广州尚品宅配家居股份有限公司：效率提升90%，尚品宅配如何签约

广州尚品宅配家居股份有限公司，以全新的C2B结合O2O模式推动家居电子商务行业发展，是家居电子商务平台，业务覆盖了全国各个地区；

尚品宅配以家居“试衣间”作为核心理念，并引入“网络+实体”的运营模式解决客户的本地化服务体验问题，在全国已经建立起1000多家体验门店，来满足当地客户对家具纹理、色彩、风格、质感等的体验要求。在我们搭建的专业服务体系下，客户只需要安排时间一次到店查看家具三维方案并体验家具实物效果，就可以一站式购齐自己家的全屋家具。

业务痛点

1.用户群体分布广:签约用户遍布全国各地，不同区域，分布于一线、二线及三线等大中型城市；

2.签署确认周期长:纸质合同签署周期较长，一般往返要5到7工作日；

3.签署风险难于把控:传统纸质合同签约，无法保证实际签署人真实身份、合同易损坏等签署风险；

4.合同及单据量大管理难:各类合同层出不穷、各类单据堆积如山，查找难、管理难及维护难、效率低；

5.成本控制 :合同需要纸质签署，打印成本、物流成本、时间成本、人力成本居高不下，无法把控；

6.纠纷难于及时处理:合同遇到纠纷及抵赖未有完善的纠纷处理机制，难于快速解决问题。

价值收益

成本层面：降低沟通成本，客户到店之后可以立即签约，有利于逼单和当场直接满足客户购买意愿，减少不必要的人力成本，时间成本，机会成本，经济成本。纸张成本节约100%，人力成本节约80%，效率提升90%以上；完美替换线下签约场景，可以忽略时间和空间成本进行合同签署，提升业务效率

合同管理层面：随时可以查阅历史签约信息，方便双方对签署内容查看校验，对厂商、门店来说，减少合同管理难度，合同和客户信息一一对应，管理方便。合同不易丢失，出现纠纷或者争执时可直接参考合同内容进行调节。总部可以直接监管各个地方合同签署和合同内容。

风控合规层面：用户身份真实性强，全流程数据严密保护，防止数据泄露。抗抵赖性强，签署全流程合法可追溯，可追溯到全流程时间节点；避免合同单据丢失、纂改、冒签、代签风险，全链路存证，合同签署发生时间可信，极大程度上减少了不必要的纠纷