
1. 腾讯企点
功能: 腾讯企点基于云计算、大数据和人工智能技术,提供一体化的智能客服解决方案。支持多渠道接入,包括微信、公众号、小程序等,实现全渠道服务。具备智能机器人、在线客服、呼叫中心、工单系统等功能,能够有效管理客户关系,提升服务效率。
特点: 强大的多终端协同能力,支持电脑、手机、平板等多种设备无缝切换。提供智能化的工作台,实现高效率的信息传递和项目进程追踪。支持客户标签管理和精准推送,提高营销转化率。
2. 网易七鱼
功能: 网易七鱼融合了在线客服、在线机器人、云呼叫中心、企微客服、视频客服、外呼机器人、坐席辅助、智能质检、数据大屏等产品,提供一站式智能客服解决方案。支持全渠道接入,实现全场景联接。
特点: 拥有强大的AI技术,支持多轮对话和复杂场景应答。提供会话智能分配和VIP专属服务,提升服务质量和客户满意度。支持业务系统轻量集成,提高客服工作效率。
3. 科大讯飞智能客服
功能: 科大讯飞智能客服基于先进的语音识别、语音合成、自然语言处理技术,提供智能机器人服务。支持多渠道覆盖,包括客服热线、在线客服、社交媒体等。具备坐席工作台、数据监控、工单管理等功能。
特点: 架构先进,支持全渠道、全媒体统一交互。具备自主知识产权,服务过程中产生的数据完整留存。快速交付,AI应用原生集成,开箱即用。提供超拟人语音合成、情绪感知、复杂语义理解等高级功能。
4. 云商
功能: 云商提供全面的智能客服解决方案,包括在线客服、智能机器人、呼叫中心、工单系统等。支持多渠道接入,实现全渠道服务。具备智能会话分配、客户标签管理、数据分析等功能。
特点: 强大的AI技术支持,提供高效的客户管理和营销工具。支持多语言服务,适用于国际化企业。具备灵活的商务模式,可根据企业需求定制解决方案。
5. 容联七陌
功能: 容联七陌提供智能客服解决方案,包括在线客服、智能机器人、呼叫中心、工单系统等。支持多渠道接入,实现全渠道服务。具备智能会话分配、客户标签管理、数据分析等功能。
特点: 强大的AI技术支持,提供高效的客户管理和营销工具。支持多语言服务,适用于国际化企业。具备灵活的商务模式,可根据企业需求定制解决方案。
6. 天润融通
功能: 天润融通提供智能客服解决方案,包括在线客服、智能机器人、呼叫中心、工单系统等。支持多渠道接入,实现全渠道服务。具备智能会话分配、客户标签管理、数据分析等功能。
特点: 强大的AI技术支持,提供高效的客户管理和营销工具。支持多语言服务,适用于国际化企业。具备灵活的商务模式,可根据企业需求定制解决方案。
7. 云问科技
功能: 云问科技提供智能客服解决方案,包括在线客服、智能机器人、呼叫中心、工单系统等。支持多渠道接入,实现全渠道服务。具备智能会话分配、客户标签管理、数据分析等功能。
特点: 强大的AI技术支持,提供高效的客户管理和营销工具。支持多语言服务,适用于国际化企业。具备灵活的商务模式,可根据企业需求定制解决方案。
8. 小i机器人
功能: 小i机器人提供智能客服解决方案,包括在线客服、智能机器人、呼叫中心、工单系统等。支持多渠道接入,实现全渠道服务。具备智能会话分配、客户标签管理、数据分析等功能。
特点: 强大的AI技术支持,提供高效的客户管理和营销工具。支持多语言服务,适用于国际化企业。具备灵活的商务模式,可根据企业需求定制解决方案。
9. 京东云客服
功能: 京东云客服提供智能客服解决方案,包括在线客服、智能机器人、呼叫中心、工单系统等。支持多渠道接入,实现全渠道服务。具备智能会话分配、客户标签管理、数据分析等功能。
特点: 强大的AI技术支持,提供高效的客户管理和营销工具。支持多语言服务,适用于国际化企业。具备灵活的商务模式,可根据企业需求定制解决方案。
10. 阿里云客服
功能: 阿里云客服提供智能客服解决方案,包括在线客服、智能机器人、呼叫中心、工单系统等。支持多渠道接入,实现全渠道服务。具备智能会话分配、客户标签管理、数据分析等功能。
特点: 强大的AI技术支持,提供高效的客户管理和营销工具。支持多语言服务,适用于国际化企业。具备灵活的商务模式,可根据企业需求定制解决方案。
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