海亮集团

4 个统一管理集团制度，在线实现知识流转

对于企业制度进行全生命周期管理，意味着从制度的策划、设计、实施、监控和更新等各个阶段进行全程的有效管理，使得已有制度适应市场和公司内部环境的变化，保障企业管理的灵活性和时效性。

在过去，全集团的制度以离线文档的方式在 OA 系统上发布、形成汇编。受到 OA 平台的限制，制度在下载、搜索、版本管理与迭代等方面受限，极大影响了制度流转和应用。海亮集团需要一个在线的系统，将制度的使用、审批与管理统筹在一起，一方面解决员工内容查找、提交问题不便的情况，另一方面，明确展示企业各项要求，实现制度层面全集团从上至下的集体拉通。

在飞书的推广下，集团总部部分部门以及产业 A 先开始使用飞书知识库及在线文档的方式，积累和沉淀企业的知识管理，实现集团制度管理 4 个“统一”，解决集团总部和下属和公司制度全过程管理和内容有效流转的问题，节省全集团总时间 556 人天。

统一 1 张多维表：使用多维表格，与 OA 系统数据对接，统一承载与展现全集团制度相关的结构化数据，每项制度数据成果全员共享。

统一 1 类审批流：借助飞书，海亮集团各公司可以搭建各自的审批流，自动生成套红文件，统一汇总与分析数据，提高审批效率。

统一 1 个知识库：各公司可以搭建自己的制度汇编知识库，当审批通过后，后台自动收权、归档。借助统一平台，公司要求清晰可见，员工难题自助求解，企业知识快速沉淀。

统一 1 项主标准：借助飞书在线文档，企业出台制度管理整体的规范标准，员工可借助评论的方式参与到企业标准的制定过程中，使得公司标准深入人心。

一条流程统筹股份制造业管理，项目效益达 1000+万

自海亮股份制造业项目部成立后，项目的管理一直是企业发展的重要方向。高效的项目管理不仅能够保证项目按时、按质交付，达到业务层面降本增效的目的，也有助于避免资源的浪费，进一步提升业务成功的可能性。

回顾 2022 年浙江区域项目管理的成果，发现企业在以下三个方面还存在着一定的改进空间：

项目立项问题多：海亮股份浙江区域项目措施、计划、成员职责制定笼统，立项流程提报错误多，需要规范化的立项流程

项目过程无监控：海亮股份浙江区域项目进度监控有待完善，使得管理层及时把控项目过程、及时暴露项目进程风险

项目完成无保证：项目延期情况常有发生，项目质量需要保证。

现在，借助飞书多维表格，海亮搭建了一个流程可沉淀、团队可协同的数字化项目管理平台，使用一套可视化流程，实现对于业务的跟踪，项目效益达到 1000+万。主要效能主要体现在以下几个方面：

一个平台统筹 170+ 项目，项目管理整体把握：在飞书项目平台中，借助多维表格，可以自动生成项目看板和项目总览板块，管理层能够看清所属部门项目申报数量与效益，也能方便地诊断项目的当前状态和可能存在的逾期风险。

15 分钟完成立项，项目变更实时更新：利用多维表格生成项目计划板块，自动更新和调整数据，让每一个团队成员都可以看到最新的项目立项与状态变更情况，缩短立项流程，提高立项效率。

每日项目数据增长 15 条，项目过程全程监控：通过飞书设置汇报板块，为项目交付文件上传提供统一平台，方便组织成员同步项目信息，及时修改与更正。在周报板块中，周度项目完成事项自动更新，保证项目负责人全程监控项目进度，积极实现项目推进。

 运维需求一键提报，人工跟踪成本从 10 人到 3 人

通过运维需求的处理，管理者可以量化员工业绩，倾听员工声音，这是提高企业服务质量和员工满意度的重要手段。作为海亮旗下全产业链现代农贸企业，明康汇零售物流部杭州仓与上海仓每月需要处理超 300 条的运维需求，需要一个高效的工具统一收集需求，集中处理，及时反馈，真正实现降本增效。

传统运维需求提报模式主要依靠微信群内信息沟通和电话联系，存在部分口头信息提报，当运维组完成此次运维服务后，以线下纸质表单手工形式记录维保记录。在这种模式下，员工不便追踪自己提报需求的进程，影响工作进程；运维团队信息整合困难，制作纸质台账费时费力；管理者难以精准评判员工业绩，难以追踪任务进度，难以收集需求征集的反馈。

借助飞书多维表格，明康汇搭建起运维工单小程序，累计收集近 1000 多条运维工单信息，减少大量与实际价值无关的重复性机械工作，极大解放了生产力。

1 张工单自动解决需求提报：借助飞书统一信息入口，员工自主提报需求后，形成运维工单自动推送给运维专员，再也不用为了找不到人而苦恼。

每月线上台账提高人效 40 人天：多维表格收集需求结果，通过添加状态处理人、处理方式等字段直接生成运维记录，取代线下运维台账。需要协作时，直接在表格信息中 @ 相关同事即可，无需同步其他任何信息，实现组织内人员的高效配合。

自动化运维流程闭环仅需 1-2 天：通过自动化功能，多维表格可以根据用户所选仓库所在位置，自动将需求推送至所在仓库的运维专员，实现精准对接。运维专员接收到机器人信息推送后，通过卡片下方按钮可直达所在记录视图，实现快速处理；完成运维服务后，自动推送完成情况，并用户邀请对本次服务进行评价，实现闭环。

一年发版 300+ 次，产品迭代周期缩短至 15.7 天

海亮教育科技集团正在打造具备海亮特色及行业影响力的知识研究型和教育科技型产品，致力“成为数字校园服务新生态的引领者”。在此过程中，研发水平是企业必不可少的关键能力。为了促进产品充分适应校园多元的场景，应对市场需求的激增，海亮教育科技集团需要新的协同工具，以灵活和开放的研发能力，高效的研发速度及时响应产品需求。

在过去，大部分产品均处于孵化或市场推广初期阶段，需要快速响应需求快速上线；各产品在不同阶段的需求密度、优先级会随时变化，需要识别研发人力资源瓶颈做跨产品的资源调动。如何统一研发过程管理流程，实现快速灵活的跨团队资源调度？如何持续改进工作方法，将研发效能发挥到极致？如何全面了解 10 余款产品的研发进度、风险、团队效能问题，以辅助管理决策？这些都是企业需要思考的问题。

现在，海亮教育科技集团深度融合了敏捷开发框架、企业文化、飞书项目及其他飞书工具的强大能力，创新性地打造了一套解决方案，帮助组织降本增效，较预算节约人力成本 200 万 以上。

低成本实现工作进度信息共享，需求响应仅需 4 天：依托飞书项目，企业形成包括产品需求、迭代、内建缺陷、线上问题在内的流程标准化模式。工作进度全程在线，无需人工汇总信息。同时，飞书提供了开箱即用的研发过程管理环境，新晋管理者可快速上手，可视化总览全员工作进度。

100+ 图表覆盖 12 大度量场景，深度呈现效能度量：团队基于飞书项目沉淀的产品需求、迭代及其下属任务、缺陷、线上问题等工作项的日常数据，为效率和质量为核心，提炼了 100+ 图表，全方位深度地呈现效能度量。

研发问题及时总结，迭代周期平均 15.7 天：借助度量图表，团队关键效能指标的趋势变化清晰可见。同时，每月展开效能总结，分析效能度量数据，针对数据反映的问题形成解决方案和计划，快速实现产品迭代。