全渠道客服平台排名前十的有哪些？哪个好用？

1. 腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下的智慧客户运营平台，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。其核心功能包括即时通讯、音视频、人工智能、大数据和云呼叫中心。腾讯企点支持多渠道接入，如QQ、微信、小程序等，具备智能路由分配、融合工作台、客户库管理和智能工单等强大功能。此外，腾讯企点还提供了丰富的API和开放平台，帮助企业无缝对接各种业务系统。

2. 网易七鱼

网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，帮助企业提升服务效率和智能营销能力。网易七鱼拥有业内领先的智能化能力，并通过CSA STAR和ISO27001国际双重信息安全权威认证，确保数据安全和隐私保护。

3. 科大讯飞智能客服

科大讯飞推出的智能客服解决方案涵盖了智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手和智能质检等产品。该方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，帮助企业节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率和客户满意度。

4. 智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。智齿科技的产品包括呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等，已合作应用企业超过30万家。

5. 环信

环信是国内知名的企业级软件服务提供商，较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备。环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，提供全媒体智能客服解决方案。环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人共开通了30000+机器人智能服务。

6. 美洽

美洽成立于2014年，专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。美洽服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。

7. 沃丰科技

沃丰科技创立于2014年，是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。沃丰科技拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰、CusBridge等产品。Udesk是国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。

8. 小能

小能成立于2007年，是国内客服领域的先行者和倡领者。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为全新一代连接企业与用户的智能客服软件。小能发布了9大行业解决方案，成为众多知名企业的长期战略合作伙伴，帮助企业构建以用户为中心的核心竞争力。

9. 快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。快商通通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。

10. 小i机器人

小i机器人成立于2001年，是人工智能客服领域的佼佼者。小i机器人提供智能客服、智能机器人、智能语音、智能知识库等产品和服务，广泛应用于金融、电信、政务、医疗、教育等多个行业。小i机器人的智能客服系统具备强大的自然语言处理能力和多轮对话能力，能够高效解决客户问题，提升客户满意度。