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关于乡村振兴最接地气的解读

一、振兴，必须”振人“   当代农村现状中最大的问题在农户收入低，为了生活，只能外出。乡村振兴首要解决的问题是要把人留下来，有了好项目，有了好产业，才让农民在家门口，赚到养家糊口的钱，这是解决空心村的根本。现在农村两极化过于严重，劳动力都进城，平时只有老人和小孩，只有过年热闹点，振兴，必须“振人”！   村子存在的本质，不是新马路修了多少，也不新路灯装了多少，新墙粉刷了多少。而是在于人，这个村子里还有多少人，还有多少年轻人。人都没有，何谈乡村振兴。   二、要留人？无外乎一个“钱”字   农村不是由房子组成，也不是由耕地组成，更不是家禽牲口组成，而是一户户人家组成，要做好乡村振兴，人才是关键。人留在村里，要吃饭，要看病，要上学，这都要钱。如何能让村民在家门口把钱赚到，能够在村里养家糊口。这才是乡村振兴的重点。   三、要有钱？好项目还要有好销路   乡村振兴需要人，人在乡村生活需要钱，那钱从哪里来？   所以，在探讨乡村振兴时，优先要考虑的就是这个地方，有什么样的优势资源，有什么样的优势农特产，有怎么样的乡土文化，有怎么样有特色的农村场景，能够进行怎样的项目引入和项目延伸。如何让这个地能生钱？   这才是最核心需要考虑的问题。   乡村建设，不仅是硬件的投入，更要让村民可持续性的增加收入，好的项目先行，切实解决村民收入问题。整合资源+优质销路+产品营销，才是解决农村收入提高的必然之路。   四、乡村发展需要多条腿走路   要赚钱，就得有特色的产品和优质的销路，现在基本上每个地方，每个县城，每个村镇，都有自己的农特产，比如赣南的脐橙、湘西的姜糖。但，如何让产品走出农村，如何让农户更高的创收，如何让生产场景更长尾化的销售。   电商是个非常不错且是时下非常热门的方式，直播带货、农特产店铺更是数不胜数，可平台流量日趋见顶，运营企业质量层次不齐，平台竞争压力极大。   之前小编就接触过一位某音的助农达人，深耕四川农村数十载，当地有着非常有特色的农产品，比如黑猪，但在电商销量就是上不去，因为平台竞争压力大，当地关注度低流量获取少。当地村民只能自产自销，没办法让农特产更多的走入城市，走进城市消费者的餐桌。产品没销路，知名度自然低，更别说游客过来游玩，自然没有经济上的增收。   所以，让优质的农特产和生产场景连接城市消费者，规模化销售和长尾经营会是乡村发展的可选路子之一。   五、乡村“熟人”和城市“熟人”很重要   振兴乡村，没有当地的“熟人”怎么行。   村里要整合农户的农特产或者是包装生产场景，就需要有熟人在当地有着非常丰富的资源。完全不了解这个当地乡村情况的生人，在这里不用提开展工作，就是一个最简单的，去一个村民家调研，都可能被村民家的狗咬到。这里绝不是开玩笑，是真实存在的一种现象。   振兴乡村，没有城市的“熟人”怎么行。   乡村产品的销路大部分都去往了城市，城市居民是农户最大的客户群体。没有完整且成熟经营思路的企业是没办法开展城市营销工作的。除去各大电商平台，城市居民日常消费场景基本聚焦在社区门店和各大商超。所以实战经验丰富的运营企业和社区门店老板最了解城市居民消费习惯，亦是城市消费者流量引入的排头兵。   六、农户创收！企业增收！   乡村振兴不仅需要政府的号召，村民的配合，更需要企业高效运营的支持。三方共同发力，深入贯彻“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”20字总方针，才能做好振兴乡村，让农户创收！   有传数字乡村的产业化解决方案全面助力乡村振兴建设，为合作运营企业增收！

2023-09-13 16:51:39302阅读

后疫情时代，中小零售品牌如何拒绝“内卷”

口罩环境下，封管和物流停滞让不少企业成绩单都惨淡不堪。中小品牌与行业巨头的差距也越拉越大，诸多新锐品牌不断涌入零售赛道，也给企业带来不小冲击。   电商平台物流停滞，线下门店客流下降，品牌销售受阻，如果得不到资本青睐，资金链也可能断裂。渠道打不开、订单量上不去，上下游原材料供应商也自顾不暇，各品牌只能不断“内卷”搏一个突围的机会。   其实，大品牌也在不断转变思路、适应新形势新变化，在其他竞争对手纷纷断臂自保时选择跑马圈地，静待疫情结束时成为行业领头羊。比如正在准备IPO的运动健身品牌Keep，就宣布要在一年内与百家线下健身房合作，利用闲置场地开设线下团操课，以轻资产模式迅速实现规模化。   那么，中小品牌该如何拒绝“内卷”从容应对呢？有传给出以下几条建议。   一、积极布局线下抢占市场   解决了流量来源就等于解决80%的问题，在目前的市场发展趋势下，线上流量越来越贵，品牌每获取一个新用户，要花费几百上千元的营销成本。   有传建议品牌将目光转向线下，社区门店服务的是周边1公里范围内的用户，以熟客、老客居多，激活门店原有客流的成本远低于线上。而门店在此时也渴望拓宽上游供应渠道，获得品牌赋能和平台流量，尤其是非连锁门店。   当客户习惯了在家门口就能满足各种需求时，电商平台的凑单、买赠活动就不再能轻易打动他们了。   二、调整资源分配方式   老百姓知道存钱保平安，投资人也一样。现金流紧张可以说是中小品牌普遍存在的问题，或许资本注入可以解决一时的问题，但订单和销量才是品牌能够持续生存发展的基石。   那么，正确分配企业资源，维持健康的现金流，以需求指导产能，把库存和周转都保持在高效状态不是更符合品牌利益吗？   因此，品牌虽然重视线下，有传却建议采用轻资产的扩张方式，节省自拓渠道、自组运营团队、投资直营门店的成本，将资金投入到平台搭建和企业数字化升级中来，提高经营效率。   三、重建组织经营体系   让专业的人做专业的事是最理想的状态，企业招聘喜欢经验丰富的“专家”，招募生意伙伴也一样。   中小品牌在上下游业务拓宽方面实力较弱，在供应链和销售渠道上很难和资金雄厚、发展多年的大品牌抗衡。所以，有传建议品牌选择有经验的伙伴进行合作：选择和成熟的供应链合作，可以保障产能；和不同区域的运营服务商合作，可以拓宽渠道；和线下门店合作，可以提高销量。   在这个组织体系里，不再有严格意义的上下级，不再有层层经销商和代理商，只有相互协作、聚焦于各自价值创造的“合作伙伴”。组织内各个伙伴都在基于各自的职责，发挥各自的优势，共同服务于客户，创造更高的业绩。   四、搭建去中心化数字平台   数字经济时代做生意的本质就是链接，谁懂得链接，谁就把握住了时代的红利。电商模式下，中心化平台掌握了链接的密码，上接供应链，下接消费者，品牌无法直接触达客户。   适宜中小品牌突破瓶颈的方法是自建去中心化数字平台，打通人、货、场，全面链接合作门店、品质好货和消费者。具体来说，有传数字化经营系统U客帮助品牌搭建平台，吸引优质供应商与千万门店合作入驻，为品牌打通供销渠道；U客为品牌提供渠道标签和客户画像，辅助总部经营决策，并将真实有效的流量数据回流至品牌，不被中心化平台所制约；同时，U客为门店提供分销功能，把员工升级为合伙人，一起为品牌成长贡献力量。   口罩的延展，加速了各行各业的重新洗牌，中小品牌拒绝“内卷”可以选择“合作伙伴规模化”模式和数字化经营系统，减轻企业资金负担，用数字经济的逻辑重构品牌增长力，一边盘活市场上的存量用户，一边迅速扩张线下市场份额，帮助品牌低成本、高效率占据市场主动权，立于不败之地。

2023-09-13 16:48:05342阅读

后疫情时代，企业数智化经营该如何发展？

近日，基于对疫情变化趋势的判断，全国各地均对防疫措施进行了调整。这一调整无疑将对各行业的企业恢复生产、提升业务起到了重大利好作用。   在企业全面复工复产、不断发力拓展业务的阶段，具备高性价比与实用性的经营系统势必成为企业数智化经营的首选之一。   因此，如何更加贴合企业实际应用需求，提高企业经营效率，规模化经营增长，将成为企业决策者不得不思考的问题。   为了提高实际使用率并满足实地落地要求，企业数智经营系统必须不断演进并添加新功能，以支持复杂的企业经营实际应用。    鉴于此，U客企业数智经营系统不断优化和迭代，通过过数智化连店能力，更好地帮助企业掌控终端门店，连接门店获取门店的销售能力，同时激励门店为门店赋能，提升门店销售能力。提升品牌精准影响力、实现销售能力标准化和达到销售规模化的目的。   01  6大核心能力   连店能力   帮助品牌方掌控线下终端门店，打通商品下行和门店经营数据上行的双向通道，为门店赋能，提升门店的产品销量，从而获取门店的销售能力。   批发云仓能力   品牌方（供应商）提供批发商品到U客批发云仓，其他企业或者门店进行采购，既能帮助品牌方（供应商）解决货品流通效率的问题，还能帮助品牌方（供应商）获取批发收益。   零售云仓能力   品牌方、终端门店或供应商提供零售商品到U客零售云仓，其他企业、门店或者消费者进行选品和推广售卖，提升商品精准曝光率的同时，还能解决货品流通的问题，为品牌方、终端门店或供应商提供零售收益。   一键智能分账能力   所有交易订单，收益方在线一键分账。   分销能力   全员皆可推广，全员皆可营销，全面提升品牌方产品销量的同时，精准提升各环节角色的收益。   任务激励能力   品牌方制定并下达营销任务给终端门店，并设置相应的任务激励制度，终端门店按任务要求和激励规则执行营销任务，任务完成后获得品牌赋能和相应的激励，品牌回收门店任务数据，实时监控活动效果。   02  三大核心价值   帮助品牌方提升品牌精准影响力；   实现销售能力标准化；   达到销售规模化的目的；

2023-09-13 16:45:02337阅读

流量运营第一弹，促活的秘密！

想要进入流量资产化的生态，就必须熟知流量资产化建设的进程。   企业流量引进来，如何让客户能够获得利益，进而不断加强与客户之间的客情战略度，形成一个相对稳定的客情关系，服务客户的同时不断提高自身的销售业绩。这里与大家分享9种促活的手段：   1）发红包。红包是最常见也是百试不爽的促活方法，可以轻松调节群内气氛。将促销事项或活动标题写在红包题目中，也可以固定时间和周期发放红包。升级玩法是自定义规则，如指定手气最佳/最差者为锦鲤成员，甚至是第N个抢到红包者中奖。更复杂的红包促活，可以借助裂变工具实现邀请好友拆红包，促活的同时达到裂变的目的。红包活动可以充分调动成员的兴趣，提高活动参与度，适合在社群建立初期或缺乏运营经验时使用。   2）邀请有礼。邀请有礼是指老成员邀请朋友加入（老带新），或邀请好友助力，双方均可领取额外的现金红包、积分奖励或是优惠券，提升老成员的活跃度，裂变而来的新会员配合入群自动回复，增加社群留存率的同时能避免新成员迅速退群或变为沉默成员。群内的气氛越活跃，社群生命力也就越长。更高级的邀请玩法，即阶梯有礼，自定义奖品和邀请规则，例如邀请1名好友解锁1元奖励，邀请3名好友解锁5元，邀请10名解锁50元等。   3）签到打卡。成员以固定频率在社群内签到打卡，坚持的时间越长，奖励就越丰厚，社群活跃度也越持久。如晨跑打卡，每日读书签到，或考研自习打卡等等，在群内打造积极向上的乐观氛围，增强成员的凝聚力和打卡签到带来的满足感。签到打卡可以通过群内回复消息的方式进行，也可通过运营工具来实现。   4）朋友圈集赞。集赞也是操作较为简单的促活手段，几乎每个人都参与或刷到过好友的集赞邀请，满足条件可以领取奖励，或是免费霸王餐、或是购物满减，也可以是一份赠品。集赞活动在提高品牌曝光度和社群知名度方面较为有效，但要警惕的是截图造假，或成员领取奖励后立即删除活动消息，可以采取延迟兑奖等措施规避损失。   5）社群直播。知识类社群比较常见，利用群主或KOL的身份和影响力，借助有消息群发、客户群群发功能的运营工具，实现图文、语音等形式的分享和互动，保留一些群主和KOL的隐私。也可以配合视频号进行直播分享和弹幕互动，塑造个人IP。直播分享干货内容，可以大大提升成员的粘性，促进社群的活跃。在后续的转化过程中，直播的效果也是最为立竿见影的。   6）成员分享。经常鼓励社群成员分享自身体验、学习经验、读书心得，采用图文消息或视频内容的形式，引导更多成员积极回复、转发、分享到朋友圈或更多社交平台，实现品牌声量和社群知名度的双提升。签到打卡和成员分享相结合，可以让社群保持日常活跃度，减轻运营人员的促活压力。   7）实物福利。对于快消类产品，可以在新品预售或发售前期邀请社群成员参与此类活动。例如，产品命名、预测首发价格、回复关键词盖楼抽奖等，只是奖品为新产品试用或享受内购价格等。福利奖品不局限为自有品牌产品，也可以邀请友商提供赞助，以异业合作的形式丰富活动奖品，给成员带来更完美的体验。活动的频繁推进和合作广度的拓展，对于完善成员的画像也有至关重要的意义。   8）身份升级。选拔群内较为积极活跃的成员为管理员，协助运营和管理社群，引导群成员转发活动信息、参与互动等，带动其他成员的热情。配合其他社群活动，一方面容易赢得成员的信任感，另一方面也能减轻社群运营压力。此类方法较适合成熟的社群，或规模较大的社群，建议使用可以自定义敏感词的运营工具辅助配合，或加大运营监管力度，才不会适得其反。   9）专属祝福。新人入群可以有专属的欢迎语，或是新人专属礼包、首单促销价格等有利于转化的内容。针对群内核心成员，可以在采集客户画像的步骤中收集生日、首次入群日等信息，在对应的纪念日给予成员公开或私下的专属祝福，可以是一幅海报、一段走心的文字、一份免费的赠品等。但要注意的是，如果群成员基数较大，又缺少聊天辅助工具（话术素材库、客户画像查看等），也是相当耗费精力的一种方式。   以上9种促活玩法，不是每种玩法都适合所有社群使用，而要根据行业、社群定位、发展阶段、运营人员配备与能力来选择最适合自己的方式。   需要注意的是，运营中尽量与每个成员都是好友关系，通过社群互动和私聊沟通，添加标签完善画像，建立情感上的联系，一要不断重申禁止私自拉人或打广告行为，二要掌握一些新成员进群破冰的技巧，增加新老成员之间的互动和交流，彼此都建立更深入的情感联系，剩下的事就交给群成员吧。

2023-09-13 16:42:54326阅读

内容营销：你必须深入了解的数字化战略（三）

内容营销是一种营销策略，专注于以自然的方式从分布在不同渠道和受众所在的数字媒体中的相关内容中吸引潜在客户。   我们在内容营销：你必须深入了解的数字化战略（一）和内容营销：你必须深入了解的数字化战略（二）讲到：什么是内容营销、内容营销中的集客方法、内容营销的好处、如何制定内容营销策略和内容分发渠道的定义等内容。今天为大家带来内容策划、内容推广和内容营销工具三个部分的内容。   一、如何管理内容营销策略   很多很多次我看到壮观的商业计划在执行时不起作用。为了防止这种情况发生，重要的是不要忘记在计划阶段定义的内容并保持内容生成和分发的频率。   它的执行必须对通往最终目标的路线的微小变化持开放态度。这看起来可能很复杂，但我将逐步解释您应该如何从内容制作开始执行您的策略。   1、内容策划   2、内容制作   制作是内容营销策略的核心，您的所有计划都在这里形成！创建优质内容并非易事，需要投入时间、奉献精神和工作。但是，遵循一些建议，这个过程会变得不那么费力。   3、关键词的选择   关键字是人们在进行搜索时使用的术语或短语。当涉及到SEO（搜索引擎优化）时，它们是优化您的内容以在搜索引擎中展示在良好位置的主要部分。但请记住：您的文本是针对受众而非搜索引擎的，永远不要为了有利于搜索引擎而损害用户体验。   4、内容大小和格式   内容的大小和格式应因站点而异。归根结底，最重要的是向读者传递价值。但是有些提示可以帮助您指导内容制作，例如：避免不必要的冗长和复杂的文本或太短和空洞的信息。   500字的开头是合适的，足以回答一些问题，并且足够长以受益于搜索引擎。此外，改变格式让用户参与也很重要。提供信息图、播客并尝试新的格式，看看他们最接受什么。   5、可读性   处理可读性是格式化您的文本，使其乍一看很有吸引力。   在阅读一段内容之前，所有人都会浏览以了解内容以及是否值得继续阅读。也就是说，人们会浏览内容。   标题、图像、列表和粗体是增加内容可读性的好资源，因为它们摆脱了单纯文本的模式。这些资源会吸引眼球并告知这些要点很重要并且需要阅读。   并且不要忘记使用短句和合成段落。大块文本会影响对推理线开始和结束位置的理解。   6、修订   一个充满拼写错误的文本可以抹去你努力建立的所有权威。   因此，请检查您制作的所有内容，不仅要查找错误，还要查看它是否符合上述引用的标准。   理想情况下，在写完之后等待一段时间再进行审核，因为如果您立即进行审核，您可能会忽略一些在您眼皮底下的错误。   7、搜索引擎优化(SEO)   准备好高质量的内容后，仅将其发布在博客上是不够的。您需要对其进行优化，以便搜索引擎能够找到它。   这就是SEO，它是搜索引擎优化实践和集客方法的主要策略之一。   Google和Bing等搜索引擎使用算法对所有索引内容进行分类。正是通过这些算法，搜索引擎定义文章X比文章Y更重要，因此，当人们搜索某个关键字时，它必须是第一个放在页面上的。   搜索引擎判断您的内容越相关，其在搜索结果页面上的位置就越好，这对于用户找到您至关重要，根据一份报告显示，往往排在第一名的链接会多赢得21%的点击！   同一项调查显示，第二位的收入为10%，第三位的收入仅为7%，而且这个数字还在下降。也就是说，如果你没有很好的定位，那几乎就像你不存在一样。   但是，由于算法是合乎逻辑的，因此可以遵循一些原则来向搜索引擎表明您的内容确实是相关的。   最重要的原则是关键字有机地存在于整个文本中。也就是说，不是关键字的疯狂重复，而是适应内容语义流的变体。   不仅在文本中，而且在标题、URL、元描述和图像的替代文本中。   8、内容推广   尽管Google是一个高效的搜索引擎，但您不能单靠它来查找您的内容。   有必要把内容放在每个人的视野中，把它带给你的观众，并鼓励人们阅读你以这种奉献精神开发的作品。   有效的内容推广直接影响内容营销策略的结果。因此，不要将其留在后台，并努力越来越多地改进它。   9、社交网络   正如我之前所说，社交媒体是获取客户的重要渠道。   再次给你一个想法，我将引用NeilPatel和他的统计数据26：“最常见的内容营销交付机制是社交媒体，87%的营销人员使用。”   但是宣传您正在制作的内容不仅仅是在脸书上发布链接。甚至因为您可能不需要在脸书上。   要通过社交网络取得成果，您只需成为受众所在网络的一部分。如果您的人不在脸书上，您就没有理由在该网络上分发内容，您同意吗？   另一个重要的点是了解您发布内容的每个环境都有不同的受众和期望。   你必须知道你应该在每个社交网络中使用的语气，哪种格式最被接受，以及人们想在每个社交网络中阅读什么。   例如，推特是一个更加动态的网络，它要求提供简短的文本并接受非正式语言、模因、互动内容。   领英要求你更正式一点，把笑话放在一边，只分享与你的市场相关的内容。   10、电子邮件营销   电子邮件是宣传内容的强大渠道，因为它直接将内容发送给用户，并且您可以监控参与度。   通过电子邮件营销传播内容的最常见方式是发送时事通讯，其中包含您公司在您确定的时间段内制作的主要内容。   但是您也可以为客户旅程的每个时刻拍摄特定的照片，提供有助于他们通过漏斗的内容，例如电子书和其他丰富的材料。   还可以基于特定操作（例如下载电子书）在营养流、电子邮件工作流中传播内容。   在流程的电子邮件中推荐一些作为触发因素的内容的补充材料就足够了。   二、如何监控和衡量内容营销的结果   既然您知道如何计划和执行，我们将学习如何衡量您的行动的有效性。这部分很微妙，在选择度量以真正理解获得的结果时值得特别注意。   结果的分析是整个内容营销策略中最微妙的时刻之一。通过测量，您将发现哪些有效，哪些无效，从而进行我们在本指南开头讨论的必要更正。   数字营销相对于其他媒体的最大优势在于，我们可以实时监控KPI并快速更改策略，以避免大笔损失。例如，这是在电视广告中无法做到的。   此外，由于您可以跟踪访问者的所有步骤，确切知道内容产生了多少商机，哪些渠道产生了更多潜在客户，您可以准确计算出内容营销策略为您带来的回报到企业。让我们继续！   1、测量频率   每个指标都有一个理想的测量频率。有些是每天的，有些是每周的，我们还有半年一次的指标。   要知道理想的监测频率，需要对其中的每一个都了如指掌，发现理想的数据采集时间，从而获得统计相关性。   例如，每天检查客户获取成本(CAC)是不必要的，因为该数字往往更稳定，并且需要许多事件才能导致相关更改。   但是以该频率检查您的网站流量是有意义的，因为仅仅几个小时的下降就会对您的整个销售渠道产生巨大影响。   发现理想测量频率的一个好方法是与合作伙伴公司和市场专家进行基准测试。试试看！   三、内容营销中哪些工具必不可少   如您所见，内容营销策略需要所有参与者的大量工作！但是有一些方法可以在不忽视流程和监控所有重要指标的情况下促进这些专业人员的日常工作。   幸运的是，我们有传科技有几个全面有效的工具和应用程序。   这些平台可以帮助您衡量内容营销策略的结果、自动化流程并增加您的团队创建和传播的内容量。   你想知道一些吗？我为您分离了某些类别中最流行和最易于访问的工具。   1、博客工具   不仅仅是撰写和发布文本，维护博客还需要采取一些行动，例如：   创建导航结构；   适度的访客评论；   改进博客的设计（外观）；   伴随访问数据；   还有很多。   这就是为什么每个专业博客都需要内容管理系统(CMS)。   2、搜索引擎优化工具   对于那些从事SEO工作的人来说，挑战是：研究关键词、寻找定位机会、优化内容以进入第一页以及监控竞争。   3、社交媒体工具   社会沟通渠道的管理是一项需要工具的工作，这些工具允许在各种网络中对出版物进行编程、监控范围、让受众参与这些消息，以及生成结果报告。   4、自动化工具   负责潜在客户培养的专业人员需要编写和拍摄电子邮件、细分潜在客户群、创建流程等等。   在没有工具的情况下完成这项工作是不可想象的！但是市场上有很多很好的选择可以完成大部分工作。   5、性能分析工具   每个营销专业人士都需要监控其策略的绩效。有几种工具可以帮助完成这项任务，即使是那些已经提到的工具。   一个必不可少的监控工具是谷歌分析，因为它为您博客的每个流量获取渠道带来了数字-电子邮件流量，来自自然流量，社交流量的流量……另一个非常好的是PowerBI，它集中了您的所有营销指标并提供交互式数据可视化，从而提供更多见解。选项很多，但使工具成为理想的工具是满足贵公司的需求。   一切都取决于您需要监控的数字。

2023-09-13 16:38:48289阅读

内容营销：你必须深入了解的数字化战略（二）

内容营销是一种营销策略，专注于以自然的方式从分布在不同渠道和受众所在的数字媒体中的相关内容中吸引潜在客户。   我们在内容营销：你必须深入了解的数字化战略（一）讲到：什么是内容营销、内容营销中的集客方法、内容营销的好处三个方面的内容。今天这篇文章为大家带来如何制定内容营销策略和内容分发渠道的定义两个部分的内容。   我们注意到，很多人认为在公司的网页博客中经常更新文章就是在做内容营销，其实这全然不是真正的内容营销。   一般来说，内容营销是一个分三个阶段的工作：计划、执行和衡量。这就是我现在要教你的。   一、如何制定内容营销策略   内容营销不仅仅是写作。实际上，这是最小的部分。在此之前，有必要定义目标、策略以及要评估的指标。   策划是以上所有的开始，其实就是创造内容：主题、语言、关键词等的选择。   正是在这一刻，您明确了您希望通过策略获得的结果、实现目标的路径以及衡量进展的方式。   在没有计划的情况下制作内容就像在没有GPS的情况下开车旅行-您可以在路上玩得开心，但最终可能会因轮胎刺破而迷失在茫茫人海中。   这就是为什么在制定内容计划时，我们从人开始定义公司内容营销策略的所有步骤。   二、目标和KPI的定义   明确的目标有助于您的团队了解必须监控哪些指标以及他们必须采取哪些措施来改善结果。每一个战略都必须追求为企业带来真正利益的目标！   我为贵公司列出了内容营销的一些好处，可以用作目标：   产生品牌知名度；   增加与品牌的互动；   教育市场；   产生销售；   降低每次销售的成本；   增加生命周期价值。   这些例子涵盖了我们日常所见的大部分案例。然后评估您在当前的业务时刻需要实现哪些结果，以及哪些目标可以帮助您更快地实现目标。   确定目标后，规划内容营销策略的下一步是定义KPI，即关键绩效指标。   这个定义必须做得好，因为有两种人不知道他们的活动是否表现良好：那些没有充分遵循指标的人，以及那些看指标太多的人。他们都创造了同样的问题！   在第一种情况下，如果您没有衡量任何结果，那么您就是在盲目行走，不知道您所遵循的路径是否正确。在第二种情况下，伴随任何可用指标的是拥有大量数据，但没有相关信息。   一个好的KPI不可避免地应该是：   对战略很重要；   易于理解；   易于测量；   能够导致积极的行动；   定义KPI是选择目标后的下一步，因为它们直接相关。接下来，我们将展示一个目标以及可以观察到哪些KPI伴随着成功：   1、品牌知名度：脸书上的反应数量、推特上的关注者、油管上的视频观看次数、对您网站的访问；   2、与品牌的互动：在社交网络上分享，在网站上访问的页面数量，低拒绝率，帖子评论；   3、市场教育：网站上访问的页面数量、时事通讯订阅者和RSS订阅者；   4、潜在客户生成：登陆页面转换，联系人基础增长；   5、销售生成：销售数量、销售额/潜在客户；   6、每次销售成本：进行销售所花费的时间、销售数量、CAC（客户获取成本）；   7、生命周期价值：每个客户的合约时间。   因此，请查看您的目标并反思：哪些指标将向我表明我正走在实现目标的正确轨道上，这些指标是我无法停止监控的唯一指标吗？   三、买方角色的定义   内容营销的支柱之一是您不想只吸引任何人访问您的网站。您需要合适的人选，即真正拥有成为客户的个人资料的人。   因此，所有计划都必须基于对您个人的了解，在您的所有痛苦中寻求帮助并引领销售漏斗。   人的概念不同于目标受众的概念。虽然目标受众基于您希望覆盖的人口统计的描述，但该人是对理想客户的半虚构描述。   半虚构，因为创造人的过程需要与您最好的客户进行深入访谈，以试图确定他们之间的共同特征，并且应该在未来的客户中重复这些特征。   四、买家角色与目标受众   我给你举个例子更清楚。假设某品牌洗发水的目标受众可以描述为20-30岁之间的女性，她们工作、学习、没有时间去美容院。   这些信息并没有告诉我们很多关于客户偏好、他们的想法或行为的信息。   因此，该品牌采访了一些最忠实的客户，并绘制了一份由最能描述其理想客户的特征组成的档案。   这样做的结果是，乔安娜是一名25岁的大学生，兼职做私人教师，周末喜欢出去跳舞，想省钱，为此，她会在搜索中阅读美容博客实用的建议，你可以自己做。   由于此人更详细，它可以让您执行更准确的操作，例如制作完美的内容来帮助像乔安娜这样的女性。   此外，了解您是谁对于绘制理想客户的购买旅程至关重要，从他们找到您的那一刻到他们做出购买决定的一步一步。   当然，您可以制作内容，让您的人更快地从一个步骤跳到另一个步骤。我现在来谈谈。   五、使内容适应销售漏斗   该销售渠道已经使用了很长一段时间的营销，因为它说明了销售过程中，从与公众的第一次接触，直到销售由瞬间的简单方法。   就像漏斗能够在顶部接收大量体积一样，但最终它不会让任何物质通过。   销售漏斗显示，在来找您的众多人中，只有一个包裹会经过整个过程并真正成为客户。   这种表示对于分类潜在客户在转换中的位置以及将他们带到下一步直到他们做出购买决定需要付出什么努力非常重要。   传统上，大部分销售流程是由销售团队完成的。但是，我们今天可以使用内容营销来使这个过程更加高效，从而缩短销售周期！   内容营销的基础之一是生成您的受众感兴趣的相关内容，促进与您的品牌的互动和参与，对吗？但是，与内容营销合作本质上是一项战略工作。   因此，如果我们想使用内容来优化销售流程，我们必须考虑有助于漏斗每个阶段发展的内容。   六、内容分发渠道的定义   现在您已经拥有结构良好的角色和销售渠道，是时候选择投资哪些客户获取渠道了。也就是说，您将在哪里分发您的内容。   重要的是要注意，一个好的渠道是您的人使用的渠道。如果您的人甚至不知道该社交网络，那么在推特上发布内容也没有用，是吗？   此外，仅选择您可以专注于的渠道。最好不要在一个频道上，而不是有一个糟糕的存在，它只是不时发布，从不建立事实上的关系。   也就是说，让我们去看看目前存在的主要获取渠道，它们的优势和一些信息：   1.企业博客   根据NeilPatel在他的第25条提示中的说法，82%的博客营销人员认为他们的集客营销获得了积极的投资回报率。   它通常是内容营销策略的基础，因为它提供了一系列的可能性，这既是由于它支持的各种格式，也是转换潜在客户和产生更多商机的选项。   但是为策略写博客的最大好处是您获得的所有流量都是您的。您不会像社交媒体那样因为从另一个平台借来的流量而失去所有观众。   另外，博客的简单行为会为您的网站带来流量。证明是发布博客文章的公司每月获得的访问量增加了大约3.7倍！   2.社交网络   今天，不可能想到不包括社交网络的内容营销策略。   这是因为这些平台的好处很多——品牌知名度、受众参与度、博客流量产生和销售机会等等。   Hubspot最近的一项调查显示，大多数企业将五分之一的预算花在社交媒体上，而且未来五年这一趋势还会增加。   这就是为什么社交网络上的内容需求每年都在增长。仅在2014年至2016年间，脸书上的内容消费增长了57%，推特增长了25%，领英增长了21%。   几乎所有大公司都在社交网络上占有一席之地，这并非徒劳。   3.视频   在您的内容营销策略中使用视频是一项强大的举措，可以提高您在市场上的权威并教育您的受众，并且在未来几年内应该会增长得更多。   根据思科的一份报告，预测到2019年，80%的互联网流量将是视频。   视频内容的一大优势是易于在各种类型的设备上消费，例如手机、平板电脑等。此外，这种格式对观众的价值认知度很高，但它比看起来更便宜、更容易。   4.丰富的素材   丰富的材料是像电子书、模板和白皮书这样的作品，它们比博客文章具有更多的价值和信息量。   生产丰富的材料是展示贵公司在某方面权威的好方法。毕竟，你有足够的知识来深入谈论它并教育市场。   但这些材料的最大价值在于您能够产生潜在客户并增加您的联系基础。   和我一起思考：内容提供的价值越大，公众越愿意克服某些障碍来获取它。   例如，此障碍可以是一个注册表单，它可以帮助您获取有关潜在客户的宝贵信息，例如他是否已经使用了像您这样的解决方案。想想这个！   5.交互式网页   在互联网上，创新是金科玉律，这意味着时不时会出现更复杂、更合格的内容格式供用户使用。目前，最适合这种观点的格式是交互式内容网页的格式！   这些包括为浏览网站的人提供原创和迷人体验的材料，因为他们可以积极参与内容的消费。   无论是在问卷、计算器、信息图表还是电子书中，交互式网页都提供了用户可以单击以表明其偏好的资源。   另一方面，网站管理员可以了解交互所指示的行为，以提供用户需要的确切信息或优惠。您甚至可以根据与之交互的用户显示同一页面的不同版本。   6.电子邮件   在这里很重要的一点是：电子邮件营销并没有消亡！相反，尽管被很多人抹黑，但电子邮件是内容营销策略中具有最高ROI（投资回报率）的渠道之一。   此外，据RadicatiGroup称，到2020年，全球电子邮件的使用用户将达到30亿。也就是说，电子邮件还没有接近消亡。   此外，它提供了许多优势，例如覆盖范围的可预测性和低成本，因为您只需要一个工具和一名分析师来拍摄，它可以让您准确知道有多少人收到、打开和点击了您的消息。   7.其他   但这只是您可以使用的几个渠道，有些公司使用其他策略取得了成功。因此，始终了解市场上的新闻，并确定哪些新渠道可以对您的公司有用，以获得良好的结果，而不会落入闪亮对象综合症的陷阱。

2023-09-13 16:34:55307阅读

内容营销：你必须深入了解的数字化战略（一）

内容营销是一种营销策略，专注于以自然的方式从分布在不同渠道和受众所在的数字媒体中的相关内容中吸引潜在客户。   该营销策略已经成为多数企业不可或缺的投资市场趋势，这点共识我们已经从庞大的互联网索引中得到验证。因而今天，任何想要与客户保持相关性的企业都需要有在线可见性的内容。   因此，问题不再是内容需要在互联网上，而是内容如何出现在互联网上以获得公众的注意，并从已经在那里的竞争对手中脱颖而出。   你必须采用最好和最现代的客户获取策略，主要元素是集客营销策略。其中最主要的是内容营销，它被世界上很多的专家使用和推荐。   如果您仍然不了解内容营销或不掌握这种模式，我们为您准备了这份内容营销权威指南，分内容营销：你必须深入了解的数字化战略（一）、内容营销：你必须深入了解的数字化战略（二）和内容营销：你必须深入了解的数字化战略（三）三部分来阐述，以便您可以更好地学习与了解。   什么是内容营销；   内容营销中的集客方法；   内容营销的好处；   一、什么是内容营销？   内容营销是一种通过创建相关且有价值的内容来吸引目标受众并扩大潜在客户和客户网络的方式，从而吸引人们参与并为人们创造价值，并通过这种方式创造对您的品牌的积极看法，从而产生更多的业务。   但是，为了让您更加清楚，我将分解这个概念并向您详细解释：   “内容营销是一种吸引目标受众并扩大潜在客户和客户网络的方式……”   首先你要明白，我们被迫被动看电视广告的时代已经一去不复返了。   今天，公众比以往任何时候都拥有更多的权力来选择他们想要消费的内容以及如何与之互动。而且您有能力和知识准确地制作观众想要的内容。   [gf]ab[/gf]…通过创建相关且有价值的内容…[gf]bb[/gf]   传统专业人士发现很难停止谈论他们的产品并专注于公众的需求：真正有用的内容。   好的内容不在于销售，而在于为阅读者带来一些好处，例如解决问题、澄清疑问或教导一些东西。出售只是这一过程的结果之一。   [gf]ab[/gf]…吸引、参与并为人们创造价值…[gf]bb[/gf]   您创建的内容不仅有用，而且还可以在受众最需要的时候向他们传达正确的信息。通过提供令人难以置信的内容，您的观众想要与他人分享，您超出了预期。   [gf]ab[/gf]……为了建立对您的品牌的积极看法，从而产生更多业务。[gf]bb[/gf]   这是最有趣的部分！当您在他最需要的时候帮助他时，您的受众将对您的品牌产生积极的看法。   而且，众所周知，与不知名品牌相比，人们更有可能与自己熟悉和喜爱的品牌开展业务。   营销的最终目标是：永远为公司带来积极的成果！而且通过内容营销就可以实现这一目标。   二、内容营销如何与集客营销相关联？   集客营销是当今数字化的营销策略主导。而其中最重要的营销方式就是内容营销。本文，我们将向您展示集客原则是如何对内容策略产生影响的。   要谈论内容营销的好处和重要性，我们必须首先了解集客方法是什么。   集客营销是一种旨在在不侵入或中断人们体验的情况下吸引人们兴趣的营销策略。与在人们毫无准备的情况下向人们的脸上投放广告的激进广告不同，它们的目标是巧妙地吸引观众。   你让公众尊重他们的时间来到你的公司，你等待他们允许你传递你的信息。这就是集客也被称为吸引力营销的原因。   为实现这一目标，集客基于四大支柱：   吸引：通过相关内容，集客吸引对业务感兴趣的访客；   转化：在这里，目的是将访问者转化为潜在客户，使他们更接近您的业务并将其转化为潜在的销售；   销售：您的潜在客户对贵公司提供的产品或服务感兴趣吗？现在是时候向他展示你的解决方案是最好的并完成销售；   附魔：您的公司和您的客户之间的关系不会随着购买而结束。Inbound 宣扬持久的关系，除了用有趣的材料和适当的关注吸引客户之外，您还提供所有必要的支持。   基本上，进行内容营销是遵循集客方法。也就是说，它是为了吸引您的受众，获得他们的信任，并为您的品牌征服忠实的追随者。   但是，正如我现在要解释的那样，内容营销对您的业务还有其他一些好处。   三、内容营销的好处是什么   为什么要使用内容营销？根据Neil Patel博客上发布的一份报告，93% 的 B2B 营销人员在他们的客户获取策略中使用这种方法。   但他们为什么要押注呢？原因有几个，对您的业务来说非常有趣。除了为您创造价值，内容营销还可以：   1、增加您的网站流量   该数字化改造取得了大多数人使用互联网搜索信息，特别是搜索引擎如谷歌。也就是说，您的网站是新客户的主要门户，而 Google 是通往它的途径。   制作相关内容是让您的网站登上 Google 第一页的最佳方式——您的受众总是可以在那里找到它——并让那扇门邀请他们进入。   这方面的证据是，使用内容营销的公司平均访问其网站的次数是其两倍。如果您每月制作超过 13 个内容，这个数字将翻两番！   2、产生品牌知名度   内容的制作有助于更多人认识您的品牌并了解您公司提供的产品和/或服务。正如我已经解释过的，人们倾向于购买熟悉和同情他们的品牌。   例如，您博客的常客在需要购买产品或服务时会更喜欢您的品牌。毕竟，他已经认识你，而且你可能已经多次帮助他处理过你的内容。   3、增加与您的品牌的互动   虽然品牌知名度增加了了解您的品牌并对您的品牌有积极看法的人数，但参与旨在与选定的受众建立密切和持续的关系。   通过制作优质内容，您可以增加人们与您的品牌的互动，从而创造真正的参与度。   这样做的结果是推荐和捍卫它的福音传道者。   4、教育市场   很多时候，你的目标受众并不了解它所插入的市场，你公司提供的产品是用于什么的，等等。   在这种情况下，不要放弃！它生成的内容可以回答客户的问题，并教他们为自己做出购买决定所需的一切知识。   如果您的内容确实有质量，您将克服反对意见并提高客户满意度，因为他们会在购买时详细了解您的产品以及如何使用它。   5、产生中期销售额   您肯定在想：但不是所有公司都想要产生销售额吗？当然！它并不总是内容营销过程的最终目标。   在这种情况下，增加销售数量意味着专注于您的内容制作，以指导您的潜在客户完成整个购买过程，并为他们的决策做好准备。在任何情况下，当内容策略以规范的方式完成并遵循良好实践时，商机自然会出现。   对于销售团队来说，没有什么比首先接触到完美的潜在客户更好吧。那些专注于开发买家角色在搜索引擎搜索的术语的内容，可以成倍地增加合格潜在客户的产生。   当潜在客户来到您的销售团队，避免他们浪费大量时间寻找你们。这样，就有可能优化销售部门的效率和生产力，销售部门只与那些被认为是真正的谈判机会的人接触。同时，先进全面的内容对传统的外出拜访非常有用。   在电子邮件流中使用它们，可以让您的潜在客户了解您的产品和公司。此外，他们加强了品牌的权威性和知名度，将自己定位为潜在客户的主要参考对象，在他们搜索信息时产生价值。   但这只是目标的几个例子。重要的是，您要确定自己的身份，以便以正确的方式指导您的计划。   6、促进潜在客户的产生   好的，您的网站上已经有访问者了。但是如果没有关于他们的信息，您将无法提交正确的内容来将他们转化为潜在客户并将他们与卖家联系起来。   这就是为什么产生潜在客户是 64.7% 公司的主要目标！其中一些已经获得了进行内容营销的潜在客户数量的三倍。   最好的方法是：采用可靠的策略，即使您不定期制作内容，也将继续带来长期结果，产生流量和潜在客户。   7、增加生命周期价值   终身价值 (LTV) 是客户在您的整个业务上花费的总价值。例如：如果您的客户平均购买 50.00 美元的产品两次，则您的 LTV 为 100.00 美元。   每个企业主都知道，向现有客户出售产品比吸引新客户更便宜。因此，使用具有此目标的内容策略是一个很好的举措，因为它可以让客户与您的公司保持联系。   您可以使用各种类型的售后内容，例如面向客户的独家新闻通讯，在您的虚拟商店中提供新产品或折扣。   8、降低获客成本   CAC，即客户获取成本，是一个指标，表明您在营销和销售领域为获得新客户而投资的价值。   如果赢得一个新客户很便宜，那么他产生的收入就可以覆盖到那里产生的费用并带来利润。因此，任何公司的目标都是其 CAC 尽可能低。但是我为什么要向你解释这个？因为大多数公司仍然有一个庞大的销售团队，专注于寻找潜在客户并向付费媒体注入资金以获取新客户。   这些操作在很多时候都是成功的，但它们也会导致相当高的 CAC。甚至因为个人和广告根本不便宜，对吧？   通过内容营销策略，您可以通过提供材料在购买时消除客户疑虑来减少CAC，同时为您的销售团队提供电子书、网络研讨会和其他可以促进销售过程的内容。而且，您还可以使用内容营销来培训您的销售团队，提高潜在客户的转化率，在市场上建立权威等。   但很明显，在收获成果之前，您需要一个明确的战略。在《内容营销：你必须深入了解的数字化战略（二）》中，我们将为您展开内容策略的说明

2023-09-13 16:30:42293阅读

什么是全渠道营销？全渠道营销有哪些优势？

全渠道营销是一种旨在联合和同时使用不同沟通渠道以改善用户体验的策略。该策略的一个经典示例是，如果客户愿意，可以在线购买产品并稍后在实体店取货。一般来说，它是一种整合所有涉及销售过程的沟通、服务和其他变量的方式。   寻求优化用户体验必须始终是重视服务和与消费者互动的公司的首要任务。结果可以从数字中看出：根据福布斯的一项研究，实施全渠道战略的公司销售额增加了 150%。   那么让我们仔细看看什么是全渠道营销，它是如何运作的，以及它的主要好处！   什么是全渠道营销？   全渠道营销意味着使用多种沟通渠道来创造独特且优化的用户体验。也就是说，这意味着结合您的品牌所在的每个媒体的优势，以增加互动和客户服务。   这些方式可以是传统的社交网络，也可以是电子邮件、聊天机器人、网站，甚至是实体店本身的操作。后者对于良好的全渠道零售实际上是必不可少的。   良好的全渠道管理经历几个阶段，从创建可以支持您的战略的结构到良好的研究、规划和监控。整合和融合必须顺利进行，流程才能成功。   全渠道营销如何运作？   要了解全渠道营销的工作原理，我们首先需要您考虑客户旅程的全部内容。简而言之，它是客户从与公司的第一次互动到实际购买产品或服务所采取的路径。   但为什么这对全渠道营销很重要？   很简单，因为这个概念必须应用于客户经历的不同阶段。它必须始终伴随着在销售过程中和整个消费者生命周期中保持联系的策略。交互可以从一个渠道开始并在另一个渠道结束，但用户体验必须保持不变或改进。全渠道营销旨在确保所有平台、应用程序、社交网络、实体或在线商店之间的整合和沟通。   在实践中，它以多种方式工作，但以下是消费者执行的一些操作示例：   在线搜索或购买产品到实体店取货；   通过电子邮件或聊天询问在实体店购买的任何产品；   通过引导他们到实体店的应用程序获得折扣和独家优惠；   调查订单的快递；   购买后通过电子邮件或企业微信接收个性化服务。   全渠道营销的优势   如果应用得当，该策略将对那些关心提供最佳客户体验的公司做出巨大贡献。因此，通过积极的结果可以获得一些好处。   全渠道营销的优势在于：   通过他们喜欢的渠道与客户互动：为了获得更好的用户体验，理想的情况是公司保持所有渠道开放，以便人们可以通过他们选择的方式取得联系。借助全渠道，您可以让您的客户选择他们想从哪里开始或进行对话，因此您应该在那里集中精力。例如，有些人更喜欢通过企业微信聊天，而其他人则不喜欢使用该应用程序处理商业事务。   提供个性化服务：知道如何使用全渠道营销以个性化方式与消费者沟通的专业人士在竞争中遥遥领先。客户服务和独家销售在吸引和赢得客户信任方面发挥着重要作用。   更好地了解消费者：很少有人谈论它，但全渠道也有助于更好地了解您的消费者。无论是通过研究他们的行为、在线习惯还是收集数据，您都可以利用这些知识提高转化率。   为每个渠道制定策略：尽管在全渠道中使用多个沟通渠道占主导地位，但这并不一定意味着策略应该相同。消息可以而且应该对齐，但是每个通道都需要一种格式来保持高效。这是一个优势，因为您不会将自己局限于一种类型的内容或焦点，因此您可以在正确的时间到达潜在客户所在的位置。   增加忠诚度机会：您听说过迪士尼的客户服务课程吗？因为凭借无与伦比的关怀和强大的价值观，公司是忠诚度方面最伟大的成功案例之一。这是将客户变成粉丝的魔力。这正是全渠道营销的一大优势。   强化品牌形象：沟通渠道标准化，提升品牌整体形象。   降低成本：最后但并非最不重要的一点是，全渠道营销可让您降低业务成本，从而使每次新收购都更便宜。   当然，我们可以利用这一强大策略的优势走得更远。优化客户体验是其中之一，提高投资回报率也是其中之一。   有传如何帮助您的企业进行全渠道整合？   有传与您的 IT 或开发团队一起，提供与您公司系统集成的 API 平台，使用技术优化运营，确保获得战略信息并降低运营成本。

2023-09-13 16:25:37296阅读

了解全渠道营销概念，如何制定全渠道营销策略？

在《什么是全渠道营销？ 全渠道营销有哪些优势？》文章中，我们讲到全渠道营销的概念以及全渠道营销的优势好处，那么如何制定全渠道营销策略，是企业实施全渠道营销的重要环节。总的来说，创建全渠道客户体验需要坚实的基础和综合方法。您的渠道必须协同工作才能为您的客户提供最佳体验。开发该方法有五个关键步骤：信息收集、分析、细分、制定物流考虑因素和优化。   研究和信息收集   您可能还记得，全渠道方法是以客户为中心。但在开发以客户为中心的营销方法之前，您必须了解客户的需求。   首先，收集有关当前客户体验的信息至关重要。首先自己浏览品牌的频道。访问您的网站、购买产品、联系聊天机器人并尝试将自己置于买家的角度。体验是否完美？有什么需要改进的地方吗？有什么需要太多步骤的吗？   接下来，开始通过客户之声 (VOC) 调查、客户评论或讨论组与客户沟通。了解他们对购物体验的反应，并从他们的角度发现哪些有效，哪些无效。捕捉这些基线反馈并直接深入了解听众的想法，将使您对应该在何处调整策略有一个非常现实的解释。   最后，捕获运行您业务各个部分的团队的研究。尝试与所有渠道的团队交谈，可能是电子邮件营销助理，甚至是店员。了解您对专业领域的看法将有助于您获得内幕信息。   分析   你刚刚学到的这些有价值的知识只有在你分析和理解它们时才有用。因此，下一步是将这项研究转化为可操作的信息。请记住，这种体验最重要的是客户，而不是您的品牌。以客户为中心的视角看待您所做的一切将有助于使体验变得真实。   同样，避免做出假设也很重要。作为买家，您可以很容易地从自己的经历中得出结论，但您不一定是目标受众，也不代表整个人群。尝试从新的角度看待研究，以真正理解信息的含义。   在此步骤中要考虑的最重要的事情是客户的需求。能够预测这些需求将帮助您以有用和有效的方式推动变革和开发全渠道营销方法。   分割与适配   现在您了解了您的客户，是时候绘制出他们的流程了。   全渠道方法允许您为各种受众定制消息。因此，此特定步骤的一个关键点是映射该客户流程。一旦您了解了受众如何与您的品牌互动，您就可以指导这些互动并在正确的时间在正确的位置插入您的信息。   考虑更多的战术后勤   虽然从广泛的角度看待您的全渠道策略有助于保持一致性并推动具有凝聚力的品牌标识，但考虑这种方法的更精确的物流和策略也很重要。   销售代表是否使用与在线聊天机器人相同的品牌语气？您在网站上为客户提供帮助吗？一旦客户进入您流程的最后一步，是否容易结账？   在进入流程的最后一步之前，必须考虑所有这些方面。   测试、测量和优化   最后，最后一步是继续学习和优化。与营销的任何其他方面一样，全渠道营销策略应该不断发展。这将帮助您优化创造力、消息传递和预算，以建立长期的客户关系并最大限度地提高投资回报率。   全渠道营销策略的趋势   既然您对全渠道营销策略总体上更加熟悉，那么考虑几个关键趋势很重要：   客户在网上和实体店购物：购物者喜欢有两种选择，因此整合在线和店内渠道可确保您可以接触到相关的受众。   支持 AI 的聊天机器人正变得越来越流行：这些智能的、类人机器人可以帮助完成简单和复杂的任务。他们甚至模拟人类语音，这样在帮助客户的同时，他们会感到更加自信。   更多的渠道意味着更多的互动：如果更多的渠道可以产生更多的互动，并且如果更多的互动可以提高购买率和保留率，那么是时候开始在您的全渠道营销策略中创建更多的渠道了。   跨多个设备的交互增长：不出所料，客户正在使用多个显示器。事实上，他们甚至在购买过程中同时使用多台设备。在制定在线商务和再营销策略时，必须牢记这一点。   现代供应链和新技术使在线商店和实体体验之间的互联更加紧密：新技术、创新和自动化使一切更加互联。利用这些无缝互动机会对于确保客户无论身在何处都能获得良好的品牌体验至关重要。

2023-09-13 16:22:19306阅读

全渠道营销策略：是什么、为什么做和如何做

全渠道是营销界经常提到的流行语之一。（如果您还没有）您的第一个问题自然是“什么是全渠道？”其次是“我为什么要关心？”   简短的回答？如果您有生意（尤其是有零售业务的生意），您应该非常担心。   我之前曾接触过全渠道，特别是实体零售店（如亚马逊的新书店）如何融入其中。   让我们深入了解全渠道的含义，如何在您的业务中实施全渠道战略，并看看一些全渠道营销策略做的比较好的公司案例。   全渠道与多渠道   首先要澄清的是，全渠道与多渠道不同。   多渠道体验是大多数公司目前在其营销策略中采用的方法。他们拥有网站、博客、社交媒体平台和其他传统的销售和营销渠道。所有这些都用于与您当前的客户和潜在的新潜在客户进行交流、教育和营销。   当您购买 Apple 产品、在网上找到它或走进 Apple 商店时，您会确切地知道自己的体验会是什么样子。   问题是这些渠道经常单独使用，因此可能缺乏统一性和连贯性。对于您的观众来说，没有完美的体验。   这就是全渠道体验可以改善多渠道的地方。全渠道策略考虑了客户体验的所有设备、平台和环境。然后利用这些知识，他们为他们的观众创造了一种整合和统一的体验。   全渠道客户至上   全渠道认识到当今的消费者有多种渠道可以与企业和品牌互动，而且通常是同时进行的。   例如，在零售店亲自体验产品的同时在线查找产品评论。在您等待通过电话与他们的客户服务代表交谈时，通过在线聊天与企业联系。在等待服务员上菜时，在 Instagram 上张贴有趣的餐厅标志。   虽然大多数策略通常将您的业务渠道置于单独的“孤岛”中，这会让您的受众感到困惑甚至沮丧，但全渠道允许他们以当时他们喜欢的任何方式与您的业务互动。语境是关键。   如何在您的企业中实施全渠道战略   与公司基础设施的任何重大变化一样，整合全渠道战略需要从高层采取统一的方法。确定您的业务目标和目的是第一步。如果没有这种清晰的理解，您的策略将很快变得混乱和受污染。   每个部门必须在同一页面上。   这些可能包括但不限于：   执行人员（董事和副总裁）   IT（数字和以数据为中心的技术）   营销（线下和线上）   客户服务（电话、电子邮件、聊天、社交媒体等）   直接参与体验的人员   一旦每个人都了解您的目标，您就可以开始规划向全渠道战略的过渡。   在制定战略时，请始终考虑您的客户。你理想的客户是什么样的？你的购物习惯是什么？你最喜欢的沟通渠道是什么？你在哪里可以找到它们？   如果没有清晰的理解，您的策略将很快变得混乱和受污染。   因为，您正在为您的客户完成所有这些工作。创造独特的体验将使您的客户成为回头客，并吸引新客户。   最终，目标是统一和简化您的客户体验。拥有出色的全渠道策略可以让您更有效地做到这一点。   但是，有时您需要一点灵感才能走上正确的道路。   3家公司做全渠道   苹果   苹果创造了大多数公司梦寐以求的狂热客户忠诚度，而出现这种情况的一个重要原因是他们制定的全渠道战略。   当您购买 Apple 产品、在网上找到它或走进 Apple 商店时，您会确切地知道自己的体验会是什么样子。   他们是微软等公司努力效仿的统一界面的先驱。无论是笔记本电脑、平板电脑还是手机，您都会立即知道它是否由 Apple 制造。   并且可以通过其任何沟通渠道找到这种经验。您的网站、社交媒体资料和客户支持都集成到一种一致的体验中。   星巴克   与大多数快餐连锁店相比，星巴克拥有独特的商业模式。几乎所有星巴克门店都由一家公司所有，而不是特许经营权。   除了明显的经济利益，星巴克更容易管理和统一客户体验。   个性化是这里的重点。无论是简单的事情，比如在咖啡杯上写上你的名字（或任何你想要的名字），还是令人上瘾的奖励计划，或者它的移动订购应用程序，星巴克都知道它的顾客喜欢什么。   有了这些知识，他们可以确保所有渠道都提供相同的体验。   亚马逊   人们喜欢宣扬零售业的消亡，这是惊人的。问题是，它永远不会是真的。   让我们看看亚马逊的第三个全渠道示例做得很好。亚马逊是网上购物的先驱。自成立以来，他们只在网上销售产品，没有为客户提供实体代表。他们从书籍开始，但现在基本上什么都卖。   因此，很自然地，随着所有专家和专家都在谈论在线购物如何取代传统零售，您会假设亚马逊会加倍加大在线业务的力度，并继续避免像瘟疫一样的实体零售。   但他们的做法恰恰相反。亚马逊正在开设自己的连锁书店。   亚马逊认识到拥有强大的全渠道战略的价值。对于许多客户来说，购物仍然是他们更喜欢亲自体验的一种体验。其他人虽然最终大部分时间都是在网上购物，但仍然希望在购买前触摸和感受产品。   亚马逊继续创建新渠道，以便更轻松地继续从他们那里购买东西。Echo 可让您通过语音购买商品，Dash 按钮只需按一下按钮即可重新订购您的收藏夹，其 Prime Air 无人机送货服务将比以往更快地运送您的订单。   付诸实践   是的，您的业务远不及我们使用的三个示例。您不会很快建立自己的无人机生产线（或者您可能会，我该判断谁？），但您仍然可以在自己的策略中实施全渠道原则。   如今，您的客户有很多不同的渠道可以与您互动，他们都需要共同努力才能创造完美的客户体验。

2023-09-13 16:19:13293阅读