微呼科技入选“2022年度绿色快递示范项目”

近日，中国快递协会绿色环保专业委员会发布了2022年度绿色快递示范案例征集结果。经过多个环节遴选，北京微呼科技有限公司（以下简称“微呼科技”）凭借“快递业收派件智能外呼融合通信系统”光荣入选“2022年度绿色快递示范项目”。 受骚扰、诈骗电话影响，近年来用户对陌生来电的抵抗情绪导致快递行业派件等业务电话接听率明显降低，继而严重影响快递派件率。快递员频繁的拨打电话、推送短信无形中增加了其沟通的时间成本，同时大量挤占快递企业线路资源，严重影响快递企业通信系统及整体线路资源的稳定运行。 微呼科技作为国内专业的“智能触达”解决方案提供商，基于快递企业的切实需求，推出了“快递业收派件智能外呼融合通信系统”。该系统全面融合AI智能机器人及标即宝®认证标记等微呼创新性通信应用，并通过SDK嵌入快递公司末端APP，在保护用户隐私的同时，减少快递员收派件期间的沟通频次和等待时间，大幅提高快递员电话联系用户的接通率及派件速度。相较传统的双呼通信，减少了对线路资源不必要的占用和消耗，对企业节能降耗及降本增效效果明显，助力快递企业持续绿色发展。 微呼科技作为中国快递协会成员单位，未来将继续为快递行业绿色高质量发展提供优质的通信解决方案及技术支撑，进一步助力快递行业实现“碳达峰、碳中和”目标并为之贡献微呼力量。

2023-09-27 17:11:42363阅读

光南社区联合微呼科技党支部开展老年人智能客服项目研讨会

微呼科技党支部是地区非公党组织，日常办公地点在金泰大厦商务写字楼，社区党委通过日常走访和召开党建协调委员会分会了解到：该公司以智能科技研发为主，在智能客服方面有着很广泛造诣。 光南社区结合年度为民办实事计划，以关心关爱辖区高龄独居、空巢、行动不便的老人为主，因为他们平常以居家为主，万一他们在家里边有什么闪失，都无人知晓，因此社区想要给这些重点人群进行关心、关爱、关注，希望每天能够及时掌握他们的情况。结合上述情况，光南社区联合微呼科技公司于2023年3月3日上午，邀请辖区老年人来到社区活动室，进行面对面的征集智能客服语音服务的内容，初步达成智能客服项目的意向。 通过现场征集内容包括：早晚问候、身体状况、吃药提醒等等 接下来，由微呼科技公司进行汇总收集，编辑在云端后先在一栋居民楼重点人群中进行试运行。如效果好，社区联合微呼科技党支部一起，在辖区19栋居民楼所有重点人群中进行推广，为适老化服务贡献微呼力量。

2023-09-27 17:10:40314阅读

微呼科技获评中国互联网协会智慧教育委员会“优秀成员单位”

近日，北京微呼科技有限公司（以下简称“微呼科技”）收到了来自中国互联网协会智慧教育工作委员会（以下简称“委员会”）的证书，用以表彰微呼科技于委员会第一届第三次全体成员大会中获评“优秀成员单位”。 微呼科技作为委员会副主任委员单位，在保持自身不断向上发展的同时，积极履行企业社会责任，根据教育行业需求并结合自有技术能力，持续为教育行业提供和研发专业高效的智能触达解决方案。 微呼科技将继续紧密团结在以“打造智慧教育全生态、全链条的产业创新平台” 为宗旨的委员会周围，坚定不移的贯彻落实建设教育强国的重大战略部署，推进教育数字化、智慧化转型，促进技术应用与教育需求深度融合、创新和发展，助力建设教育强国、科技强国、人才强国。

2023-09-27 17:09:41336阅读

微呼科技成为中国交通运输协会快运物流分会副会长单位

2023年5月31日，由中国交通运输协会快运物流分会（以下简称“分会”）主办、以“推动快运物流高质量发展 助力中国式现代化建设”为主题的第十二届中国快运发展大会在河北廊坊圆满落幕。北京微呼科技有限公司（以下简称“微呼科技”）联合创始人张子君女士代表微呼科技受邀出席本次大会。 中国交通运输协会快运物流分会作为中国交通运输协会直属分会，于2008年7月1日成立，分会的会员包括我国从事海运、陆运、空运的运输及物流相关企业，承担着整合政府、行业、企业、社会资源，推动中国快运物流行业健康发展的重要使命。 本次微呼科技与民航快递，中通快运，顺丰快运，京东物流，韵达快运，百世、航港、苏宁物流等行业龙头企业一并成为分会副会长单位，在感谢分会的支持与信任的同时，也深感责任深重。 微呼科技联合创始人张子君女士代表微呼科技，进行“以智能触达创造链接价值”主题演讲。在演讲中，由衷向每一位快运物流从业人士的辛苦付出表示感谢，同时也就快运物流行业如何应用智能通信技术推动产业高质量发展，分享了来自于微呼科技的思考和展望。 微呼科技联合创始人张子君女士进行“以智能触达创造链接价值”主题演讲 微呼科技自成立以来始终以数字化、智能化技术作为核心驱动力，深耕通信服务领域，辐射无限广阔的各行各业。拥有包括微呼“触达云”全媒体联络中心、智能云总机、智能语音交互平台、智能客服平台、95品牌号整体解决方案、“标即宝”号码品牌认证在内的多样化成熟的一站式服务智能解决方案。微呼科技智能通信产品，助力终端用户快速识别服务、增加安全感及满意度；提升企业品牌信誉度，在智能信息化的管理过程中提升生产力；规范行业服务行为，创立降本增效、提升行业满意度的新思路。 未来微呼科技将继续精耕细作，积极响应快运物流行业需求，助力快运物流行业继续披荆斩棘，乘风破浪，扬帆远航。

2023-09-27 17:08:43356阅读

第十二届中国快运发展大会推动快运物流高质量发展

5月29日下午，以“推动快运物流高质量发展 助力中国式现代化建设”为主题的中国交通运输协会快运分会第三届会员大会第二次会议暨第十二届中国快运发展大会，于第十八届中国国际物流节暨2023临空经济与空铁水联运·智慧供应链展览会期间召开。 中国交通运输协会会长胡亚东，中国快递协会会长高宏峰，交通运输部运输服务司副司长韩敬华，中国交通运输协会副会长兼秘书长李刚，中国交通运输协会副会长张春枝，中国交通运输协会副会长王国栋，中国交通运输协会快运物流分会会长胡伟，分会会长单位、中铁快运股份有限公司副总经理钱琳，分会专家组组长、国家邮政局市场监管司原副司长王永利，以及分会副会长、中通快运董事长赖建法，分会副会长、京东物流快递快运事业部综合支持部总经理邓宏武，分会副会长、蜂网投资CEO徐勇；分会副会长单位、顺丰快运副总裁常亮，分会副会长单位、韵达快运副总裁陆国荣；分会副会长兼秘书长谢秋娜等领导、快运物流领域权威专家、快运领域头部企业负责人、媒体等出席了大会。分会常务副会长陈宏兵主持了中国交通运输协会快运分会第三届会员大会第二次会议及大会开幕仪式。 高宏峰在会上发表讲话，他表示，近年来我国快递业虽然取得了巨大的发展，但仍存在发展质量不高、竞争力不强、习惯于打价格战等问题。为了进一步推进快递快运行业的健康良性发展，可从四方面入手。一是积极推进物流企业、快运和快递企业向综合物流服务商转变。二是积极推动供应链发展，目前我国已经成为世界第一制造业大国，但是服务制造业供应链物流发展不尽如人意，快运物流企业一定要过这关，迈这个坎。三是极推进科技创新。四是大力推进人才培养。 韩敬华在致辞中表示，物流业是经济运行的动脉，是建立现代化流通体系，维护产业链供应链安全稳定，支撑中国式现代化的重要基础。近年来交通运输部以绿色的现代物流体系为导向，采集积极有效措施，加快推进物流业高质量发展。下一步交通运输部将着力降低制度性成本，进一步创新货运物流组织方式；着力提升物流运行整体效率，进一步推进物流技术装备换代升级；着力推进物流标准化发展，进一步推动物流创新发展；着力促进物流全链条体制增效，进一步完善国际物流供应链体系，提升国内国际双循环效率。 王国栋在致辞中认为，坚持走高质量发展道路，扎实推进中国式现代物流体系建设，是当前快运物流发展的重要任务。中国交通运输协会快运物流分会应以融合促发展，为中国式现代物流体系的打造贡献力量。如着力提升标准化建设；加强数字化转型工作；顺应绿色低碳的物流业发展趋势；紧跟国家政策变化和要求等，加强并创新分会工作，树立高质量的品牌意识，做好和政府、企业、研究机构等方面的对接，发挥好桥梁助手作用。 胡伟在开幕致辞中表示，中国的高铁领跑世界。基于中国高铁客运发展的成就，2020年9月9日在中央财经委第八次会议上，习近平总书记明确提出“要加强高铁货运能力建设”。不久的将来，中国快运物流将发生翻天覆地的变化，必将在全球物流业开启新一轮革命性的变革。中国交通运输协会快运物流分会将秉承推动快运物流高质量发展，助力中国式现代化建设，迈上新时代新征程的使命，以服务企业，服务政府，服务百姓为宗旨，定位“桥梁纽带”，助力中国式现代化建设。 在随后的第十二届中国快运发展大会议程中，嘉宾们先后进行了主题演讲。 王永利在演讲中指出，国家高度重视快运行业，建议快运行业从五个方面入手实现高质量发展。一是做大做强龙头企业；二是参与到生产过程中，善于到流程过程中，服务现代制造业，服务现代农业，服务于流通业等各个环节；三以客户为中心，提供各种服务；四是根据十四五规划，配合国家政策，搞好铁路（高铁）快运；五是重点关注实现网络和客户的协同效应。具体可通过扩大服务领域，筹建网络丰富产业线，拓展跨境业务市场，搞好队伍建设助力人才培养，实现绿色快运从理念到实战转换，助力创造绿色价值，加快快运管理体系和标准化体系建设等方面持续发力，助力快运业大发展。 钱琳认为，通过守正创新积极融入，用差异化铁路快运服务支撑供给侧改革；工作创新经营模式，借助高铁快运精准性和时效性提升专业化服务能力；发挥冷链物流，打造特色化的服务产品，中铁快运“三箭齐发”为服务和支撑中国式现代化建设贡献快运力量。未来，中铁快运将重点推进三方面工作。一是加快推进铁路快运基础设施的建设，助力城乡快运的网络布局；二是加快创新高铁快运新产品，发展现代绿色智慧供应链；三是不断提升铁路快运的服务能力，为各个行业的发展提供经济效益和社会效益。 赖建法在发言中表示，国内物流行业向数字化智能化已经成为行业转型升级的先手棋。为了让数字化助力中国物流快运现代化建设，除加强硬件设施建设，加快软件平台打造之外，还需提升数字的准确度。中通快运在打造数字快运进行了一系列有益探索，但数字化真正助力中国快运物流现代化建设仍有一些困难要突破。如数字安全与隐私保护，企业技术运营能力不足，人才培养困难等。此外，数字化发展带来了新的业务辐射和竞争格局，物流业需要及时调整和优化自身的业务，适应时代化发展的需求，降本增效，探索新的商业机会。 常亮在发言中表示，快运行业以前是粗放式规模增长。近几年，顺丰包括快运同行努力向高质量服务发展方向迈进。顺丰快运在集团健康可持续发展战略下做了四个坚持：首先，坚持时效领先战略，坚持做深场景服务，坚持投入夯实底盘。其次，在做深服务方面坚持以客户为中心，深入生产产品，完善服务质量，走差异化路线。再者，顺丰快运坚持资源的投入，夯实底盘，利用数字化智能化提升中转生态和各个板块的生产效率。 北京福田戴姆勒汽车有限公司梅赛德斯-奔驰事业部总监王勇在发言中介绍，梅赛德斯-奔驰作为第一个在中国实现国产化欧洲的顶级重卡，和进口车型相比，奔驰在购车成本和维护成本方面有着明显的优势。由于使用各种节能安全科技，奔驰重卡在车辆运营成本和管理方面优势进一步凸显。作为最早引入TCO全生命周期运营成本概念的品牌，梅赛德斯-奔驰卡车还根据市场变化不断升级，把最先进的理念带来中国市场。随着梅赛德斯-奔驰卡车驰骋全国，覆盖选车、买车、用车、管车、养车和换车等服务的TCO2.0服务解决方案也惠及了广大用户，为用户搭建了更专业的全生命周期智慧服务生态系统。 北京微呼科技有限公司联合创始人、CHO张子君在发言中表示，微呼科技深耕物流行业，表现优异。公司通过一系列服务帮助客户极大其优化成本，提升人员效率和客户满意度。为了进一步释放人员压力，公司通过号码标记等智能化手段营造更轻松生产环境。简言之，微呼科技提供的服务能力价值对用户来讲是提升满意度，对企业来讲是品牌建设，同时在应用智能化管控过程中提高生产力，对快递行为的规范也有一个引导，为企业进一步的降本增效提供新的解题思路。 会议期间，还进行了“2023首届全国快运物流行业操作技能大赛”的启动仪式和《快运术语》团体标准的发布。 在第十二届中国快运发展大会召开前，中国交通运输协会快运分会第三届会员大会第二次会议上，就快运分会更名为快运物流分会的事项，提请了会员大会审议，并通过表决。中国交通运输协会会长胡亚东、副会长王国栋为分会会长胡伟颁发了会长证书，同时，大会举行了中国交通运输协会快运物流分会揭牌仪式。 此外，本次大会向中国交通运输协会快运物流分会副会长单位、新增常务理事单位、会员单位进行了授牌，举行了“中国快运系列标准课题组”联合发起单位、支持单位及组长、副组长、专家组成员的授牌、颁发聘书仪式。举办了“2022快运物流企业高质量发展推荐案例”和“2022中国快运物流企业推荐供应商”两项推选活动的发布及授牌仪式。  

2023-09-27 17:07:34318阅读

学党史 跟党走 — 微呼科技党支部参与香河园街道非公党支部主题党日活动

为深入贯彻党的二十大精神，进一步增强两新党组织的凝聚力和战斗力，充分将党史学习教育引向深入。5月21日香河园街道社会工作党委组织非公企业党员来到中国共产党历史展览馆参观学习。 知史爱国，知史爱党。党史是最生动最有说服力的教科书。在参观过程中，党员们仔细观看了党史馆里陈列的每一张图片，认真学习了每一段文字，重温了党的奋斗历程和辉煌成就。大家深刻地感受到了中国共产党百年光辉历程。大家纷纷表示，通过此次参观，深刻认识到党的伟大成就来之不易、成功经验弥足珍贵，要赓续红色血脉，进一步坚定理想信念，从党史中汲取前进的智慧和力量，不断创造企业改革发展的新业绩新辉煌。微呼科技党支部的党员程斯阳表示：在今后工作中以更高的标准要求自己，积极努力履行自己的本职工作，充分发挥自身的专业能力和职责，为实现习近平新时代中国特色社会主义思想的目标而努力奋斗。在街道党委的领导下，紧密配合团队合作，积极参与各项工作，为街道的发展做出积极贡献。在党支部靳晓鹏书记的带领下，坚守党的宗旨，严守党纪党规，全心全意为人民服务，为党和人民事业的发展贡献自己的力量。 通过本次主题党日活动，党员们在重温党史、重温红色精神中，更加坚定理想信念，要以优异成绩迎接党的生日。      

2023-09-27 17:05:32371阅读

微呼科技党支部书记靳晓鹏当选街道“两优一先”共产党员代表

近日，在地区文化中心由香河园街道举办的“奋进新征程 建功新时代”庆祝中国共产党成立102周年主题活动中，微呼科技党支部书记靳晓鹏荣获"两优一先"优秀共产党员称号，并受到表彰。 作为表彰代表发言时，靳晓鹏表示，拥有20年党龄的他，一直牢记党的宗旨，并通过实际行动践行初心使命。作为香河园地区非公企业支部书记，他愿意带领团队积极融入基层治理，充分发挥企业优势，加强支部建设，始终保持初心，勇于担当，为地区发展贡献企业力量。 以下为活动报道原文： 6月29日上午，香河园街道在地区文化中心举办“奋进新征程 建功新时代”庆祝中国共产党成立102周年主题活动。朝阳区委常委、武装部部长王维民，朝阳区委社会工委副书记赵洪玉，区人大代表、区政协委员和街道老干部代表，香河园街道工委书记吴晓曼及领导班子成员、机关干部、社区党员代表、社会单位代表、受表彰的先进集体和优秀个人代表、获得“光荣在党50年”纪念章的老党员代表等300余人参加。 朝阳区委常委、武装部部长王维民（右一）、朝阳区委社会工委副书记赵洪玉（左一）出席活动。 街道工委书记吴晓曼发表致辞，向受到表彰的先进集体、优秀个人表示祝贺，向老党员们致以崇高的敬意，向辛勤奋战在地区各条战线上的广大党员致以诚挚的问候，同时号召辖区各级党组织和广大党员干部要以受表彰的先进集体和优秀个人为榜样，以更加强烈的使命担当、更加饱满的精神状态、更加务实的工作作风，积极投身于地区各项事业之中，共建美丽宜居香河园。 活动分为初心至上、血脉传承、筑梦前行三个篇章，通过视频短片、先进表彰、采访交流等形式，弘扬正气，树立标杆，凝聚力量。 活动在朝师附小黄胄艺术分校学生带来的合唱《万疆》中拉开序幕。 “品味书香”朗诵社及机关、社区青年干部，用饱含深情的诗朗诵《理想》，尽情抒发为理想而奋斗的坚定和执着。舞蹈《星星之火》、歌曲《领航》《没有共产党就没有新中国》等精彩节目，展现了香河园人积极向上的精神风貌，表达了永远跟党走的信心和决心。 区委常委、武装部部长王维民，区委社会工委副书记赵洪玉，街道工委书记吴晓曼及领导班子成员为优秀共产党员、优秀党务工作者、先进基层党组织代表颁发证书，为“光荣在党50年”老党员代表颁发纪念章。 全体党员重温入党誓词，一字一句，铿锵有力。 全国优秀共产党员叶如陵，街道“两优一先”代表赵冰、靳晓鹏、孔春生、赵玉旺进行分享交流，表达坚定不移听党话、跟党走的决心和永葆初心担使命的坚定信念。 现场正式发布香河园街道“三联三促”聚力行动，旨在依托党建工作协调委员会，深化街道、社区、社会单位交流合作，通过机制联通、区域联建、多方联动，促难题共解、促效能提升、促融合发展，以党建引领赋能社区治理，推动地区高质量发展。 征程万里风正劲，奋楫扬帆正当时。香河园街道将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，按照市委、区委部署要求，围绕“老得雅致、旧得别致、小得精致”发展思路，聚焦“一五一十”“三分三合”“五优三好”年度三件事，带领辖区各级党组织和广大党员干部群众，踔厉奋发、勇毅前行，奋力谱写美丽宜居香河园高质量发展新篇章。  

2023-09-27 17:04:35292阅读

香河园街道党委 身边的旗帜-靳晓鹏：履行社会责任 彰显企业担当

微呼科技党支部书记靳晓鹏同志，是我们身边的一面旗帜，他以身作则、勤勉工作，用自己的实际行动诠释了共产党员的责任和担当，践行着党的宗旨和要求，为党的事业和社会发展贡献着自己的力量。 香河园街道党委近期就靳晓鹏同志的事迹进行了报道，以下为活动报道原文： 一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。行动是最有力的带动，示范是最鲜明的垂范。今天，让我们走近身边的共产党员，聆听他们的初心故事，感受榜样的力量。 主动服务发展大局 积极融入基层治理 工作中，他是一个严谨认真，信念坚定的决策者；生活中，他是一个内心柔软，关心关爱下属的好领导。他就是微呼科技党支部书记、公司创始人兼CEO靳晓鹏。 发现机遇 迎接挑战 随着移动互联网、电商等行业快速发展，靳晓鹏发现国内电话客服这个重要的基础服务领域发展比较滞后，只有头部金融机构等少数单位建立了电话客服体系，大多数行业都还没有一个现代化的电话客服系统。尤其是快递行业，每天忙碌的快递员都还是靠手动拨号这种最初级的方式进行电话通知，完全没有自动化手段的辅助。“组建一支专业的团队，为千行百业提供最优语音电话服务，让更多人享受更具智能化的便捷服务。”说干就干，靳晓鹏开启了自己的创业之路。 路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。 靳晓鹏开始进行深度的行业调研，每天不是在出差就是在出差的路上。当被问道是否后悔选择创业时，他坚定地说，“不后悔，用自己有限的力量为社会多做一些事情，这就是我们团队的价值，是一件美好的事情。” 让党员有家 为企业铸魂 作为企业领导者，靳晓鹏高度重视党建工作，在香河园街道工委的指导下，2021年10月，微呼科技党支部正式成立。 6名支部党员在技术发展、改革创新等工作中当先锋，在疫情防控、志愿服务等基层治理中作表率。在党员的带动引领下，7名青年职工递交了入党申请书，积极向党组织靠拢。同时，在党组织的领导下，企业的发展更有方向和信心，以“红色引擎”助推公司发展，构建起党建工作与企业发展“双促双赢”的新局面。 “党组织就是企业的主心骨，面临复杂多变的市场环境，我们凭借团队凝聚力，不断进行技术创新和优化，企业获得了更好的发展。”靳晓鹏说。 履行社会责任 彰显企业担当 在企业发展的同时不忘履行社会责任。微呼科技依托智能语音呼叫等技术优势，主动服务发展大局，积极融入基层治理。党支部与光熙门北里南社区党委“手拉手”共建，参与社区疫情防控、慰问防疫人员等工作。面向社区高龄独居、空巢等行动不便的老年人提供“智能关怀”专线，为特殊群体提供便捷、快速、高效的服务，推进智慧城市建设理念与社区服务有效融合。 今年6月，由公司研发的“社区关心关爱智能平台”在光熙门北里南社区试点运行，受到居民的欢迎。“您好，近期天气炎热，出门注意防暑降温，祝您端午安康，请问有什么需要帮助的吗？”光南社区许多居民接到这样一个电话问候，让居民倍感贴心。“被惦记的感觉真好。”接到电话的朱阿姨说。“未来，公司还会根据居民需求，调整优化智能平台，让更多居民享受被‘惦记’的幸福。”靳晓鹏说。 如今，在靳晓鹏的带领下，微呼科技已经为包括中国主流快递公司、互联网公司、金融公司在内的300余家公司提供先进的电话客服系统，多次获得政府、行业机构的表彰和奖项。 靳晓鹏表示将和团队一起，秉持高度社会责任感，通过公益行动回馈社会，以实干担当为地区高质量发展贡献力量。  

2023-09-27 17:02:57292阅读

微呼科技受邀出席2023快递绿色科技发展大会

近日，由中国快递协会、国家邮政局发展研究中心主办的2023快递绿色科技发展大会在北京顺利召开，北京微呼科技有限公司（以下简称“微呼科技”）受邀出席，微呼科技选送的“快递业收派件智能外呼融合通讯系统”获评为2022年度绿色快递示范项目，与中国邮政、顺丰、京东、中通、申通等获奖的行业伙伴一同领取了证书。此次大会同期召开中国快递协会科技创新专业委员会、安全应急专业委员会及绿色环保专业委员会换届大会，微呼科技获聘为科技创新和安全应急专委会委员，参与了全体委员会议。 身为中国快递协会科技创新专业委员会及安全应急专业委员会委员，微呼科技将继续积极履行委员职责，进一步加强对快递行业相关技术、服务的研发与应用。同委员会成员紧密合作，为快递行业的科技创新与安全应急发展提供来自微呼科技的建议和产品服务。同时，提高自身安全意识和应急能力，以更加便捷、高效的服务，推动行业数字化、智能化、绿色化、规范化及可持续发展，为行业贡献微呼力量。 微呼科技作为国内专业的“智能触达”解决方案提供商，基于快递行业的切实需求，推出了“快递业收派件智能外呼融合通讯系统”。该系统全面融合AI智能机器人及标即宝®认证标记等行业创新性通信应用，并通过SDK嵌入快递公司末端APP及WebRtc应用于分拨中心和网点，实现一键外呼及网络电话云呼，在保护用户隐私的同时，减少快递员收派件及网点客服环节的沟通频次和等待时间，大幅提高快递员电话联系用户的接通率及派件速度。相较传统的双呼通信，减少了对线路资源不必要的占用和消耗，对企业节能降耗及降本增效效果明显，助力快递企业持续绿色高效发展。  

2023-09-27 17:01:42320阅读

微呼科技喜获第二届“鼎新杯”数字化转型应用大赛三等奖

近日，由中国信息通信研究院与中国通信企业协会共同主办，中国信通院云计算与大数据研究所政企数字化转型部、中国通信企业协会数字化转型推进工作委员会承办的第二届“鼎新杯”数字化转型应用大赛全国总决赛（以下简称“大赛”）在北京圆满落幕。大赛以落实国家“十四五”规划关于“加快数字化发展，建设数字中国”的总体要求为目标，意在打造一批具有产业引领与推广应用效应的企业数字化转型应用示范案例。 北京微呼科技有限公司（以下简称“微呼科技”）“微呼科技智慧客服-中国建设银行福建分行智能坐席项目”从2000余个参赛案例中脱颖而出，并经过层层选拔，与昆仑银行、中信建投、浙江联通等企业一起荣获大赛三等奖。 微呼科技智慧客服-中国建设银行福建分行智能坐席项目采用微呼科技打造的智能对话机器人系统，能够准确区分说话人角色并快速理解对话内容并进行应答，实现了多轮次复杂的交互。自项目对接以来，对接银行内部多个业务部门，业务包含十余种类型上千种外呼业务场景，实现客户不同业务部门之间的协同和融合。微呼科技项目组也在日常的项目运维中，通过分析市场趋势和客户需求，不断优化产品性能，使最终交付的产品功能更加贴近客户需要，大大降低了银行内部人员支出成本，提高了服务效率。 本次获奖是对微呼科技努力与创新的认可，后续微呼科技也将继续致力于数字化转型“融合通信解决方案”创新和优化，帮助更多的企业成功实现数字化转型，为加速数字化发展提供来自微呼科技的智能通信力量。  

2023-09-27 17:00:52292阅读