大模型智能客服排名前十的有哪些？哪个好用？

1. Qwen 系列

Qwen 系列由阿里云研发，最近开源了 QWen 2.5 版本，提供了从 7B 到 110B 不同规模的模型选项。该系统具备全模态处理能力，包括视觉和文本等，适用于多种应用场景。Qwen 的全方位开放态度不仅体现在代码和技术文档上，还包括对研究者和开发者社区的支持与合作机会，使其成为国内大模型领域的有力竞争者。

2. yi 系列

yi 系列由李开复领导的团队开发，在多项评测中表现出色，位于行业前列。尽管在开放程度上较为保守，仅有少数几个较小规模的版本被开源，但其在特定任务上的表现依然优秀，尤其是在处理复杂知识方面的能力突出。

3. glm 系列

glm 系列出自智谱清言团队之手，该团队背后有着清华大学的强大支持。尽管在多模态应用和可选配置方面略逊于竞争对手，但其在文本处理和知识理解方面的表现依然出色，适合需要高质量文本处理的企业。

4. 豆包系列

豆包系列是字节跳动旗下的研究成果，尤其擅长处理 C 端用户的语音识别任务。该系统在语音识别和合成方面表现出色，能够有效提高客服效率和客户满意度，但与顶尖选手相比，技术实力和国际影响力尚有差距。

5. 文心系列

文心系列隶属于百度公司，技术水平与字节跳动相仿。该系统在国内相关竞赛中表现优异，尤其在中文文本处理和语音识别方面具有明显优势。文心更倾向于专注于国内市场的发展策略，适合需要高度本地化支持的企业。

6. 混元系列

混元系列来自腾讯集团，其实力水平被认为与百度的产品相近。该系统在处理复杂知识和多模态任务方面表现出色，能够有效提升企业获客、待客、留客的效率，尤其适合需要综合解决方案的企业。

7. 网易七鱼

网易七鱼能提供一站式智能客服解决方案，借助丰富的语料积累和行业知识库，帮助提升服务过程中的问答解决率，提高客户满意率和复购率。该系统支持多种部署方式，灵活适应不同企业的需求。

8. 阿里云客服

阿里云客服由阿里提供核心产品能力，具备完善的多模态交互对话能力，支持单轮、多轮对话，以及多语言、多模态对话。该系统能够满足各种服务场景的需求，尤其适合需要多语言支持的跨国企业。

9. 腾讯企点

腾讯企点接入了腾讯云自研行业大模型，对复杂知识处理能力更强，能够整合海量数据，通过数据分析和自主学习能力，帮助企业洞察客户需求、分析客户行为，提升企业获客、待客、留客的效率，助力企业实现数字化智慧经营的创新升级。

10. 合力亿捷

合力亿捷是国内比较资深的客户联络中心厂商，通过不断创新技术，全面覆盖了传统呼叫中心业务和智能化在线客服解决方案。该系统包括智能客服系统、在线客服机器人、智能语音机器人、呼叫中心、工单系统等产品，能够快速整合小程序、APP、官网、电话等服务营销渠道，适合需要全面服务支持的企业。

以上十个系统各有优势，企业在选择时应根据自身的具体需求和应用场景进行综合考量。