网易七鱼怎么搭建客服

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• 来自用户 UfRmufL

  网易七鱼是一款在线客服系统，搭建客服主要包括以下几个步骤： 1. 注册账号：你需要在网易七鱼的官方网站上注册一个账号。 2. 创建应用：在注册完成后，根据网易七鱼的教程指引，在账号中心创建一个应用。在创建应用时，需要填写应用的名称、描述等相关信息。 3. 配置客服功能：在应用创建完成后，进入应用管理页面，在左侧菜单栏中选择“客服权限”，设置客服的授权和权限等。可以根据实际需求，配置各种客服功能，如：自动应答、留言管理、会话转接等。 4. 添加客服人员：在应用管理页面中，选择“客服账号”，点击“添加客服人员”，填写相关信息，包括姓名、工号、角色等。注意，添加的客服人员需要先注册网易七鱼账号。 5. 集成网易七鱼到网站或应用：网易七鱼提供了多种集成方式，可以根据自己的实际情况选择合适的方式进行集成。主要有网站嵌入代码、SDK集成等方式。 6. 测试客服功能：完成以上步骤后，可以通过访问网站或应用，测试客服功能是否正常工作。确保客服人员可以接收和处理客户的咨询和问题。

• 来自用户 OFlBVUY

  网易七鱼是一款专业的在线客服系统，可以帮助企业搭建客服平台。以下是搭建网易七鱼客服的步骤： 1. 注册账号：首先需要在网易七鱼官网注册一个账号，并登录到管理后台。 2. 创建应用：在管理后台中，点击“应用管理”，然后选择“创建应用”。填写相关信息，如应用名称、应用Logo等，并选择所需功能模块。 3. 配置客服通道：在应用管理中，选择“客服通道”，按照提示设置客服呼叫逻辑，选择适合的呼叫类型（如语音、视频或文本）和通话方式（如直拨、回呼或无线回呼）。 4. 添加客服人员：在应用管理中，选择“客服账号”，然后点击“添加账号”。填写客服人员的基本信息，包括姓名、手机号码等，并分配相应的权限。 5. 配置客服工作台：在应用管理中，点击“客服工作台”，然后选择“个性化配置”。可以根据需求设置工作台的界面布局、快捷回复、常见问题等。 6. 集成网易七鱼插件：根据网易七鱼提供的文档，将客服系统集成到企业的网站或APP中。这样，客户可以通过咨询按钮或在线聊天窗口与客服人员进行沟通。 7. 培训客服人员：在客服系统正式上线之前，确保客服人员熟悉系统的操作流程和常见问题的答复，提高客户服务质量。 8. 测试和优化：在客服系统上线后，持续监控和测试系统的运行情况，根据用户反馈和数据分析做出相应的优化和改进。

• 来自用户 53BG3UGz

  网易七鱼是一款在线客服系统，搭建客服需要经过以下步骤： 1. 注册网易七鱼账号：访问网易七鱼官方网站，点击注册按钮进行账号注册。填写相关信息并完成手机或邮箱验证，即可获得一个网易七鱼账号。 2. 创建企业账号：登录网易七鱼后台，点击“企业设置”或“账号管理”等相关选项，在企业账号管理页面中，填写企业信息并保存，确保账号的正常运营。 3. 添加客服人员：在网易七鱼后台，找到“客服管理”或“人员管理”等相关选项，点击添加客服人员。填写客服人员的基本信息，包括姓名、联系方式等，并为他们分配对应的权限和角色。 4. 配置客服系统：在网易七鱼后台，找到“客服系统设置”或“渠道设置”等相关选项，根据企业的需求进行相应的配置。配置项包括客服工作时间、应答时间、自动应答等。 5. 嵌入网页：根据网易七鱼提供的代码，在网站或网页的相应位置上嵌入网易七鱼的插件。用户访问网站时，可以看到在线客服的入口，并进行咨询或对话。 6. 客服培训与管理：对客服人员进行培训，熟悉网易七鱼的使用方法和常见问题的解答。同时，通过后台数据进行客服工作的监控和管理，提高服务质量和效率。