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走进东风-随易路探寻HR数字化转型创新实践

数字化浪潮正在对各行各业产生深远影响，面对新时代，汽车行业在各趋势上的表现更为明显。当前，全球汽车产业正在向智能化、电气化、网联化三者融合发展下的大时代方向转型，对人才的需求也更加多元化和创新化。汽车行业人力资源管理的数字化变革在支撑业务转型中发挥着越来越重要的作用。 在此背景下，5月16日，易路HR数智研究院发起“走进东风”企业游学活动，与人力资源管理者一同探寻大型央国企东风汽车HR数字化转型的创新实践。 关于东风汽车 东风汽车集团有限公司是中国汽车行业骨干企业，前身是始建于1969年的第二汽车制造厂，总部设在湖北省武汉市。现有资产总额4993亿元，员工人数12.7万人。2022年销售汽车292万辆，位居中国汽车行业第3位。东风位居《财富》世界500强第122位。 参观体验 来自北京、广东、上海、江苏、湖北等地的20多家企业人力资源管理者出席了本次游学活动。活动一开始，在东风汽车相关人员的带领下，大家实地参观了东风人事共享中心，对服务大厅的服务窗口、服务方式、服务要求、服务内容、自助服务一体机等多个方面听取了详细介绍；随后参观了人事共享办公区，聆听了东风人事共享服务中心的品牌文化、组织发展、十四五规划目标、服务产品等。 开场致辞 随后，座谈会由易路HR数智研究院常务理事崔晓燕主持，在易路HR数智研究院院长、易路人力资源科技董事长&CEO王天扬和东风汽车集团人事共享服务中心高级经理、东风公司培训中心主任罗江波的致辞中正式开始。 实践分享：东风集团HR三支柱及HRSSC实践 伴随着东风汽车开启的“东方风起”科技转型，东风集团同步开展了HR三支柱转型实践。三支柱转型的总体框架规划中，从集团到分子公司设置有各自的COE和HRBP，集团自上到下统一规划、从集团总部贯穿到各级子公司的模式建设东风HRSSC，并确立“做中国最具客户价值创造力的人力资源共享服务中心”的愿景。 东风公司人事共享中心运营室经理丁月鹏详细介绍了东风人事共享以为企业创造价值为目标如何按照“效率倍增、成本减半、规范达标、客户点赞”的“十六字方针”推动公司各级单位人力资源业务降本增效的东风HRSSC业务推进方式。 东风汽车人事共享中心十四五期间树立了“九立志”目标——业内卓越领先、精品爆款倍增、客户总量翻两番、客户价值翻两番、健康可持续发展、效率双倍增，成本双减半、数字化水平超前领先、挑战0缺陷、率先实现一个率先，已经进入深化发展阶段。 实践分享：东风集团人力资源数字化转型实践 东风公司人事共享服务中心信息室经理于文强随后分享了东风集团人力资源数字化转型的规划、建设、运营和效果。 东风人力资源以 “2N21”规划为基础，着力构建基于人力资源管理与共享的全面人力资源业务模块，通过数据治理与分析体系支撑，在以下四个方面开展工作，全面推进人力资源领域的数字化转型：一是以客户导向，通过数字技术应用建立统一数字化门户、一站式服务的数字化平台。二是构建业务运营团队、通过对业务工单全周期管理及首问解决负责制提升系统运营与业务运营效率。三是通过基于“及时、准确、完整、共用、自动化”的数据质量量化体系，通过“增量、存量”两种数据治理策略，以及“管理者、业务、个人”的闭环治理工具进行数据治理提升。四是通过数据接口服务、分析报告服务、业务运营报告等方式实现数据赋能业务。 创新探索：GPT对人力资源的影响、变革和应用 从无所不在的智能语音助手到全世界热议的AI聊天机器人ChatGPT，AI的普及正在显著促进数字化迈向深水区。LLM（大语言模型）和 ChatGPT 的出现引发了一场软件工程革命，它将根本性改变软件开发的流程和方式，为企业带来革命性的生产效率提升和价值创造。 易路人力资源科技董事长&CEO王天扬分享道，“ChatGPT是HR的全新生产力工具，它基于已经发生的过去，回答当下的问题。而HR可以成为设计者和驾驶者，洞察和规划未来，为未来发声。” l GPT为人力资源管理者提供与业务层面合作的基础，帮助HR们为企业的人力资源战略规划提供弹药；加强人力资源管理系统各个模块之间的数据调用和分析能力，使得eHR的管理能力显著提高。 l HR经过不断完善训练，为GPT提供历史的痕迹；设定规则边界和范围，制定行业特征模型。创造更多新的GPT场景，让业务更加自动化，智能化，合规化。 王天扬同时通过现场演示为大家直观展示了易路已经基于LLM和AIGC，融合GPT和易路People+系统，在HRSSC客户服务场景中的实际应用，例如回应员工对于静态信息（如政策规则等）和动态信息（薪酬、佣金、休假等）的专业性和时效性响应式问答，让与会者深入了解了GPT及AI与人力资源的融合发展，引发了AI 对于人力资源管理与服务的影响与应用未来的思考和展望。 座谈会上来宾们对于东风HR三支柱转型和HRSSC的运营实践成果以及DHR数字化转型实践表示高度认同，纷纷表示东风实践为他们向HR三支柱转型和数字化建设提供了宝贵经验。对于来宾们提出的在自身转型以及数字化建设中的挑战和困惑、企业出海的数据合规、GPT对于HRSSC的运营帮助和对人力资源未来的影响等问题，大家各抒己见，展开了积极讨论，座谈会在轻松热烈的氛围中圆满结束。

专访易路科技CEO王天扬：ChatGPT，开启SaaS赛道新起点

今年，AI的发展速度可谓疯狂。 ChatGPT从3.5到4.0仅历时105天，AIGC ，最初只能生成图片，到现在已能产出电影级别的视频。 3月，微软发布了结合GPT能力的office 系统，旗下的bing搜索也一马当先，利用AI创造了新一代搜索引擎。不到30天的时间，阿里宣布钉钉已接入旗下的大模型，赋能企业在协同办公领域使用AI。同月，仅大模型方向，就有百度、华为多家企业官宣加入竞争。 创新的单位由年变成天，一时间，百舸争流。 这项被比尔盖茨夸赞为“40多年来最革命性的技术”，也被阿里CEO张勇推崇：“所有行业都值得用大模型重做一遍”。世界的颠覆随之而来，可以看到，最先应用AI技术的这批企业，已经开始暂缓招聘和裁撤员工。 站在企业的下游，企业服务领域深深感受到了AI的冲击。行业中也产生了许多焦虑和疑问：AI变革，到底会将企业带入何方？基于企业软件，基于SaaS，AI将发挥怎样的价值？更关键的是，在这轮技术爆发中，中国SaaS能否有机会弯道超车？ 为了解答这些疑问，我们采访了中国人力资源科技领先者易路的CEO王天扬，希望他们在ChatGPT上的前瞻应用能够像一束光，照亮新世界的雏形。 5G颠覆沟通，AI颠覆思考 记者：您本身是经验丰富的管理者，也是科技企业的CEO，相信更能感受到AI力量的冲击。所以您会怎么看待AI对企业带来的改变？ 王天扬：我想先讲一个小故事，几周前，在OpenAI的发布会上，它的CEO做了一个GPT 4.0的演示。场景是在家要招待朋友用餐。根据给到的口味喜好，GPT自动生成了菜单，接着，GPT去购物网站上订购了菜单所需的食材。食材到家后做完拍了个照，GPT还能把照片自动分享到FaceBook上去。 事实上今天企业也需要这样的一个工具，或者这样的一个平台。使用一个很简单的交互，就能够帮他完成一系列的事情。这里说的不仅仅是输出想法，而是要输出行动，真正完成这件事。像微软结合GPT的能力，推出了Microsoft 365 Copilot，企业办公的流程和工作就会带来很大的改变。不管是从降本的角度，还是增效的角度，技术把客户想做的事情直接做完，这才是客户真正想要的。 记者：您在企业信息化领域有20多年的经验，相信也经历了不止一次的技术革命。这次的AI革命，您觉得之前有哪些经验可以类比？ 王天扬：我觉得上一个类似的体验是移动互联网。移动互联网中的每个人都有手机，手机又有一个很重要的功能叫做LBS。数字化的基础，是数字孪生，也是现实世界和信息世界1:1复刻，那LBS就能帮助我们做到这点。而在此之前，通过电脑的记录都是事后记录，是没有这些信息的。所以移动互联网是我认为的上一次革命，不过从影响力来说，我觉得AI会远远超过移动互联网。 记者：所以您把AI类比成移动互联网，甚至觉得这次的影响力会超过上一次？ 王天扬：一定会超过。每个人每天都在做的事情有三件，第一是认知、第二是思考、第三是行动。 移动互联网把现实世界数字化，事实上是提升了人的认知，而AI技术是取代了一部分人的思考能力，甚至通过AI和其他技术的结合，直接能将思考转化为行动。 记者：易路是一家专注于人力资源领域的科技企业，那内部现在是否有在使用AI技术呢？特别是在人力资源管理方面。 王天扬：我们对于GPT确实不陌生，事实上在2022易路人力科技趋势峰会上，我们就已经利用产品的可组装的特性，将LLM作为能力节点，发布了智能助理小易。小易可以通过语音唤起，并能够在工作场景中非常有智慧地服务员工。 举个例子，当你说需要申请假期，小易要做的不仅仅是直接帮你提交一个申请，而是根据你的情绪和公司对员工的激励方向，检查你所有的日程和业绩达成情况，发现你离目标业绩还差一些，会引导你是否要先考虑完成目标，在你追问完成业绩会得到多少奖金时，小易还能根据获取到的业绩规则，帮你计算出奖金。 2022年易路人力科技趋势峰会 - 基于AI技术的小易机器人场景演示互动 所以我们公司的产品不仅比较早的就应用了LLM、AIGC这些能力，也在ChatGPT大热后也使用包括Copilot, Midjourney这样的工具，在企业内容运营的各方面进行提效。 记者：GPT出来后，我们看到有不少企业已经在内部使用AI进行提效，是否可以认为，未来使用AI的能力将会是企业的基本功。谁用的更好，谁的竞争力可能就更强？ 王天扬：可以肯定地说，使用AI的企业，和不使用AI的企业，它们之间的差距将会非常非常大。 我举个例子，我们有个客户，员工数有十几万人，HR 有2000多人，每月只是做算薪就这一个动作要花费20天。做完薪酬，其实所有的HR都累瘫了，但接下来的几天更难，他们要解答所有员工对数据的疑问。一步步排查，解释，消除理解上的分歧，反复沟通导致HR和员工的体验都很差。那我们做了什么事情呢？将公司所有信息整合在一起，结合了GPT的聊天和对话能力，形成了一个问答终端。它既能理解员工提出的问题，又能够快速提取逻辑并给出答案。光这个事情，我们的客户就高兴得不得了，他再也不用被自己的员工挑战了，GPT可以24小时不间断工作，很快地响应，还能保持稳定的问答质量。你可以想象，光这一点，就省了多少时间和成本。 还有最近IBM的新闻，已经暂缓招聘像HR这类不直接面向客户的岗位了。他的CEO认为AI可以轻松地完成30%至50%的任务，并且能表现得比人类更好。 从SaaS到MaaS，颠覆下的必选题 记者：AI技术出现后，大家一度非常恐慌，不仅是个人担心被替代，SaaS公司也会担心被颠覆。作为SaaS从业者，您怎么看待这件事？ 王天扬：回到前面聊到的OpenAI CEO用ChatGPT4.0演示的在家招待朋友用餐的例子，这个演示是想告诉大家GTP本身能够做很多事情，但是要真正的让它更好的为客户服务，事实上它的背后要整合很多其他的自动化技术，然后用ChatGPT来驱动这些技术，就像它能驱动购物平台直接下单一样。通过一系列的自动化可以直接达成用户期望的结果，这才是未来的发展方向。 记者：也就是说，简单地把ChatGPT嵌入自己的产品，是没有意义的一件事情？ 王天扬：是的。比如在HR SaaS里嵌入GPT的问答窗口，让HR去做一些文案的辅助工作，这样的解决方案就太基础了。我们要彻底思考未来企业应用的形态是怎么样，它很可能就没有菜单和界面，完全跳脱从软件时代沿用至今的这一套体系，也可能也没有独立的入口，就是依托于微信这样平台来使用。今天我们对企业应用软件，包括SaaS的所有认知，在未来或许都会被颠覆。 记者：现在我们在讲一个概念叫做MaaS，意思是模型即服务，把领域内的具体问题，结合AI来做深度解决。那创造和使用这些模型，是否会是SaaS公司的一条新路呢？ 王天扬：所有基于大模型的应用公司，都在做一件事情。就是把能力应用到某一个场景上去。每个场景的解决方案，就生成了一个个模型。在互联网上，我们看到有应用能自动输出产品需求文档，自动写ppt，这都是属于MaaS的范畴。SaaS其实有机会去组合应用这些MaaS模型，组装成适用于一个大的业务领域的解决方案。要考虑在使用不同的模型时，如何设计他们之间的交互，如何管理模型带来的基础数据，以及根据自己的具体场景来调优。 说到这里，我想分享一个我们自己的实例。 再小的企业，都会有员工手册，对吧？企业里的员工会有很多很多政策上的问题，规范上的问题，都会去问HR，可以想象一个小公司的HR的工作有多繁重。那我们可以给到企业一个后台，只要企业准备好员工手册，收集好各类政策，无需梳理总结，直接上传给大模型，这个系统就准备好了。员工不需要任何系统培训，遇到问题时只需要打开微信，输入问题询问GPT，无论企业大小，80%-90%的问题都能得到回答。 而且，这个模型是可以和客户的人力资源系统组装的，组装后员工能得到完全个性化的答案。同样是问：这个月再多签100万的合同，我能拿到多少奖金。我们的AI会告诉你，结合公司的薪酬制度，绩效评定标准，你能得到具体多少钱。 易路一直瞄准的是中大型客户，但尝试去做这些模型的时候，我们发现不论多大的客户都可以快速使用起来，是一件非常好的事情。 记者：对于想应用LLM技术的SaaS企业，有什么经验之谈可以分享吗？ 王天扬：一方面需要深入找场景，根据对行业的理解，找到一个可组装的点，深入地去组装而非直接嫁接。像前面讲的那个例子，就是使用 LLM和人力资源系统组装，才能做出区别于ChatGPT的产品。SaaS产品要尽可能做到可组装，每个模块的业务能力都可以互相进行连接，甚至可以去连接外部的一些数据和组件，才能真正构成一个能适应环境灵活变化的企业服务的产品。 另一方面就是需要做到领域里的最强者，不是说什么都有就好，而是有一点最强就可以让所有人都来接入。当前，这一切都要建立在核心价值上，有了核心价值在生态里才会被需要。 事实上我们和Gartner对人力资源发展趋势有这样一个共识。就是传统一体化HR SaaS的发展瓶颈已经显现，而采用可组装式HCM SaaS的企业机构，在新功能的实现速度上将比竞争对手快80%。并且我们也和Gartner在可组装的方向上积极探索着新合作。 易路可组装式 HCM Saas 产品 - P+产品架构 记者：对于应用AI的风险，SaaS公司应该关注哪些？ 王天扬：首先在使用的规范上要合规，再怎么强调数据保护和隐私都不为过；其次，ai要有真实性，保证数据源头的真实；另外，个人数据和企业数据在ai容器的交互的边界，双方可以有一个制衡，很多公司在管理时候没有意识到。我们自身，从技术框架创建的第一天起，就把数据的安全和可靠性作为原则，这也是客户非常看重的一点。 易路大语言模型训练集示例 SaaS漫漫二十载，而今迈步从头越 记者：SaaS已经问世二十多年了，市场上也有市值千亿的公司，你觉得他代表了SaaS的发展终局吗？ 王天扬：我认为远远还达不到终局，甚至说我们还在很初级的一个阶段。现在仅仅只是把线下的工作搬到了线上，提供的价值也不够明显。未来还有很大的发展空间，特别是有了大模型以后，SaaS应该更有想象力。 例如你公司有个很棒的员工叫马克，有一天你想再招一个像马克一样的人，直接让AI帮你处理就好了。AI所需的信息，系统里都有，AI可以根据系统中马克的所有信息，自动生成人才画像并发布岗位、找到候选人、面试，只需要终面时，由人来进行最终把控。这只是其中的一个场景，AI+SaaS能做的事情还有很多。 记者：可以看到，大模型是首先诞生在美国，中国还在奋力追赶这方面的能力。AI作为可能助力SaaS腾飞的一种技术，会使中美SaaS的差距进一步被拉大吗？ 王天扬：去年我们就使用了大语言模型，但相对来说还不够流畅，只能去问一些被训练过的问题。现在有了GPT 4.0，基本上说什么机器都能够理解了，这是非常大的进步。 而且大语言的算法是通用的，当前的差距无非是训练时间和训练难度导致的。GPT的训练语言是英文，所以在英文环境下表现较好。但中国的优势是什么？我们有着海量的应用数据，而这些数据是可以被搜集和使用的，相信通过训练，可以很快在这方面赶上。 所以，我不仅不认为AI会拉大这个差距，反而觉得这可能是中国SaaS弯道超车的一个机会。 这场访谈的独特之处在于，在访谈前，参与双方都借助了AI技术进行了充分准备。记者使用AI辅助生成了访谈提纲，而沟通过程中，访谈者频频笑称“这个问题我问过GPT”，受访者也多次表示“这个问题GPT是这么说的……”双方的沟通不仅没有因为AI而逊色，反而因为AI出人意料的回答方向，碰撞出了更多的火花。 这个微小的改变，或许正是我们今天讨论AI的原因所在。 通过这次交流，我们深深感觉到，技术窗口已经敞开，它公平地降临在了所有企业面前，无论企业在中国，还是在美国，企业规模是大还是小，是SaaS企业还是软件企业，他们的未来都有着无限的可能。 可以说，科技的发展如同一辆永不停歇的列车。 还没有上车的企业，正在上下求索，只求一张登车的票。 而已经在车上的企业，既有已经发布大模型的Google、微软、百度、华为、阿里等一众国内外科技巨头，也有已经在应用大模型，进军MaaS的金山云、易路人力资源科技等。他们更多思考的是以什么样的状态度过车上的时光，以及列车的终点在哪里。 无数的疑问等待着企业家，等待他们和时间一起，共创答案。 采访原稿来自钛媒体

易路走进桥中 | 用服务设计打开“员工体验”

2015年，Airbnb任命“员工体验全球负责人”一职，这意味着司空见惯的“首席人才官” 被“员工体验官”所替代。与首席人才官专注于推进人才战略的建制和管理不同，首席员工体验官(Chief Employee Experience Officer, CEEO) 将更关注员工体验，把传统的人力资源管理职能与市场营销工作场所运营、企业社会责任项目和传播职能相结合，致力于为员工创造最棒的工作体验。显而易见，这项举措体现了企业管理思维的变革，从以企业为核心的价值观转变到以员工为核心的价值观。 那么，员工体验要如何研究和管理？有没有什么体系化的、成熟的方法论可以借鉴呢？ 此时，诞生于管理学、发展于在设计学、广泛应用于营销领域的“服务设计”以其源于实践、领域交融的学科特色进入了HR管理和从业者的视线。 员工体验设计本质上是一场旅程设计，并将以用户为中心、由表及里、整体性、迭代、共创五大原则作为基础，重塑组织背后的角色、职能，从而提高员工敬业度与忠诚度。 为了学习员工体验服务设计的具体思路，我们联合服务设计领军企业桥中迈出了探索实践的第一步—— 6月20日下午，易路人力资源科技携手易路HR数智研究院、桥中在沪共同举办“走进桥中企业游学”活动，借助“服务设计”的理念和方法论，沉浸式共创员工体验，一起深入寻觅和探索数字化员工体验场景、工具和案例。 关于桥中 桥中是基于洞察的创新战略咨询公司。服务于新零售、新金融、新地产、新制造等各行各业，帮助阿里巴巴、华为、京东、龙湖、诺亚、星巴克、迪士尼、诺华等机构打造创新商业模式，赋能企业向创新型组织转型。创立至今15年，桥中帮助企业在中国找到其品牌、产品或服务的“下一站”。和客户通力合作，发掘成长机会，制定可行战略并设计创新方案，提供全方位的品牌体验。 本次活动以“如何用服务设计打开员工体验”为主题，围绕着以下4点展开： 1.HR如何借助“服务设计”这一跨界的理念和方法论体系？ 2.如何设计出“一体化”的员工体验并持续迭代、有效管理？ 3.如何利用数智化的背景，勾勒出一副“数字化员工体验新视图”？ 4.服务设计中能产生哪些有启发、有创意的企业实践？ 桥中创始人兼CEO，全球服务设计联盟（SDN）上海主席，HR数智研究院理事 黄蔚女士首先带来了《如何用服务设计打开员工体验》主题介绍。 01 客户体验+员工体验的双翼模型 她引入了客户体验+员工体验的双翼模型进行讲解，“企业就像一个引擎，用户体验和员工体验是左右双翼，只有双翼齐飞才能推动企业，让它迎风飞翔。”上图左边是端到端的用户体验，而右边是由表及里的组织变革，如果用旅程图来看，客户从留意、了解、询问、接触、到购买，员工从留意到查询、投简历、通知、面试、聘用，都是类似的过程。和客户体验一样，对员工体验的设计者来讲，需要设身处地地为员工谋福祉求便利、助力员工个人的发展与自我实现需求。 02 打造以企业文化为核心的员工体验 具有品牌特色的企业文化塑造要做到两点：让团队充分理解企业文化价值核心；让员工有充分的参与感，共同设计自己的职场体验，增强协助意识。 毕竟从员工体验的定义来看，员工作为候选人与企业的第一次接触，到雇佣关系结束时的最后一次接触，并非单点，而是全接触点，一切指向“企业文化”，让“化学反应”发生。 桥中合伙人，全球服务设计联盟认证中国首位高级导师&认证专委会唯一中国委员 任唐胤女士则紧接着分享了打造人才大战的“10大法”，并强调一定要打好“凤头”和“豹尾”。 03 服务设计10大创新方法 任唐胤女士现场介绍服务设计10大创新方法，第一个叫拔高波峰，让爽点更爽；第二是填平波谷，让痛点不痛。第三是优化跟客户接触的关键时刻；第四第五即是“凤头”和“豹尾”，也是服务设计的切入口与终结。比如员工入职时刻的仪式感，离职前的一点巧思一些关怀。 第六是延伸客户体验旅程，即主场景前后加入创新的服务来延长体验旅程。第七，跳过体验的阶段和活动，舍弃一些无价值的重复繁琐的环节。第八是服务阶段和活动的重新排序，让流程更顺畅。比如通过更具娱乐化和游戏感的任务设定与目标跟踪，来设计员工试用期。第九，智能体验，利用数字化技术，想用户所想。最后一条——彻底重新设计，即彻底颠覆原有的流程，打破生产力极限。 04 互动环节：员工体验共创工作坊 员工体验环节中的协同共创，即让所有利益相关者参与到设计流程中。因为员工体验的改善，需要组织中各个职能参与其中，不能是人力资源部的独角戏。借助不同背景、不同职能的人不同维度的思考，共同探索最优解，集思广益。 活动最后，也以员工体验共创工作坊作为收尾，现场所有听众一起参与到员工体验服务设计的全流程中。本场“走进桥中企业游学”活动也在这种热烈欢快的气氛里圆满结束。  

00后入职季，HR别慌…易路薪酬福利包奉上

在新一批的高考志愿激扬放飞时 23届高校毕业生👨‍🎓已挣脱校园的羽翼 进入职业的锤炼场👨‍💼 作为迎接“新新”小白的HR们 要让新人快速融入环境 摸清规则、形成企业文化认同 就得提前抓取新人进场的“关键帧”🎞 在每个需要HR赋能的场合 源源不断注入关怀力 获取新员工的信任与好感度💖 那么，以下职场“关键帧”，HR你又会怎么做呢？ Mark问你：我们公司的假期政策是什么样的呀？ 你回答： A 常规版： 我们是双休和法定节假日放假哦😉~加班也会有调休的 B 赋能版： 七天一小假，过节一大假，只要工作任务完成出色，另赠其他员工福利——🥱饿了困了摸鱼吧、🥧一群人生日过着狂欢的Party，💁‍♀️八卦闲聊小组Time和☕办公“咖吗”时光 C 发疯版： 天下竟然还有放假这回事吗🥺   在新人入职仪式上，需要他们自我介绍，你打算采取什么形式？ A 常规版： 按照姓名/城市/年龄/部门排序自我介绍🐕🐈🐅🐆🐑🐄🐃 B 赋能版： 把新人分成i人🙁和e人😁，e人在规定时间内social，最后向大家集中介绍自己和至少一位i人，确保i人不会无e无靠（热梗科普：在mbti性格测试里，i人指性格内向的人，即社恐；e人指性格外向的人，即社交恐怖分子） C 发疯版： 让所有i人上台才艺展示，e人可以观看但不许交头接耳😈😈   Lisa不太清楚绩效的各项指标应该怎么填写，你要如何指导她？ A 常规版： 让她将日常工作任务进行分类、评估与量化，要注意有确定的时间范围、具体的定性/定量指标，且不要设定得过高或过低⚖ B 赋能版： 使用绩效系统，自动向上对齐，根据上级层层分解下来的目标一一对应个人工作内容，线上设置所占百分比、选择定量/定性，循序渐进完成自评和上级评分，HR可全程线上监测进度及催办提醒⏱ C 发疯版： 完不成的东西写它干嘛（天真脸星星眼🤩）   发工资了，新人Ben询问你薪酬问题，“为什么我这月基本工资多扣了不少啊”，你会怎么回复？ A 常规版： 稍等我看下表格帮你查询下哦😊~正常来说就是考勤和个税问题 B 赋能版： 根据系统显示，你这个月考勤部分扣款20元，即2次未打卡，分别是7号下午和23号上午，我们系统每次都会进行考勤异常提醒哦~下次注意提前申请就不会扣款了。 另外多扣的是个税，薪酬系统对接了社税平台，你从明细里也能自行查看“当年累计税前收入”这项，由于你这边累计收入超过36000了，所以超出的部分税率变成10%了~ C 发疯版： 狠狠CPU他，“塞翁失马，焉知非福，年轻人还是多自我反思。”🙂🙂 经历以上关键帧，你发现制胜秘诀了吗？HR的耐心和精力也是有限的，为了防止过度劳累从常规版滑向发疯版的极端，也需要新的武器来制衡—— HR赋能新员工，谁来赋能HR？ 易路-持续绩效 绩效辅导不emo、目标上下一致、指标层层把关 易路-全面薪酬 薪酬结构超清晰、结果自动核算、明细自主查询 易路-核心人事管理 组织结构多维度、过往回溯可追、变革快速响应 易路-即时激励 业绩汇聚全自动、激活员工动力、优化薪酬体系 新人入场，HR别慌，手握数字化神器，尽在运筹帷幄之中

易路走进蒙牛-数智化重构赋能人力管理新模式，有亿点牛！

7月19日，由易路HR数智研究院发起的企业游学——走进蒙牛-HRSSC参观交流活动圆满落幕。该活动旨在带领各行业的人力资源管理者和数智化实践者齐聚大草原，见证蒙牛HR运营体系的构建与蜕变过程。 蒙牛HR共享服务中心高级总监高峰、人力数智规划部总监闫明、HR共享服务中心产品数据部负责人马小晴，以及易路人力资源科技董事长兼CEO王天扬、HR数智研究院常务理事崔晓燕等全程参与，与同行人员共同深入交流与探讨。 从0到1，数字化蒙牛的人力资源畅想 作为一个成立于1999年的乳品老牌企业，蒙牛因其旗下特仑苏、纯甄、每日鲜语等众多王牌产品被广大消费者所熟识。殊不知，在专注深耕乳品研发创新的同时，蒙牛也在积极探寻人力资源数字化领域。2018年12月，蒙牛上线人力资源共享服务中心，自此开启全新的人力资源管理模式。 通过将人力资源事务性工作集中到HRSSC办理，蒙牛深度挖掘员工需求、响应员工诉求提供“绿通”，并逐步形成贯穿员工全生命周期的蒙牛“牛Life”系列员工体验服务。借助数字化手段的加持，蒙牛人力资源服务持续精细化、标准化，实现HR事务“质”“效”兼顾。 活动过程中，蒙牛HR共享服务中心产品数据部负责人马小晴、人力数智规划部总监闫明分别就蒙牛HRSSC整体运营实践和人力数智化战略做分享，并回顾总结了与易路人力资源科技合作以来的项目成果。 多渠道、深洞察 为贯彻全生命周期的员工体验管理理念，蒙牛从“听见心声”开始，“多渠道收集、定期专项收集、长期常规收集”多措并举，力求挖掘员工真实诉求，确保最佳的用户需求收集效果。 员工体验管理深度触达员工全生命周期各个节点，结合蒙牛的“牛”特色创造企业专属词条：如牛小新、牛周岁等，将人文关怀与福利待遇贯彻招聘到离职各个阶段。 进击数智化转型 随着蒙牛HRSSC建设先后实现业务标准化、自动化和数字化建设的不断成熟，2022年以来，蒙牛HRSSC数智化建设持续有序推进。 以打造全场景、全旅程的数智化HR生态平台为核心目标，蒙牛HR数智化转型更加注重业务联动性与互动性，聚焦用户体验、平台贯通、数据赋能决策三大核心重点，目前已逐步实现数智化应用融入组织岗位、薪酬社保、平台使用、用户体验等多场景。 放眼未来，AI在HR场景中的奇妙探索 谈及数字化建设对于人力资源服务的赋能价值，易路人力资源科技董事长兼CEO王天扬基于ChatGPT在HR场景中的应用和探索表达了自己的看法。他指出：ChatGPT作为全新的生产力工具，已经成为HR赋能服务、解放双手的重要存在。 基于对“过去”的强大检索能力，GPT将为企业人力资源战略规划提供弹药，并随着持续完善和训练制定更多符合行业特征的模型，成为促进人力资源服务场景持续自动化、智能化、合规化的重要推手。 以易路端到端服务中人工智能应用场景为例：当HR或员工向AI助手发起社保政策等咨询时，Chatbot将进一步向内发起智能检索与数据获取，免去复杂技术操作为使用者导出相应政策条例等文件，以实现人力资源服务智能响应与高效应答。 进一步的，它还将助力HR成为业务流程设计者与掌舵人，提升战略决策精准性与前瞻性。 借全新的人力资源管理模式，蒙牛成就了一个焕发全新生命力的自己。作为众多人力资源数智化实践的经典标杆，它也让我们相信，数智化赋能的人力资源服务依然具备更广阔的想象空间。对此，易路期待与更多人力资源同仁共同探索、共同见证！

易路818活动报名 | 中国企业全球化布局研讨沙龙蓄势待发！

中国企业在如今经济形势变幻莫测的国际格局中，已发挥着越来越重若千钧的中国力量。为了能够在国际舞台上掌握更多话语权，高速拓展海外业务，焕活技术创新生命力，无数中国企业于出海的航行之路摩拳擦掌，准备进一步扩张疆域。  著名商业咨询机构埃森哲在《2022中国企业国际化调研》报告中曾提到：95%受访的中国“出海”企业认为自己未来3年海外业务的增长可以超过5%。而亚马逊云科技联合ShineGlobal共同发布的《2013~2023中国企业全球化发展报告》也同样认为，未来十年中国企业的全球化发展将继续呈现高速增长态势。 近年来令业界津津乐道的跨境电商巨头SHEIN，创造了下载量超亚马逊的骄人战绩。然而，这样一面充满黄金机遇的蔚蓝海域，同样潜藏着数不尽的湍流与暗礁。 首当其冲，就是文化融合和管理制度上的挑战。只有真正融入当地，做好本土化，文化沟通上贴近客户，人力资源、组织管理上贴近业务，才能去往经营的正轨。其次，由于各国各地法规的多样性，有关合规的问题也必须提上企业出海筹备的日程。关于国家政策动向，企业还需密切关注，及时了解政策、用好政策，也是中国企业立足海外、扩张国际版图的定风针。 为此，易路人力资源科技携手中瀚石林、HR数智研究院、华为云，于8月18日人力资源日14:00-16:00，举办了一场中国企业全球化布局-人力资源出海政策法规及产品和服务研讨沙龙线上直播活动—— 本次沙龙将从中国企业在出海前的开盘布局、清晰全球出海政策法规、筹划出海落地经营服务设计、思考敏捷数字化支持等几项核心内容，就全球化布局问题与各位进行深入解析和共同研讨。期待您的参与！  

易路聚焦三大核心议题，企业出海既要“走出去”，更要“行得远”

在国内政策鼓励以及海外广阔市场、廉价劳动力等多因素的推动下，国内企业纷纷加入出海大军。据不完全统计，截至2022年，我国已有超过72.5家企业尝试或计划出海；同时近5年间，仍陆续有25.8万家新的出海企业成立……然而，在如今全球化的商业环境中，出海之路已经不再是简单的“走出去”，而是要“行得远”。为了不断拓展业务领域、突破地域限制，企业亟需一些专业的指导意见，引领着它们在陌生的市场中找到稳固的立足点。 此背景下，由易路人力资源科技携手中瀚石林、HR数智研究院、华为云联合开展的中国企业全球化布局-人力资源出海政策法规及产品和服务研讨线上沙龙于8月18日成功举办，基于合规、数据安全、AI赋能等视角，汇集业界专家，共同探讨“新加坡营商环境及出海新加坡合规政策概览”、“华为云出海解决方案和最佳实践分享”、“AIGC时代下的出海服务体验及案例分享”三大主要议题，为企业在全球化竞争中取得成功提供了宝贵的经验和思路。 谈合规：得天独厚的出海“新”选 由于各国各地政策法规的多样性，合规成为企业出海筹备日程中不可忽视的核心关键词。而出海地如何选择，也是企业迈出国门走向世界的首要决策。基于此，中瀚石林中国区负责人Tan Lee Lee女士结合其自身十余年从业经验详细阐述了新加坡营商环境各项优势与合规政策。 Tan Lee Lee女士表示，作为全球经济颇具活力、前景被持续看好的新兴经济体之一，新加坡具有良好的投资环境，适宜出海企业的进一步发展，如： 区位优势明显：是亚太地区重要的贸易、金融、航运中心，同时也是区域基础设施建设和科技创新中心。据统计，在福布斯全球2000榜单中，约有46%的全球百强跨国企业将其亚太总部设立在新加坡。 营商环境优越：新加坡连续多年在世界银行公布的全球营商环境排名中名列前茅。得益于政策透明、政府廉洁、司法公正等优势，这大大节省了企业经营成本、降低不可预见风险。 此外新加坡还在政治社会稳定、实行国民待遇等方面优势突出。新加坡与大中华地区强劲的经济联动关系，更拧紧了中新贸易往来、企业出海的关键纽带。 谈及具体的出海布局评估，Tan Lee Lee女士分别从当地市场分析以及落地管理工作两方面给出专业建议。当地市场分析，应重点关注营商环境、供应商/合作伙伴、竞对市场战略及定位、人才招聘、成本、劳动法规等；而在实际落地环节，则有设立本地公司、设立企业银行账户、税收政策、制定员工手册及相关规章制度等等一系列具体工作需要关注。 关于出海新加坡的合规要求，Tan Lee Lee女士从企业设立、财税、员工雇佣三大方面主要阐述了相关法律法规与具体流程。其中包含了许多专业的实施细节，如：外国公司必须在新加坡有至少一位本地代理人代表公司；新加坡企业所得税在东盟十国中最低，所有企业可以享受前20万新元应税所得的部分免税待遇；招聘广告中不得含不公平或歧视性用词等等。 谈数据安全：全球布局，一站式赋能“出海” 当全球化、数字化成为现代商业竞争格局中的必选项，数据与业务深度融合变成商业数字化的标志性特征，服务于业务的数据安全也由此获得多方瞩目。华为云资深生态发展总监郝云堂先生为解决企业出海的数据安全问题，于本次直播中提交了一份令人信服的答卷。 郝云堂指出：安全合规、客户体验、本地化服务和建站服务，是当前企业出海业务面临的四大挑战。 为此，华为云将以一站式、一致性体验的云服务助力企业海外业务落地，并从安全合规、应用加速、智能本地化、企业服务四方面做详细阐述，将企业出海的四大“拦路虎”一一摒除。 其中，郝云堂提到华为云可通过AI算法实现智能本地化，如智能翻译支持50+种主流语种，满足企业出海在线/离线翻译；多语言文字识别提供端到端服务构建OCR能力，支持多类型单据；智能流程机器人促使AI服务&业务系统无缝衔接……这些技术的辅助极大提升了企业出海本地化效率。 谈AI赋能：AIGC，企业出海数字化转型“加速键” 随着ChatGPT的兴起与持续应用，AIGC技术在一定程度上重新定义了生产力，它不再仅仅是简单的语言处理工具，从市场洞察到客户互动、再到产品创新，AIGC对外与全球消费者实现即时的无障碍沟通，对内促进了不同团队之间的知识共享与协作效率，大幅加快了企业数字化转型进程。 易路人力资源科技产品副总裁吴益瑾先生分享了易路借助小易HR数字助手赋能的成功实践： 基于对数据信息的强大检索能力，AIGC技术加持下的小易HR数字助手成为HR解放双手的重要工具：当HR或员工向AI助手进行社保政策等咨询时，数字助手自行发起智能检索与数据获取，免去复杂技术操作为使用者导出相应政策条例等文件，以实现人力资源服务智能响应与高效应答。 这为HR在企业出海经营过程中及时准确获取出海地合规、税收等政策信息，打开了精准快速的通道，为企业出海筹备、实操落地等提供了有力支撑。不仅如此，它还将进一步助力HR开展业务流程设计，以提升战略决策精准性与前瞻性，从而为后续经营赋能。 未来，伴随研发与创新持续，AIGC在营销、内容生产、产品研发等环节中的积极影响持续加深，并在汽车、金融、高端制造等诸多行业中持续深入应用。在新一轮的技术爆发到来之际，远超专业水平的AIGC技术会对不同行业造成怎样的深度影响尚未可知，但对不断打通技术、文化、语言壁垒，致力于提高生产力，洞察市场持续变革的出海企业来说，AIGC无疑是实现高效智能经营的重量级工具。 本次中国企业全球化布局研讨沙龙，“新加坡营商环境及出海新加坡合规政策概览”为出海企业提供了宝贵的情报，挖掘出一条合适的发展路径；“华为云出海解决方案和最佳实践分享”则是打造中国互联网应用出海平台，支持互联网海外业务拓展；“AIGC时代下的出海服务体验及案例分享”利用科技手段为企业提供了更广泛的学习资源与专业指导，这三大议题让企业的出海之旅得以航行无虞，迎风驶向这片机遇海洋里宽阔的深处。

易路走进虎彩，求取薪酬绩效管理“真经”

薪酬绩效体系建设因其强化激励、驱动人效等价值，在企业人力资源管理体系建设中占据核心地位。作为薪酬绩效创新实践队伍的一员，国内印刷行业龙头企业虎彩集团，以其体系扎实的薪酬绩效管理实践，成为诸多企业效仿学习的典范。 8月25日，由易路人力资源科技、HR数智研究院联合发起企业游学活动，携众多人力资源实践者走进虎彩，近距离、亲体验其独具魅力的“薪”风采。虎彩集团人力资源总监王斌先生、人才研究院院长易益女士带来精彩分享，易路人力资源科技董事长兼CEO王天扬先生、HR数智研究院常务理事崔晓燕女士共同出席。 构筑： 薪酬绩效体系既要“向前看”，也要“向后看” 谈及企业内绩效激励体系设计，虎彩集团人力资源总监王斌在现场分享中指出：“绩效激励体系的设计必须贯穿企业运营价值链通盘考虑，而不是孤立的管理系统。基于全局的考量视角，要求我们在体系设计过程中要“前后兼顾”： 1）向前看，梳理根因： 绩效激励本质上是解决价值创造/绩效评价与利益分配的问题，而绩效评价往往要求目标制定以及任务制定清晰明了，这就涉及组织设计、岗位设定以及人才匹配等问题。 逐层递推，组织、岗位以及人才等要素又与战略层面息息相关，意味着战略制定、战略解码等环节需更加审慎。 2）向后看，统筹规划： 进入激励方案设计环节，强化激励、驱动人效的同时，还需多方考量是否顺应人性、是否匹配战略要求等。 以人岗匹配+职位发展及授权政策为重要基石，企业要构建适宜自身发展的绩效激励系统，还需基于场景，短中长期激励方案相结合，通过持续监测效果并迭代等，使之发挥激励价值。 围绕于此，虎彩集团绩效激励体系建设遵循战略管理-组织管理-绩效管理-激励管理的设计逻辑，逐层解决了价值创造、资源匹配、价值评价及价值分配等绩效体系设计的核心问题。以目标管理为导向，虎彩集团实践出真知，绩效激励制度日臻成熟，成为牵引组织和员工创造更多价值的重要引擎。 实践： 人才培养要“讲体系”，更要“重实战” 人才培养影响个人绩效，同时更是促进企业整体绩效提升、强化竞争力的重要因素，故而也成为虎彩集团践行绩效激励体系建设的核心所在。活动现场，虎彩集团人才发展研修院院长易益女士为参观一行阐述了虎彩集团集“赋能内部”与“赋能外部”于一体的人才培训体系。 1）赋能内部： 针对管理类、专业类赋能目标分别提供针对性的培训产品。两类目标人群又可进一步细化为三级，如管理类可分位高层、中层、基层三类，以打造阶段式的人才培训与成长阶梯。 2）赋能外部： 为进一步赋能虎彩经营、形成生态体系良性循环，虎彩集团积极探索赋能生态、赋能社会两大维度的人才培养体系。如针对泰啤门店、鲜檬门店等目标人群分别制定培训产品与计划等。 畅想： 人力资源转型从“数字化”，走向“数智化” 伴随AI智能化的潮流迅猛袭来，企业薪酬绩效转型正在从“数字化”朝“数智化”迈进。在此背景下，易路人力资源科技董事长兼CEO王天扬先生于活动现场畅谈AI时代的薪酬数智化畅想，并分享易路基于AI技术的薪酬与HRSSC数智化实践成果。 以薪酬分析、薪酬设计、薪酬管理、薪酬服务为轴，易路人力资源科技基于数字化软件平台、智能化服务，成为众多行业企业人力资源数字化转型的共创者。 期待借此次虎彩集团薪酬绩效体系建设的“真经”，为更多企业人力资源数智化转型带来启发与借鉴，为此，易路人力资源科技也将一以贯之，以持续精进的产品与服务一路同行。

易路携旗下品牌薪智亮相腾讯「云湾之夜」，以科技点亮公益之光

9月7日，产业互联网领域一年一度的盛会——腾讯数字生态大会在深圳开幕。当日晚间举行的「云湾之夜·小红花音乐会」上，腾讯技术公益数字工具箱携手腾讯千帆共同发布全新数字化服务专区，进一步拓宽数字工具箱对公益数字化的助力场景、为公益机构数字化提供更丰富与敏捷的应用工具。 点亮公益之光： 发布仪式现场，易路人力资源科技携旗下品牌「薪智」市场人才数据分析平台受邀出席。作为腾讯云产品生态核心一员，易路是现场为数不多、深耕人力资源赛道的服务商，此次入驻，易路将以持续精进的薪酬数据分析与洞察能力为支持，积极响应并践行以科技支持公益。 ↑右二为易路人力资源科技总裁缪青 以科技惠及公益： 据了解，数字工具箱是由腾讯公益慈善基金会联合恩派基金会发起，主要面向国内依法建立的社会团体、社会服务机构、基金会等社会组织开放免费申领，以帮助公益组织更便捷地使用数字工具。 此次入驻数字工具箱，「薪智」将以平台海量的市场人才数据与分析洞察能力，为行业公益组织提升人才“选用育留”水平，帮助构建点线面一体的人才运营体系： ● 点：以职位薪酬为关注点，精准垂直、实时动态的薪酬查询为HR了解高效触达人才、提升人才“选用育留”水平提供参考。特别是伴随疫情消退，企业与组织的经营格局、员工求职心理已然发生变化，制定具有竞争力的薪酬体系是人才运营、保障员工体验的关键一环； ● 线：“员工成长线”和“企业发展历程”这两条生命周期奠定了企业组织人才体系与薪酬体系的设计基调。以此为前提，组织开展各条线/部门薪酬诊断、岗位价值评估以及薪酬体系设计，将从内部公平性、外部竞争性双重视角出发，进一步为HR部门数字化的人才运营赋能； ● 面：以市场人才数据、薪酬管理工具、行业报告解读以及人力资源咨询等四类核心产品与服务为基础，薪智平台将为HR全面布局全流程数字化的人才运营赋能。 以更低门槛、更便捷的薪酬数据查询和洞察为优势，薪智平台为数字工具箱开拓公益数字化再添新场景，预计将于9月陆续在腾讯技术公益官网上架。未来，易路将持续精进产品与服务，同时也将持续践行以技术惠及公益的初心！