为某一IP发送大量垃圾邮件而导致其他信件无法正常发送的情况出现。 　　两个月来，唐经理的公司全线使用263企业邮箱，再也没有发生海外通信丢失等问题。因此，唐经理建议更多的企业在选择企业通信服务商时，应尽量地选择品牌服务商，这样才能为企业的通信服务提供保障。  

263云通信：为企业CIO减负

传统通信受挑战,统一通信成主流 　　移动互联网、云计算技术的不断深化、成熟，简化了企业CIO对于复杂IT系统的选择与配置，但是并没有解决企业CIO面临的多系统、多应用的选择与整合问题。如何实现高效、便捷的沟通方式，实现数据共享及协同工作，如何降低信息安全风险及成本控制。成为企业CIO面临的难题。 　　在传统通信模式下，企业会根据自身的实际需求，购买、安装企业通信产品。例如，企业需要电子邮件，CIO会让IT部门同事收集市场上企业邮箱产品，进行对比、询价、购买、安装、培训等多个环节，才能够投入使用。如果自建则更为繁琐。随着企业不断发展，企业对于更多通讯工具、的需求会越来越高，如电话会议、即时通信、企业短信、网络视频会议等产品。CIO们不得不重复筛选、询价、购买、安装、培训的过程。 　　由于各个企业通信软件都是独立产品，其管理平台也是分割而至的。一旦企业有人事变动，IT部门不得不重复修改、设置不同的管理平台。既浪费时间又增加了管理的难度。对于信息的可控性也难以把握。此外，不同通信产品之间是没有通路可以连接、传输数据，信息孤岛十分严重，协同效率难以掌控。 　　最为关键的是，现在许多通信产品都推出了移动端应用，试想，企业员工如果需要安装移动端应用，则需要在手机上安装企业邮箱、即时通信、电话会议以及各种应用管理系统软件，还要在不同的系统间进行切换—既浪费手机流量又占用手机空间，甚至会造成移动端设备卡死的情况。 　　上述这些都在无意识中增加企业通信的成本，降低员工的办公效率，增大IT部门压力。高成本、低效率的传统企业通信已经给不能够满足企业的需求。作为国内涉足企业通信最早的企业之一，263企业通信深谙其道。推出了基于云计算技术以及移动互联网技术的统一通信产品—263云通信。 　　263移动云通信产品的研发，依托于云计算下的企业统一通信及协作平台，它将组织通讯录、即时消息、电话、短信、语音、视频、邮件、会议及企业网盘等功能有效的整合到一起，同时可以轻松与各种应用软件集成，支持iphone、安卓等多种移动终端设备。263移动云通信产品可让企业中每位员工在任何时间、任何地点、任何事情、任何终端都能实现即时、移动、协同与随心办公，助力企业时刻保持内外部迅速、高效沟通，提高企业办公效率，帮助企业CIO减负。