腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台，为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。它覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。功能上，它以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。其优势在于能借助腾讯强大的资源，拥有广泛的用户基础，其多场景的服务模式可以满足不同行业企业的多种需求，能够实现客户服务的全方位覆盖，从吸引潜在客户到完成交易以及后续的服务跟进等都能很好地应对。

网易七鱼

网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，具有业内领先的智能化能力，并且通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。企业通过这个平台可以有效地提升服务效率与智能营销能力。它可以对客服工作流程进行全面管理，从客户咨询的接入到后续问题的解决，借助智能机器人等现代技术手段，减轻人工客服压力的同时提高服务的准确性和效率。

讯飞智能服务

科大讯飞推出的智能客服解决方案在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。讯飞的强大之处在于其在语音技术方面的领先，智能语音客服机器人能够给用户提供非常便捷的交互体验，可以准确识别客户语音内容，在多语言处理上也有优势，其不同类型的客服机器人还能适应各种业务场景，帮助企业节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。

智齿科技

作为国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建形成了呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。智齿科技的优势在于它可以为企业提供全面的联络渠道和解决方案，企业无论是在公共区域还是私域领域，无论是营销还是服务场景下都能找到相应的支持方式，多种内外部的客户联络方式组合为企业提供了丰富的选择。

环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，其所属的易掌云峰是国内知名的企业级软件服务提供商，较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人共开通了30000 + 机器人智能服务。它在即时通讯和机器人服务方面有着强大的技术储备，能够快速有效地服务客户，对于APP类企业来说能够很好地满足用户交流和客服机器人自动问答等需求，支持多平台和大规模的用户接入等功能，保障客户服务的及时性和稳定性。

美洽

作为一家专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业，美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。美洽的特点是聚焦于客户互动场景，通过多种产品的组合实现客户服务和营销的一体化，既能够处理客户的咨询和解决问题，也能够通过营销机器人等开展主动营销活动，适应多个行业的需求，覆盖范围广泛的业务场景。

UDESK

UDESK是沃丰科技旗下国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户。为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。它主要优势在于多渠道接入的整合做得很好，能够让企业在不同的客户接入渠道（如网站、APP等）上提供一致的服务体验，避免了因渠道不同导致的服务差异，企业的客服团队可以在一个统一的平台上操作管理各类渠道进来的客户咨询，提高管理效率和服务质量。

小能

小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件，赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力。作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。它高效的响应能力确保客户咨询和问题能够得到及时的处理，针对多个行业推出的解决方案使得不同类型企业都有对应的服务模式，同时其智能客服功能也有助于提升企业客服的整体效果，为企业与用户的沟通架起稳固的桥梁。

快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。并且将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。它的技术创新性使其在市场上拥有独特的竞争力，基于大数据和人工智能技术的智慧客服、智慧解决方案等为企业提供更精准的服务和营销手段，例如其智能生物声纹反欺诈系统为一些特殊需求的企业保障服务安全等。

小i机器人

小i机器人成立于2001年，是人工智能客服领域的佼佼者，2023年在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。其强大的人工智能技术尤其是自然语言处理技术为客户服务带来高度智能化的体验，可以处理多语种的交互需求，其多种人工智能核心技术的结合确保了在客服对话场景中的准确性、灵活性，能够应对复杂的客户咨询并提供有效的回复。