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客户体验管理

客户体验管理(CEM)是一种市场营销战略和技术，专注于提升客户互动、满意度和体验。CEM 的目标是实现真正将客户放在业务中心的数字化转型。 CEM 通常包括以下功能： - 收集和分析客户反馈 - 管理客户关系 - 跟踪客户交互历史记录 - 优化客户体验

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