安逸花客服怎么样？具备哪些功能？-鲸选型

一、安逸花客服的基本情况

安逸花是马上消费金融股份有限公司推出的一款循环额度的消费贷款产品。其客服在产品的运营和用户服务方面起着重要的作用。

工作时间
安逸花的客服不是24小时在线的，工作时间为9:00 - 22:00。用户若有需求，需要在这个时间段联系客服，否则可能会出现无人接听、无法解决问题的情况。
联系渠道
客服电话：用户可以拨打952251联系安逸花客服。如果选择的服务无法解决问题，可以尝试按0转接人工服务。此外，还有违规举报热线400 - 01。
在APP内操作：虽然没有明确搜索结果表明APP内有直接转接人工客服的特殊入口等，但从一般消费贷款APP的功能来看，用户可以在APP内查找帮助中心之类的板块，可能会有一些常见问题解答，如果这些解答不能满足需求，可能会有引导用户联系客服电话的信息。

二、安逸花客服具备的功能

贷款业务相关功能

额度相关
安逸花根据用户的信用资质提供最高20万的循环额度。如果用户对自己的额度有疑问，例如为何额度没有提升、额度被降低等情况，可以联系客服。客服能够根据用户的信用情况等方面给出解释，像是否是因为还款逾期影响了信用评分从而导致额度变动等情况。
借款与还款
在借款方面，如果用户在申请借款过程中遇到问题，如提交借款申请后长时间未放款、身份验证不通过等情况，客服可以协助解决。例如，放款未到账可能是由于银行系统延迟或者用户填写的银行卡信息有误，客服可以帮忙查询具体原因并给出解决方案。
对于还款，客户可以拨打客服电话952251按照语音提示选择业务办理申请提前还款，或者转接人工服务通道向客服人员提出提前还款申请。同时，如果用户在正常还款过程中遇到还款失败、逾期还款后的处理等问题，也可以向客服咨询解决办法。

产品使用相关功能

APP操作问题
如果用户在使用安逸花APP时遇到界面操作不理解、功能找不到等问题，客服可以提供帮助。比如，新用户可能不知道如何在APP内查看自己的借款记录或者剩余额度等情况，客服能够详细地指导用户操作。
产品服务咨询
安逸花提供多种业务，如现金随借随还、现金分期、消费免息、账单分期等业务。如果用户对这些业务的具体规则、费用计算等有疑问，客服可以给予准确的解答。例如，用户想了解现金分期的利率计算方式以及是否有隐藏费用等，客服可以根据产品的规定进行详细解释。