以下是天津客服外包排名前十的系统或服务商:
1. 天云祥网络科技有限公司
功能:提供客服外包、呼叫中心外包、售后客服外包等多种外包业务。
特点/优势:资质全、规模大、服务好、有保障。拥有丰富的管理经验,其客服团队能处理如呼入业务(咨询、投诉、订单接受等)、呼出业务(电话销售等)、回访外包业务以及数据服务外包业务(提供CRM系统和数据库功能,助力销售订单转换跟踪与客户服务优化)等多种业务。
2. 山东红袖电子商务集团有限公司
功能:主要提供客服外包服务,包括网店客服外包、电商客服外包等。
特点/优势:成立于2007年,基于大数据、人工智能实现智慧化服务。拥有3500余名员工,能够凭借多年的行业经验和大数据、人工智能技术的运用,为客户提供高质量、智能化的客服外包服务。
3. 北京萌萌客网络科技有限公司
功能:专注于电商等在线平台的客服外包服务,服务平台涵盖天猫、淘宝、拼多多、京东等。
特点/优势:成立于2016年,注册资金1000万元人民币。总部位于北京市房山区,在北京、沈阳、河北涿州、河北邯郸、济宁等地设有客服运营中心。办公环境、办公硬件良好,前期提供免费试用,服务实现流程化、标准化、数据化管理,提供7x16小时全时段服务。
4. 云伙计
功能:提供业务流程外包(BPO)服务管理、培训考核、智能管理等解决方案。
特点/优势:成立于2010年,运用灵活用工模式,为互联网企业提供高效、专业的云端服务团队。通过人才租赁模式,提供短期用人和长期项目外包相结合的用工解决方案,其智能管理系统可实时监控客服表现。
5. 九五太维资讯有限公司
功能:提供面向呼叫中心业界的咨询和培训服务。
特点/优势:基于丰富的实践经验,是国内引进COPC理念的BPO业务中心之一,也是中国较早取得ISO9000和国际SCP认证的外包型呼叫中心,拥有专业的咨询和培训团队,可提供全方位的呼叫中心解决方案。
6. 淘金云客服
功能:为企业提供语音客服、在线客服、数据标注等多项服务。
特点/优势:拥有强大的服务团队和先进的技术支持,旗下客服具备丰富的行业经验,能够迅速解决客户问题,为企业提供高效、稳定的服务。
7. 北京天润融通科技股份有限公司
功能:提供全周期客户联络平台服务,包括智能客服、呼叫中心、在线客服等。
特点/优势:服务平台高度集成,能够为客户提供一站式的客户联络解决方案。其智能客服系统能够自动识别客户需求,提供个性化的服务体验。
8. 深圳天云翔网络科技有限公司
功能:外包业务涵盖会议邀约、呼叫中心外包、售后外包等多个领域。
特点/优势:拥有强大的服务能力和丰富的服务经验,服务过滴滴、苏宁易购等众多企业,能够为客户提供一站式的外包服务解决方案,其客服团队专业、高效。
9. 吉林瑞蚁网络科技有限公司
功能:专注于电商客服外包服务。
特点/优势:经营地址位于东北电商发达的辽源市电子商务园区,与多个电商聚集地工厂有合作关系,拥有丰富的电商客服经验,能为客户提供个性化服务方案,客服团队响应速度快、服务质量高。
10. 山东奔跑者网络科技有限公司
功能:提供客服外包服务,是淘宝天猫、拼多多、抖音三大客服平台认证客服服务商。
特点/优势:作为新型客服外包公司,能够为在这些大型电商和社交平台上的企业提供专业的客服外包服务,满足企业在不同平台的客服需求。
在选择好用的天津客服外包系统或服务商时,需要根据企业自身的业务类型(如电商、呼叫中心等)、对客服功能(如是否需要语音客服、在线客服等)的需求、预算以及对服务时段(如是否需要7x24小时服务)等多方面因素综合考量。
声明:本文网友投稿,观点仅代表作者本人,不代表鲸选型赞同其观点或证实其描述。