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腾讯企点客服

企点客服全渠道智能客户服务，随时随地，智能连接升级体验，促进转化。

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腾讯企点客服介绍

产品概述：

腾讯企点客服(Tencent QiDian Customer Service,TQDCS)是为销售和客服部门提供多渠道商机转化与客户服务的智能客服平台。基于腾讯云的即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购。

该产品可以帮助企业实现多通路多场景的一体化服务方案，完成电商购物场景到客服咨询场景的线上线下打通，和在微信生态公私全域的接待和转化。

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产品特点与优势：

腾讯企点客服是腾讯云推出的一款智能客服产品，它基于人工智能技术，可以实现自然语言交互、智能问答、语音识别等功能。

腾讯企点客服的核心功能包括：在线客服、电话客服、微信客服、音视频客服、智能机器人、工单以及客户通等子产品，全面覆盖从销售到服务的全链路业务场景，帮助企业构建一体化的客户运营体系，极大提升了企业获客、待客、留客的效率。

相较于竞争对手的优势包括：全面覆盖各类客户触点与主流沟通渠道，统一工作台接待，全面提升沟通效率；打通线上与线下场景，电话和在线沟通可并行或无缝切换，更有视频客服实现零距离沟通；支持多种行业场景，包括金融、电商、教育等。

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应用场景：

腾讯企点客服是一种智能客服平台，包含在线客服、电话客服、微信客服、音视频客服、智能机器人、工单以及客户通等子产品，全面覆盖从销售到服务的全链路业务场景，帮助企业构建一站式的客户服务平台。

腾讯企点客服可以应用于多个行业或领域，例如电商、金融、医疗等。例如，腾讯企点在线客服就是一种典型的应用。

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技术支持：

腾讯企点客服(Tencent QiDian Customer Service,TQDCS)是为销售和客服部门提供多渠道商机转化与客户服务的智能客服平台。基于腾讯云的即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购。

该产品包含在线客服，电话客服，微信客服，音视频客服，智能机器人，工单以及客户通等子产品，全面覆盖从销售到服务的全链路业务场景，帮助企业构建一体化的客户运营体系。

腾讯企点客服的技术基础包括：即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。

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产品截图(8)

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腾讯企点客服公司介绍

深圳市腾讯计算机系统有限公司

企点客服能全渠道连接客户，提供贴心的个性化服务，提升客户互动体验；更能精准洞察客户需求，提升服务带来的营销转化与复购；是能够让每一次客户互动都成为可能的生意机会的下一代客服。

在客户服务方面，企点客服注重的是客户咨询方面和营销系统方面，在这里面能够详细的记录客户的相关情况，也能够针对客户的情况来做针对性的分类，还可以建立相关的群组来增加员工跟客户的互动性，确保可以更好的留住潜在的客户，这样一来，无论是对员工而言，还是对企业的管理者而言，都能够带来不小的便利。
公司全称

深圳市腾讯计算机系统有限公司

成立时间

公司地址

广东省-深圳市

团队规模

当前融资

上年度销售额