微众银行客服怎么样？具备哪些功能？

一、专业与高效的服务团队

• 微众银行客服岗位对人员素质有着较高要求。其招聘的客服（非销售）岗要求大专及以上学历，专业不限，这保证了客服团队具备一定的学习能力和知识储备。同时，无论有无经验均可应聘，接受优秀应届生，并且会提供前期专业带薪培训，这使得新入职的客服能够快速上手工作。
• 客服团队成员普通话标准，口齿清晰，表达流畅，具备良好的应变能力、语言技巧和服务礼仪，善于与客户沟通，汉字打字速度不小于40字/分钟。这样的团队能够高效地解答客户疑问、处理客户投诉、收集客户意见并及时反馈相关部门。
• 客服人员品行端正，无不良嗜好，能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范，这确保了在服务过程中的公正性和可靠性。他们还善于倾听，具备较强的工作责任心及团队合作精神，有助于提升整体的服务质量。

二、完善的服务渠道与便捷性

• 微众银行提供了在线客服和电话客服两种方式供客户联系。在线客服只需通过微信端就可以联系，用户关注微信公众号“微众银行App”，打开公众号对话框，在底部菜单栏搜索“我的银行 - 联系客服”，随后根据相关提示进行操作即可与客服人员进行实时在线沟通。这种方式操作简单便捷，而且在线客服24小时提供服务，不受时间限制，相比之下比电话客服更具灵活性。
• 微众银行的官方客服电话为95384。人工客服的服务时间为每天的8:00 - 22:30，在这个时间段内用户可以通过电话及时获得客服的解答，超出这个时间，客服只提供紧急挂失服务。

三、优质的福利待遇与晋升机会

• 微众银行客服岗位有着良好的福利待遇。工作地点在银行职场内，入职即买五险一金，薪资待遇为7 - 9K，还有晚班补贴、绩效奖等，综合年薪9 - 11W。此外，还有诸如年终奖、定期体检、年度旅游、年假、下午茶、生日会、团建、节日福利、生日福利、过节费等福利。并且有班车接送、提供食堂、健身房等，还设有足球社、徒步社、烘焙社、电竞社等社团。
• 在晋升发展方面，每半年一次星级晋升，表现优异者可参与各项竞聘和晋级。有纵向管理方向晋升，如客服—团队长—区管，可享受带团队的成就感；也有横向专业方向晋升，如客服—质检、咨诉、运维、工单等，能体验各个方面的学习和锻炼。

四、服务的广度与深度

• 微众银行是国内首家数字银行，旗下产品众多，其中包括微业贷、微粒贷等。客服需要对这些产品有深入的了解，以便能够回答用户在使用这些产品时遇到的各种问题，无论是关于产品的功能、使用流程，还是涉及到金融服务方面的疑问等，都能够及时准确地解答，为客户提供全面而深入的服务。