电商在线网络客服排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是电商在线网络客服排名前十的系统：

腾讯企点

它是腾讯云旗下智慧客户运营平台。功能上，基于即时通讯、音视频、人工智能等技术，整合微信、QQ等社交通路。可以为企业提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。其特点在于覆盖教育、泛互联网、金融等多个领域，能满足不同行业的电商需求，为电商企业提供一体化的服务营销解决方案，方便企业对客户全流程的管理与服务。

网易七鱼

网易旗下的SaaS平台。功能涵盖智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心等。其智能化能力在业内领先，例如智能机器人可有效解答客户常见问题。通过CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证，保障数据安全。它可以驱动企业服务效率与智能营销能力升级，为电商企业在客服和营销方面提供可靠的支持。

讯飞智能服务

科大讯飞推出的智能客服解决方案。产品包括智能语音客服机器人、智能文字客服机器人等多种类型。在政务、银行等二十多个行业成功应用。对于电商行业来说，其优势在于能够助力企业节约运营成本、拓展服务模式。例如智能语音客服机器人可以高效处理大量客户咨询，提高服务效率的同时提升客户满意度。

智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。有呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出等多个软件产品，还提供BPO外包服务。可以帮助电商企业全面整合客户联络相关的业务，提升整体的服务和营销效果。

环信

全媒体智能云客服倡领者。环信即时通讯云服务了大量APP客户，注册开发者众多，SDK覆盖手机终端数量庞大。其环信机器人开通了众多机器人智能服务。对于电商企业而言，可利用其丰富的技术资源和服务经验，有效处理来自不同渠道的客户咨询。

美洽

专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人等产品。其致力于帮助企业提升与客户在线沟通互动场景的效率，为电商企业提供一体化的服务营销方案，使电商企业在与客户互动过程中更加高效、便捷。

Udesk

国内知名的在线智能客服系统。为企业提供集网站在线客服系统等为一体的多渠道客户服务软件解决方案。具有强大的多语言支持能力，适合国际电商业务，能满足不同国家和地区客户需求。并且拥有高效的工作流程管理功能，可优化客服流程，提高服务效率。

小能

小能客服平台每天响应大量的在线咨询、电话呼叫等。作为智能客服软件，能够赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力。对于电商企业来说，其高响应能力可以快速处理客户问题，提升客户体验，在电商的旺季等时段能够有效应对大量客户咨询的压力。

快商通

以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台等产品和智慧解决方案。其技术优势在于利用人工智能和大数据技术，为电商企业提供精准的客户服务，例如通过分析客户数据来提供更个性化的服务和解决方案。

小i机器人

人工智能客服领域的佼佼者。自主研发认知智能平台，拥有多语种自然语言处理等人工智能核心技术。核心产品包括智能对话机器人等。对于电商企业，尤其是开展国际业务的电商企业，多语种处理能力可以很好地服务不同语言背景的客户，提高客户服务的质量和范围。