外贸公司面试常见问题及答案

一、外贸公司面试常见问题

（一）关于选择外贸行业的问题

1. 为什么想做外贸？
   • 这是外贸面试中很常见的问题。从兴趣方面来看，外贸工作可以让人见识到不同国家的风土人情，与世界各地的人打交道，体验多元文化的碰撞与融合。例如，在与国外客户沟通的过程中，能了解到他们独特的商业习惯和节日文化等。从个人成长角度，外贸工作对英语技能（或其他外语技能）的应用要求较高，在日常的业务洽谈、邮件往来等工作中，可以不断提升语言能力，并且还能学习到国际贸易相关的专业知识，如不同的贸易条款、国际物流知识等。从职业前景来说，外贸行业潜力较大，如果自身努力，随着业务量的增加和客户资源的积累，能够获得较高的收入。比如，一些成功的外贸业务员，通过开拓新兴市场，签订大额订单，收入非常可观。
2. 你对外贸行业有哪些了解？
   • 外贸行业是从事跨国商品和服务交易的行业。它涉及多个环节，包括市场调研、寻找客户、商务谈判、签订合同、安排生产、物流运输、报关报检、收汇结汇等。随着全球化的发展，外贸行业不断演变，传统的外贸模式逐渐向跨境电商等新业态转型。例如，跨境电商让中小微企业也有机会直接参与国际市场竞争，它具有交易链条短、线上交易便捷、非接触式交货等优势。此外，外贸行业还受到国际政治经济形势、贸易政策、汇率波动等多种因素的影响。

（二）关于选择公司的问题

1. 为什么选择来我们公司？
   • 这个问题主要考察求职者对公司的了解和求职的诚意。求职者可以提到在面试前做过背调，了解到公司的产品，如果自身对该产品有一定的兴趣或者认为有市场潜力，那么是一个加分项。例如，如果公司是做环保型家居产品的，而求职者看好环保产品在国际市场的需求趋势。还可以提及公司的自建站、企业管理体系等方面。比如，公司有完善的企业管理体系，包括高效的业务流程、良好的员工培训机制等，这些都有助于员工快速成长和高效工作，所以希望能加入公司团队。
2. 你对我们公司的产品和市场有什么了解？
   • 回答这个问题需要提前对公司的产品类型、特点、优势等进行研究。例如，如果公司是做电子产品的，要了解产品的功能、技术参数、质量标准等。对于市场方面，要分析目标市场的需求情况、竞争对手情况等。比如，公司的电子产品主要面向欧美市场，那么要知道欧美市场对电子产品的质量、环保、安全等方面的要求较高，并且了解同类型产品在欧美市场的主要竞争对手及其市场份额、竞争优势等。

（三）关于工作经历的问题

1. 你从上一家公司离职的原因是什么？
   • 求职者需要给出一个合理的离职原因。如果是因为个人发展受限，例如在上一家公司缺乏晋升机会，或者公司的业务转型与自己的职业规划不符等。也可能是因为家庭原因，如搬家到另一个城市，距离原公司太远等。无论何种原因，都要强调在离职前配合公司完成了所有的交接工作，表现出自己的职业素养。
2. 介绍一下上一份工作的内容？
   • 如果上一份工作是外贸相关的，可以详细介绍自己在业务流程中的角色。比如，是负责寻找客户的外贸业务员，那么可以说通过阿里巴巴等B2B平台、谷歌等搜索引擎以及领英等社交平台寻找潜在客户，然后与客户进行邮件或电话沟通，了解他们的需求，提供产品报价等。如果是外贸助理，可能主要负责中英文订单的输入、ERP输入、催样寄样品、跟进供应商的生产进度和船务进行交期船期的核对及跟进国内的走货明细和收款开票细节等。并且可以提到自己在工作中的一些良好习惯，如每天晚上下班前复盘当天的工作，为第二天的工作做好时间规划，以提高工作效率。
3. 你从上一份工作中学到了什么？
   • 可以从专业技能和软技能两方面回答。在专业技能方面，例如学会了如何操作特定的外贸平台，如何根据不同客户需求制定报价单等。软技能方面，可能学会了如何合理安排工作时间和计划，当工作中遇到问题时如何冷静处理，如何与团队成员有效沟通协作等。

（四）关于技能与学习发展的问题

1. 近一年来有学过什么新技能吗？学过什么课，或者参加过什么活动吗？
   • 求职者可以提到提升英语水平方面的学习，如参加英语口语培训课程，或者通过在线学习平台学习商务英语写作等。在专业知识方面，可能学习了国际贸易新的政策法规，或者参加了外贸行业的线上研讨会等。活动方面，参加过行业展会，在展会上不仅可以了解到行业的最新产品和技术趋势，还能与潜在客户建立联系，提升自己的客户开发能力；也可能参加过接待客户的活动，锻炼了自己的商务礼仪和客户沟通能力。
2. 你是否有操作过外贸平台？主要通过什么途径开发客户？
   • 如果有操作过外贸平台，如阿里巴巴、中国制造网、环球资源等，可以分享自己在平台上的操作经验，如如何优化产品页面、提高产品曝光率、处理询盘等。在客户开发途径方面，可以提到通过谷歌搜索，利用关键词找到目标客户的官方网站，获取联系方式；通过社交媒体平台，如领英，可以建立专业的人脉网络，寻找潜在的商业伙伴；通过脸书、推特等平台，可以进行品牌推广和客户引流等。

（五）关于个人素质与销售理念的问题

1. 你认为销售中最重要的一点是什么呢？
   • 在回答这个问题时，可以强调坚持不懈、持之以恒的重要性。外贸业务往往需要较长的周期，可能很长时间不开单，但是也可能遇到大单，所以在市场平淡期要为市场旺期做好准备，对高潜在客户要持续跟进。例如，有些客户可能在初次接触时没有立即下单，但通过持续的邮件沟通、提供有价值的市场信息等方式，在几个月甚至几年后最终达成合作。也可以提到客户信任的重要性，通过提供优质的产品和服务，建立与客户的长期信任关系，才能实现稳定的业务增长。
2. 你如何处理工作中的压力？
   • 可以说自己会通过合理安排工作时间和任务优先级来减轻压力。例如，将工作任务按照重要性和紧急性进行分类，先处理重要紧急的任务，避免任务堆积造成压力过大。也可以提到自己的放松方式，如在工作之余进行运动、阅读等活动，让自己从工作压力中解脱出来，以更好的状态投入到下一轮的工作中。还可以说在遇到压力时会与团队成员沟通交流，分享经验和建议，共同解决问题，减轻心理负担。

二、外贸公司面试常见问题答案

（一）关于选择外贸行业的问题

1. 为什么想做外贸？
   • 答案示例：“我想做外贸主要有以下几个原因。我对不同国家的文化非常感兴趣，外贸工作能够让我与世界各地的人交往，了解他们的风土人情，这是非常有趣的体验。从个人成长的角度，我一直想提高自己的英语技能，外贸工作会提供大量的英语应用场景，无论是商务邮件、电话沟通还是面对面的商务洽谈。同时，我也能在这个过程中不断学习国际贸易相关的专业知识，如贸易条款、国际物流等。从职业前景来看，外贸行业有着巨大的潜力。随着全球化的发展，国际市场的需求不断增长，只要我努力工作，不断拓展客户资源，提高业务能力，我相信能够获得不错的收入。”
2. 你对外贸行业有哪些了解？
   • 答案示例：“外贸行业是进行跨国商品和服务交易的行业，涵盖了多个环节。在业务开展之前，需要进行市场调研，了解不同国家和地区的市场需求、消费习惯、政策法规等。然后要寻找客户，这可以通过多种途径，像B2B平台、搜索引擎、社交平台等。找到客户后就是商务谈判，要根据客户需求提供合适的产品和报价。签订合同后，就要安排生产，确保产品质量和交货期。接着是物流运输，包括选择合适的运输方式、货代等。报关报检环节也很重要，要确保货物能够顺利出关和入关。最后是收汇结汇，要考虑汇率波动等因素。而且，现在外贸行业也在不断发展，跨境电商这种新业态发展迅速，它有很多优势，比如交易链条短、线上交易便捷、非接触式交货等，让更多的企业能够参与到国际市场竞争中。”

（二）关于选择公司的问题

1. 为什么选择来我们公司？
   • 答案示例：“我选择贵公司是经过深思熟虑的。在面试之前，我对贵公司进行了详细的背调。我了解到贵公司是做[具体产品]的，我对这个产品很感兴趣，并且我认为这个产品在国际市场上有很大的发展潜力。另外，我查看了贵公司的自建站，网站设计精美，产品展示清晰，能够吸引到大量的潜在客户。而且贵公司的企业管理体系非常完善，有高效的业务流程，我相信如果我有幸加入，能够在这样的体系下快速成长，同时也能为公司的发展贡献自己的力量。所以我非常希望能够成为贵公司团队中的一员。”
2. 你对我们公司的产品和市场有什么了解？
   • 答案示例：“关于贵公司的产品，我了解到它具有[列举产品的一些特点和优势]。例如，如果是电子产品，可能具有先进的技术、高品质的材料、独特的设计等。对于市场方面，我知道贵公司的产品主要面向[目标市场]。这个市场对产品的[相关要求，如质量、功能等]要求较高。在这个市场上，贵公司的主要竞争对手有[列举一些竞争对手]，但是贵公司具有[自身的竞争优势，如价格、服务等]，这使得贵公司在市场上具有很强的竞争力。”

（三）关于工作经历的问题

1. 你从上一家公司离职的原因是什么？
   • 答案示例：“我从上一家公司离职主要是因为个人发展受限。在那里，我已经在自己的岗位上达到了一个瓶颈期，缺乏晋升的机会。我希望能够在一个更有发展空间的环境中继续我的职业生涯。不过，在离职前，我积极配合公司完成了所有的交接工作，确保我的离职不会对公司的业务造成任何影响。”
2. 介绍一下上一份工作的内容？
   • 答案示例：“在上一份工作中，我担任外贸业务员的角色。我的主要工作是开发客户和维护客户关系。在开发客户方面，我通过阿里巴巴国际站这个B2B平台，发布公司的产品信息，优化产品页面，提高产品的曝光率，吸引潜在客户的询盘。同时，我也利用谷歌搜索引擎，根据产品的关键词搜索目标客户的官方网站，获取他们的联系方式，然后发送开发信。在收到客户的询盘或回复后，我会根据他们的需求提供详细的产品报价和解决方案。对于老客户，我会定期跟进，了解他们的使用体验，提供新的产品推荐，以维护良好的客户关系。此外，我每天都会对当天的工作进行复盘，总结经验教训，为第二天的工作做好规划，提高工作效率。”
3. 你从上一份工作中学到了什么？
   • 答案示例：“我从上一份工作中学到了很多宝贵的东西。在专业技能方面，我学会了如何准确地制定产品报价，根据不同的客户需求、订单数量、运输方式等因素进行综合考虑。我还学会了如何操作阿里巴巴国际站平台，包括关键词优化、产品图片处理等，以提高产品的排名和询盘量。在软技能方面，我学会了如何在面对客户的各种要求和问题时保持冷静，通过有效的沟通来解决问题。同时，我也学会了如何合理安排自己的工作时间和任务优先级，确保工作能够高效完成。”

（四）关于技能与学习发展的问题

1. 近一年来有学过什么新技能吗？学过什么课，或者参加过什么活动吗？
   • 答案示例：“近一年来，我一直在努力提升自己的技能。在语言方面，我参加了一个商务英语写作的在线课程，通过这个课程，我的商务英语写作能力得到了很大的提升，能够更准确、专业地撰写商务邮件和报价单等。在专业知识方面，我学习了国际贸易新的政策法规，了解到不同国家和地区的贸易政策变化对业务的影响。我还参加了一些外贸行业的线上研讨会，与同行们交流经验，了解到了行业的最新趋势和发展方向。在活动方面，我参加了行业展会，在展会上我与很多潜在客户进行了面对面的交流，展示了我们公司的产品，收集了他们的需求和联系方式，这对我的客户开发工作非常有帮助。我还参与了接待国外客户的活动，提高了自己的商务礼仪和跨文化沟通能力。”
2. 你是否有操作过外贸平台？主要通过什么途径开发客户？
   • 答案示例：“我有操作过阿里巴巴国际站这个外贸平台。在平台上，我会定期更新产品信息，优化产品标题和关键词，提高产品的搜索排名。同时，我也会及时处理客户的询盘，提供专业的回复。在客户开发途径方面，除了外贸平台，我还会利用社交媒体平台。例如，在领英上，我建立了自己的专业人脉网络，通过搜索目标行业的潜在客户，与他们建立联系，分享有价值的行业信息，建立信任关系，从而开发新的客户。我也会利用谷歌搜索，输入与产品相关的关键词和目标市场的国家名称，找到潜在客户的官方网站，获取他们的联系方式，然后发送个性化的开发信。”

（五）关于个人素质与销售理念的问题

1. 你认为销售中最重要的一点是什么呢？
   • 答案示例：“我认为在销售中，坚持不懈、持之以恒是最重要的一点。外贸业务的周期往往比较长，有时候可能跟进了很久的客户都没有下单。但是只要持续跟进，不断提供有价值的信息，满足客户的需求，就有可能达成合作。就像我之前的一个客户，我跟进了将近一年的时间，期间不断给他发送我们公司的新产品信息、市场动态等，最后他终于下了一个大额订单。而且，建立与客户的长期信任关系也非常关键，只有客户信任我们的产品和服务，才会愿意与我们长期合作，实现稳定的业务增长。”
2. 你如何处理工作中的压力？
   • 答案示例：“当工作中面临压力时，我会首先对工作任务进行分析，按照重要性和紧急性进行分类。优先处理重要紧急的任务，对于重要不紧急的任务制定合理的计划逐步完成，避免任务堆积造成更大的压力。我也有自己的放松方式，比如我喜欢运动，在工作之余我会去跑步或者打球，通过运动来释放压力，让自己的身心得到放松。这样我就能以更好的状态重新投入到工作中。另外，我也会与团队成员进行沟通交流，如果大家都面临类似的压力，我们可以一起分享经验和建议，共同解决问题，这样也能减轻心理负担。”