客服软件哪家好？排名前十的有哪些？哪个好用？-鲸选型

1. 合力亿捷

合力亿捷全渠道客服系统覆盖线上线下主流服务渠道，实现多场景客服系统接入方法，全渠道客服接入流程，告别同时登录多个后台的繁琐操作。客服只需一个工作台就可以完成所有渠道的接待工作。此外，合力亿捷深耕于云客服领域10余年，提供通话、在线客服、CRM、监控、报表等模块，为企业提供一整套的客服系统及解决方案。

2. 环信

环信客服系统包括在线客服、呼叫中心和机器人功能模块，覆盖了绝大多数的客服场景。环信IM采用分布式架构，能够处理大规模并发请求，确保在高流量情况下依然保持稳定运行。环信支持多种操作系统和设备，包括iOS、Android、Windows等，用户可以在不同设备上无缝切换，保持沟通的连续性。此外，环信还提供了文件传输、表情包、阅后即焚等多种辅助功能，极大地丰富了客服与客户之间的互动方式。

3. 美洽

美洽智能客服系统提供了全面的功能，助力企业提供卓越的客户服务。美洽支持多种对话方式，包括回复、匿名回复和内部回复。系统还包括创建工单、结束对话、发送表情和图片、邀请评价、快捷回复等功能。美洽云呼叫中心客服系统智能路由，包含多种分配方式，如技能分配、VIP客户插队、预约回呼、智能提醒等，灵活安排坐席，做到资源的不浪费。此外，美洽还提供了来电显示、电话弹屏等功能，提高客户接入率和体验度。

4. 逸创

逸创客服系统集成了在线客服、呼叫中心、工单管理、知识库等模块，为企业提供全方位的客服解决方案。逸创支持多渠道接入，包括网站、社交媒体、APP等，实现一站式管理。系统具备强大的数据分析能力，帮助企业深入了解客户需求，提升服务质量。此外，逸创还提供了智能机器人和人工客服协同工作的模式，有效提高工作效率。

5. 得助智能

得助智能客服系统基于AI技术，提供智能机器人、在线客服、呼叫中心、工单管理等模块。得助智能支持多渠道接入，实现全渠道统一管理。系统具备强大的自然语言处理能力，能够准确理解客户意图，提供个性化的服务。得助智能还提供了丰富的报表和数据分析工具，帮助企业优化客服流程，提升客户满意度。

6. 小能科技

小能科技客服系统集成了在线客服、呼叫中心、工单管理、知识库等模块，支持多渠道接入，实现一站式管理。系统具备强大的数据分析能力，帮助企业深入了解客户需求，提升服务质量。小能科技还提供了智能机器人和人工客服协同工作的模式，有效提高工作效率。此外，小能科技支持多语言服务，满足国际化企业的需求。

7. Live800客服系统

Live800客服系统集成了在线客服、呼叫中心、工单管理、知识库等模块，支持多渠道接入，实现一站式管理。系统具备强大的数据分析能力，帮助企业深入了解客户需求，提升服务质量。Live800还提供了智能机器人和人工客服协同工作的模式，有效提高工作效率。此外，Live800支持多语言服务，满足国际化企业的需求。

8. 喜鹊声声

喜鹊声声客服系统集成了在线客服、呼叫中心、工单管理、知识库等模块，支持多渠道接入，实现一站式管理。系统具备强大的数据分析能力，帮助企业深入了解客户需求，提升服务质量。喜鹊声声还提供了智能机器人和人工客服协同工作的模式，有效提高工作效率。此外，喜鹊声声支持多语言服务，满足国际化企业的需求。

9. ttkefu在线客服

ttkefu在线客服系统集成了在线客服、呼叫中心、工单管理、知识库等模块，支持多渠道接入，实现一站式管理。系统具备强大的数据分析能力，帮助企业深入了解客户需求，提升服务质量。ttkefu还提供了智能机器人和人工客服协同工作的模式，有效提高工作效率。此外，ttkefu支持多语言服务，满足国际化企业的需求。