客服机器人软件排名前十的有哪些？哪个好用？

1. 合力亿捷

合力亿捷融合了大语言模型能力，借助先进的人工智能算法，实现与客户的流畅交互。其客服机器人使用大模型RAG技术，将相关知识作为提示输入给大型语言模型，便于用户查找知识，精准解答各类疑问，有效提升客户服务的效率与质量。

2. Gorgias

Gorgias结合Shopify聊天机器人工具和票务系统，使用自然语言处理（NLP）和机器学习技术来理解用户意图并提供个性化服务。支持30多种集成，包括消息平台和社交媒体，提供聊天机器人历史视图和数据分析功能，帮助企业优化客户体验。

3. Chatra

Chatra提供废弃购物车召回和SaleSmartly小部件定制等功能，支持拖放式聊天机器人构建器、多聊天渠道集成以及实时翻译功能，支持200多种语言的高质量互译，助力企业打破语言障碍，拓展全球市场。

4. SaleSmartly

SaleSmartly集成多种营销工具与智能客服功能，利用AI智能推荐系统，根据用户行为数据提供个性化营销方案。其智能客服模块能快速响应客户咨询，支持多平台接入，有效提升客户转化率与留存率，为企业营销与服务一体化提供支持。

5. Gobot

Gobot具备强大的自动化流程设计能力，可根据企业业务需求定制智能对话流程。通过深度学习算法不断优化回复策略，能高效处理复杂业务场景，并与企业内部系统无缝对接，实现数据共享与协同办公，提升企业整体运营效能。

6. Zendesk

Zendesk利用机器学习提供智能路由与自动化回复，具备全渠道支持能力，可帮助企业构建统一的客户服务平台。其强大的工单管理和数据分析功能，帮助企业优化客户服务流程，提升客户满意度。

7. Freshdesk

Freshdesk提供丰富的知识库管理与智能自助服务功能，借助AI实现工单智能分配与预测性分析，助力企业提升服务质量与效率。其多渠道支持和灵活的集成选项，使其成为中小企业的理想选择。

8. LiveChat

LiveChat专注于实时聊天交互体验，运用自然语言理解技术提供即时、精准的客户服务，同时支持多种第三方应用集成拓展功能。其简洁的界面和强大的功能，使企业能够高效管理客户互动。

9. Intercom

Intercom以客户数据为驱动，通过智能消息推送与对话式营销，构建个性化的客户沟通路径，促进企业与客户的深度互动。其全面的客户关系管理功能，帮助企业更好地了解和满足客户需求。

10. Drift

Drift强调对话式营销与销售自动化，结合AI智能识别潜在客户意图，实时引导客户转化，为企业销售团队提供有力的线索挖掘与跟进工具。其强大的分析和报告功能，帮助企业优化销售流程，提升转化率。

以上十个客服机器人软件各具特色，企业在选择时应根据自身的业务需求和技术条件，综合考虑功能、集成能力、价格等因素，选择最适合自己的客服机器人解决方案。