腾讯企点

腾讯云旗下的智慧客户运营平台，为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。它基于即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术，结合微信、QQ社交通路，提供全场景企业级SaaS服务，覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。腾讯企点有着强大的集成能力，能将企业多个渠道的客户资源整合起来，统一管理与服务，提升运营效率和客户体验，并且凭借腾讯的大数据优势，能够对客户进行深入的精准分析和个性化服务推荐 。

网易七鱼

网易旗下围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等多功能。拥有业内领先的智能化能力，这意味着其智能机器人能够精准理解客户问题并给出合理答复。作为通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，可保障企业与客户交互数据的安全性和隐私性，让企业放心使用其服务 。

科大讯飞智能服务

科大讯飞作为在人工智能语音技术领域的重要企业，推出的智能客服解决方案涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。科大讯飞凭借其卓越的语音识别技术优势，在语言交互上表现出色，多语言多口音的准确识别，助力企业实现跨地域、全球化的客服服务，提升行业客户运营管理效率与客户满意度 。

智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，为企业提供基于客户联络的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人(在线 + 呼入 + 呼出)、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。快速整合多种沟通渠道，让企业客户在不同渠道之间实现无缝切换沟通；顾客意图预判能力也是其亮点，这可以快速解答客户问题，提升服务效率 。

环信

环信作为全媒体智能云客服倡领者，易掌云峰旗下知名的企业级软件服务提供商，具有环信即时通讯云和环信机器人等产品。环信即时通讯云已经服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部；环信机器人共开通了30000 + 机器人智能服务。它可以为企业提供强大的通信保障能力，技术稳定性较高，适用于多类型、大规模的企业客户，实现高效的在线沟通与客户服务管理等功能 。

美洽

专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。旗下拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等众多产品。其使命在于提高企业与客户之间的在线沟通互动效率，并提供一体化服务营销的整体解决方案。美洽的客服机器人可实现高效互动回复，工单系统有助于企业内部服务流程的清晰化与高效执行，所有的这些产品相互配合协作，构成了一个完善的客户互动体系 。

UDESK

沃丰科技旗下的知名在线智能客服系统，拥有上万家企业用户。它为企业提供一个将网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统整合为一体的多渠道客户服务软件解决方案。可以支持企业全渠道地去与客户沟通互动，无论是网站端、移动端还是其他社交媒体端等都能无缝接轨服务，并且在对客服人员分配管理以及服务流程定制方面有较好的灵活性 。

小能

自2007年成立的智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。其客服平台每日响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言等。凭借长期积累的各行业服务经验与技术沉淀，能够深度理解不同行业客户需求并定制化服务；它对于海量客户咨询和互动的数据处理能力较强，以保证服务响应的及时性和准确性 。

快商通

一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品及相关智慧解决方案。将AI、BI引擎技术应用在客服云、销售云、营销云等产品里头。这使得它能够提供非常适合企业开展市场营销的智能化整体解决方案，特别是其中的声纹反欺诈技术为行业客户提供了更高安全保障的交互环境 。

小i机器人

小i机器人也是人工智能客服系统中的佼佼者，具有较高的自然语言处理能力。它能够快速准确地识别用户意图，应对各种各样的客户咨询。小i机器人还支持多渠道接入，不管用户是通过网站、移动端应用或者社交媒体等来提问，都可以实现无缝对接服务。同时，其拥有丰富的知识库，可以不断学习和更新知识以便于更精准地回答客户问题，提供始终优质的客服体验。