句子互动SCRM

真实市场选择：句子互动被 2000+ 品牌评选为“年度最值得推荐的私域工具”

从今年 8月开始，业内知名媒体团队见实开展了一项私域行业调研，3 个月内共收到了来自 2000+ 品牌的有效问卷反馈 句子互动在所有被手动填写提及的工具中排在前十，入选了“2022年度最值得推荐的私域工具”。 这是真实的市场选择。 值得一提的是，同样入选的工具中，一知智能、百应科技、京东言犀、驿氪EZR都是句子互动非常深度的合作伙伴。 句子互动深耕微信生态6年： 我们构建了全球排名前 600 的 RPA 聊天机器人开源框架Wechaty；   服务了 58 同城、腾讯广告、宝洁、欧莱雅、泡泡玛特、Babycare 等行业头部品牌；   与主流外呼工具、CDP 工具、数据分析工具、SCRM工具完成了产品能力的打通；   上线了基于 WhatsApp 的出海私域工具 感谢品牌对句子互动的信任，我们愿与大家一道，深度链接用户、服务用户。

高价低频私域解怎么做？

有的时候大家可能把私域这个事情想得太偏，又或者太过于畸形，私域的核心究竟是什么，每个人心理的答案可能都不太一样。 虽然说私域现在是个比较新的名词，但是私域这个事情自古以来就存在。在原始时代，私域可能叫部落，再后来也可能叫品牌。 私域其实就是不同时代的一种变形，私域的形态一直在变，但亘古不变的是，用户对“价值”的忠诚度，远古社会是民众对生存价值的需要，现代商业社会是用户对产品与服务价值的趋同。 私域是一个用户在你这里能获取他想要的价值，私域也能提供给用户他需求的价值。在这个过程中，二者之间是相互成就的，用户愿意在私域中付出获得需求价值的成本，另一方则付出相应的人力成本、内容成本、技术成本和实践成本。 William赵姝伟在谈及做私域的这些年来的沉淀，他发现去思考用户的真正需求，以需求为导向改变运营的策略将会很大程度上改变私域运营的呈现效果。 私域运营始终围绕着“人”这个话题为展开，以人为本，用户的体验会很大程度上决定私域运营的成败与否。 一是，社群话题内容发起。现在大家做私域，有很大一部分会用社群来承接私域中的用户，在社群里输出的内容如何，输出什么样的内容又极具讲究，但是很多的私域社群就只是发广告——“我的内容怎么好”。 经营好的社群自不必说，而没有经营好的社群则有可能使社群变为死群的同时，也让用户与自己的心理距离愈加遥远。 二是，要去洞察消费者的需求。这里的洞察不是只是自己单纯的揣测，更需要在用户调研的频次和内容等程度上狠下一番功夫，一手调研和二手调研相结合，内容的优劣通过数据去展现。 三是，耐心。要有充足的耐心，尤其是在高价低频行业，耐心才能在长久的“潜伏”之后，一举拿下实现成交。   私域中产品内容过多 是不健康的   私域的底层逻辑上其实就是两个，一个是营销数据，另一个就是内容。 内容是做私域很核心的点，为什么用户愿意停留在你的私域里，而不是直接在公域平台直接下单？ 因为公域里面可能没有办法呈现那么多的内容，在公域平台展示的都是产品内容，而在私域里内容一定是不一样的，在私域里，如果产品内容过多的话，用户是没有留存在私域的必要，这个私域也是不太健康的。 很多人在找我咨询的时候都会问这样一个问题：“为什么我的企微或者社群三个月可能就死掉了。” 我就问他这个事情：“你被动接受了三个月的垃圾广告，你会不会想要拉黑？” 有时候做私域时会不自觉将工作重心放在产品内容种草上，而不是非产品内容输出。这就引起了另一个话题，私域里适合发送什么样的内容？ 举一个我做过的母婴行业的例子，做母婴的时候，我们私域里有30% 是做产品内容，有 70% 做提供情绪价值的内容。 比如说在社群内，我们会带着我们的用户去讨论如何在此期间，更好的正确处理婆媳关系、处理与老公的情感关系，这些内容在帮助妈妈们去解决她们的情绪焦虑，更是实实在在的去帮助新生儿家庭处理和谐家庭关系的方法。   因为情绪的在这个怀孕时间段备受关注，但生完孩子后家庭将关注度在孩子身上，这个“新妈妈”可能是没有人关怀的或者关怀度大打折扣，自己的情绪可能会把一些生活中的其他波折爆炸化、扩大化。所以我们在这个时间段去做的是，安抚她们的脆弱，给他们提供精神上的支持。 所以说当时我们女性产品的退货率能做到 1. 55%，我们的社群活跃度极高，退群率也是低到个位数，这是在当时我们最骄傲的数据，甚至比成交金额还要让我们自豪。 不光是母婴行业，其他行业也一样，最重要的是私域内容的提供。如果私域社群对用户来说一点价值都没有，用户完全没有必要再留在私域池子里。 也可以这么去想象，一桌子美味佳肴在眼前，你可能每道菜都想去尝试一下，但如果有人硬撬开你的嘴巴去强灌佳肴的话，再好吃的美味佳肴你也不会喜欢，更别说愿意主动去吃。 所以说，进入到私域其实对你的产品或者服务是有一定认知的，将产品本身的种草、介绍薄弱化（但不是不做，要注意数量和频次），加强产品周边衍生出的泛产品内容，将让私域会更加长久与活力，也将会把GMV变成LTV。     感知用户的想法能指导 私域的下一步动作   在高价低频的行业的私域运营里，和用户的关系会更重要一些，因为频次更低价格更高，很有可能其实就是一锤子买卖，因此在成交之前的整个过程中，一定要去强感知用户到底想要的是什么，他真正的需求在哪里。 我曾经服务过一个家具行业，他是做儿童学习桌椅的。这个东西复购很小，它的客单价也比较高，是在几百块钱到一千多块钱。因为有的学习桌椅最便宜的才100多，所以说要能买 1000 来块钱产品的用户，至少是中产家庭，有一定的经济条件和付费能力。 可以先去设想一下，什么样的家长会在学习桌椅上下本。只有“鸡娃”的家长才会在孩子的学习上更舍得花钱。‍ 第二点是说，既然愿意给孩子提供更好的学习环境，那心理上也会更想让孩子有更好的学习成绩，这是一个很核心的逻辑（父母提供好的学习环境→孩子要好好努力学习→取得好的学习成绩）。 基于这两个思考，公司采买了很多K12课程，然后让客服从公域平台去做逼单和促单，就是买了什么样的产品会免费获得什么样的课程，提供教育服务。在K12被严厉打击的当下，辅导需求其实更加旺盛，但是供需关系却降低与减少了。  后来很多家长买学习书桌的目的是为了学习和辅导，从而提高了这家家具公司的转介绍率和复购率。公域平台至少提高了30%以上的转化。 其实就像做家具这个行业，可能一开始自己也不了解用户的一个真正的想法，这时候就要去做用户调研，去做画像分析。 以我的习惯来说，至少一个月做一次调研。我一般会采用几个调研的方式。第一轮，先是会大面积的发送问卷，再根据问卷的情况去筛用户。第二轮，是对筛选后的核心问卷用户，通过电话与用户们沟通。 做用户调研光是调研问卷是不够的，问卷不一定是用户的真实想法。所以一定要用电话，电话拜访30-50个就能发现一些问题，而且比问卷更详细。 第三个是我的一个个人习惯。我之前在做房产的时候，我们会去很多城市去做调研，常规的调研，一般会跟销售团队去做调研，但销售团队有一个弊端，就是销售会往对自己有利的方向去表述。 那这个时候，除了常规调研之外，我还会去到每一个城市去打车，在车上去和出租车司机聊天。 出租车司机这类人群有一个特点就是，他们对本地的情况是比较熟悉的，包括房子的地理位置、交通配套、周边环境，名誉度可能都会有一定的了解。 并且这些司机是很愿意去聊天的一群人，那么你在这里面就能问到很多销售或者客户不会跟你说的问题，所以能了解到这个城市或者这个项目、这个地方的一些更为真实的情况。这套方法极其适合做城市本地化前期调研，能够更加真实的了解到市场环境的样貌。   做高价低频私域 需要一些时间的沉淀 在高价低频行业里，用户有时候的决策周期是很长的，所以我在做房地产私域的时候，一直强调的观念就是，做私域这件事领导要有耐心，我们也要用厚积做薄发。 当时我们做房地产是前三个月都没有转化，到第四个月才看到了厚积薄发的效果。 我们当时建立了一个购房社群，社群里的这些人和销售那边的人群并不相同，一般都是被销售们过滤掉的那类非高意愿、高质量的人群。他们目前不去买房的原因可能是钱不够，或者现在购房资质不够，或者还在考虑阶段等各种原因，毕竟买房的决策周期要很长。 其实这里我们也设置了钩子，这家公司是没有线下门店的，所以一个销售服务的人数一定是有一个上限的，销售有的时候必须要去筛选人群，所以之前进入我们社群的这批人群很多是被销售筛选掉的那批人，我们用社群的形式把用户们做了留存，内容就是我们的钩子。 我们拉这些人群进入我们的社群，会在社群里不断去更新最新的房产动态，城市发展规划动态与解析，金融政策等，这些内容也是需要前期去积累，去费尽心力和时间找素材和资源的，也就是说，在与用户互动前，我们还有一个前期积淀的时间。 高价低频的社群追求聊天高活跃度是伪命题。我们的社群里没有多少人说话，因为大家很多时候是害怕自己张嘴说错话，导致被认为是什么都不懂的人，最后被骗或者被别人嘲笑。 但是我们没有拿他们当沉默用户去看，因为从后台监测的数据来看，群里的人阅读文章的点击率是很高的，如果一个社群内的真实用户是在 300 人的话，那我们在一个小时内的点击率能超过百分之十几到20%。 所以在设置用户的活跃，高频的产品可以通过聊天人数，但是低频的产品，如果靠聊天人数做比较，是十分不科学的。  为什么点击率会这么高，例如说金融政策、利率政策、房地政策，这些东西想要汇总对于一个人来说，是非常花费时间和精力的，现在我们把这些内容直接呈现给他们看，他们也会很乐意去接受这些内容。  那怎么让用户信任我们呢？除了这些信息的整理外，我们还会去做楼盘测评，站在用户的角度很客观公正的去说楼盘的优缺点。如果这些缺点你都能接受，那说明这个房子你也很大概率上会去接受。   可以举个例子，北京通州当时有个楼盘，特别便宜，200万就能买80多平的小三居，但是楼盘两公里外有一个火葬场，但是当你入住的时候，该火葬场就会搬走了，很多人会介意，但是如果真的没有钱又想在北京买房还想离国贸没有那么远，十分合适，但是这些内容普通的中介和楼盘人员不会告诉你。 这就像我们在淘宝上买东西，我们大多会去看差评，因为我们都知道好评可能都是刷出来的，但是差评可能却是最真实最实实在在的客户评价。那这个时候，确定这套房子是用户自己想要的房子之后，我们会进行拉群上户，邀约看房。 经过这样一套流程，我们计算了在社群里用户的转化率，是原有销售逻辑转化率的5倍。并且很核心的一点是，这些用户其实是被公司原先整套漏斗筛选流程排除掉的用户，非高精准的用户，能达到这样的一个数据，也是我们最开始没有想象到的。 总结来说，高价低频产品的私域跟其他产品可能有着极大的不同： 1）时间周期不同，很难在很短的时间内看到最直接的效果，所以耐心很重要； 2）数据维度不同，换一个角度看活跃，而不仅仅是看聊天活跃； 3）用户调研不同，因为决策周期长、决策因素多，因此用户的需求点可能是有变化的，一手调研和二手调研相结合，问卷调研和访谈调研相结合； 4）内容分布不同，泛产品内容是用户留存的核心与关键，而用户留存是高价低频产品私域搭建成功的关键。

小罐茶如何脱颖而出？要把流量当工具去“构建品牌认知”

句子互动致力于打造由大模型驱动的下一代对话式营销云，通过 AI+RPA 技术，句子互动可以打通企业微信、飞书、5G 消息、WhatsApp 等不同的 IM，是国内第一家将大模型落地于营销场景的公司。基于企业数据，句子互动可以为企业训练专属领域的知识库，并对接到不同 IM 里。聚焦解决营销场景上的问题，如售前转化、IP 塑造、销售转化、售后转化、提高客服效率等。句子互动也是全球最大的对话式 RPA 开源框架 Wechaty 的商业化公司 在纷繁复杂的中国茶市场，“有品类无品牌”始终是一个痛点，中国人在茶上面积淀出太多的文化，消费的不仅仅是一杯茶本身，还是茶背后重要的文化、审美和生活方式。 “茶产品除了是高价值品类外，也是最复杂、最混沌的品类，其背后的属性非常复杂。品种差异、山头差异、年份差异、工艺差异、仓储差异等等各种差异导致整个品类无比复杂。中国茶市场无比巨大，规模高达上千亿，但茶的品牌却很少，背后的原因是缺乏统一标准”，小罐茶副总裁梅江对Morketing分享。 所以，不同于其他消费品牌，小罐茶做品牌建设的第一步是做“标准化”，打造产品的标准、用户认知的标准、使用体验的标准......不仅让用户选择品牌变得更简单，在打造标准化的过程中，其在市场上也是逐步建立了一定的品牌认知，即推动了行业发展，又实现了品牌发展。历经十余年发展，小罐茶目前已在31个省市自治区开设近2000家销售门店，累计销量突破1亿罐，2020年还获评艾媒金榜发布的《2020中国茶叶品牌线上发展排行榜单TOP30》第1名。 而在形成标准化的同时，市场环境也一直在持续变化，加大了品牌建设的难度。 对此，在梅江看来，营销不只是简单的传播，而是基于“产品、需求、渠道、推广”等方面，有一套完整的传播体系，虽然市场一直在变，但核心依然是要把握住用户的本质需求、解决本质需求，再把品牌能解决本质需求这一点简单高效传递给用户。   那么，小罐茶为何能在一众茶品牌中脱颖而出？   我们品牌建设的 第一步是做「标准化」 小罐茶如何脱颖而出？要把流量当工具去“构建品牌认知” 第4张 Morketing：一说到茶叶，很多人说的都是茶品类，比如龙井、铁观音、大红袍等等，而很少谈及茶品牌。我们观察到小罐茶在品牌建设过程中始终坚持着“科学与标准”这一逻辑，对此是出于怎样的思考？ 梅江：在小罐茶品牌建设背后，有一个关键词，叫“标准化”。茶行业除了历史悠久，还有一个特点就是很庞大但又很分散，在中国，叫得出名字的茶品类就有2000多个。同时，茶对于绝大多数的中国人来说司空见惯，并且已经形成了固有的认知惯性——茶更像是一种农产品。 在这种情况下去建立起一个品牌，是一个特别困难的事情。 从用户的角度去思考，消费者选择品牌进行消费时是基于其自身的审美和价值理念，但同时也需要更直观的标准来作为消费决策依据。而茶行业最大的问题就是没有标准，有品种差异、山头差异、年份差异、工艺差异、仓储差异等等，而这些对于年轻消费者来说，理解起来就更难了。 所以小罐茶最重要的一个事情是标准化，要打造产品的标准、用户认知的标准、使用体验的标准、以及整个产品生产过程的标准等，让用户选择起来更简单。 Morketing：其实除了建立标准化外，茶有一个特点是：具备强大的文化属性，我们怎么把文化更好的应用在品牌发展过程中？ 梅江：是的。茶在中国不是简单的饮品和消费品，它背后有着巨大的文化属性。 在前十年，小罐茶做的是标准化，把科学标准的思维带到了茶行业。但茶同时是有温度的一个品类，如何把它人文这一面建立起来，就需要做另外层面的工作。年迹（小罐茶新推出的年份茶品牌）就是出于这样的思考而推出的，我们希望把中国的传统文化和人文精神通过年份茶品类这一载体去做当代的表达。 首先，年份茶没有保质期，能够随着时间变得越来越好；第二，年份茶有一个特性是越沉越香，好的年份茶放得时间越长，品质和口感越好，越独特；第三，一旦喝上之后，消费者会对它产生喜好和依赖。这是在时间加持之下，年份茶能够变得越来越有价值的本身属性。 Morketing：刚刚您提到了在年份茶上的一些产品特点，从整个企业来看，小罐茶在产品上的差异化体现在什么地方？ 梅江：产品分很多维度，但茶叶是核心。小罐茶对于茶叶的要求是安全、高标准，以及在品质上要给消费者带来愉悦的体验。而茶叶本身算是农产品，要做到标准化其实是很难的事情，能够将它做到高品质的标准化就是小罐茶的核心竞争力。 具体来看，小罐茶在全国拥有三大生态茶园，建立了八大核心产区初制工厂和一个超级工厂，通过“8+1”产业布局，再加上全面智能化、规模化生产，用科学的方式搭建了茶行业的标准化定义。同时，我们还采用了统一包装、统一规格、统一等级、统一定价的方式大大降低了消费者选择的难度。 除了产品本身外，产品的审美、设计、用户体验，甚至背后的价值观等都是附加的核心竞争力。比如礼盒装也是一种价值的体现，因为茶是一个相对特殊的品类，高端茶基本都是以礼品形式流通的。饮茶的习惯一旦形成，就会形成持续性地复购。 营销不是跟潮流 媒体只是工具 Morketing：除了产品层面，我们也可以看到从小罐茶到年迹，积累了很多与消费者对话的经验，您觉得品牌在做营销时，怎么才能更好的触达到目标群体，把信息传递给消费者？ 梅江：营销不只是简单的传播，其背后有一套完整的东西，包括产品、需求、渠道、推广等等。产品的品质不行，宣传广告做的再好也没用；有好的产品，没有好的渠道去销售也不行。 所以从营销传播上来说，核心是要把握住用户的本质需求，把品牌能解决本质需求这一点，简单高效传递给用户。 另外，虽然如今的传播渠道发生了巨大变化，但核心逻辑没有变。 在小罐茶起步阶段，电视广告还很火，小罐茶率先在央视尝试3-5分钟时长的广告投放，把品牌背后的价值与用户做了一次深度的沟通，真诚地把品牌价值告诉了用户。 Morketing：可以观察到小罐茶现在依旧会比较偏向于在主流媒体上进行传播？ 梅江：最初小罐茶是在央视上去做品牌传播，依靠央视迅速把品牌知名度建立起来；之后还是主要聚焦一些中心化的媒体，比如飞机上的杂志和机场户外广告。 如今很多品牌热衷于在新媒体平台上玩流量，但流量过了品牌也就没了，并不能真正建立起品牌价值。所以小罐茶还是倾向去做中心化媒体，通过中心化媒体持续塑造用户认知、构建品牌形象，而不是简单地通过流量激发用户一时的购买力，满足于当下一次性的交易和消费。 Morketing：从12年到22年，正好是小罐茶建立和发展的10年，在这期间数字媒体快速发展，而小罐茶似乎并没有去跟随这个潮流？ 梅江：也不能说完全没有跟随这个潮流，数字媒体是一个工具，我们不能本末倒置，品牌构建的本质还是在用户心里去构建独特地位。首先，品牌要占据有利位置；其次，品牌要构建独特价值，而这也是用户选择品牌的核心理由。 某种程度上，品牌构建起来后流量也就构建起来了，如果只是纯粹去用流量做转化，流量过去后往往不会留下任何东西。我们要把流量当作一种工具，用流量去构建品牌形象，还是去做高性价比的转化，这是使用方法的问题。当然，媒体在不停变化，还是要跟随主流媒体去进行投放。 Morketing：其实无论是在主流媒体投放也好，还是在数字媒体上进行投放，这个过程中内容变得愈发重要，而我们也看到从小罐茶到年迹，在内容上都有很深的思考，对于内容的打造您有什么见解？ 梅江：内容有很多个维度，但在当今互联网上，大家对内容的理解就是通过一个事件去制造一波热度，但你会发现热度过去也就过去了。 我觉得真正的内容是基于品牌和产品本身，和消费者息息相关的，通过消费者看得到的、愿意看的渠道去跟用户建立联系，这是一个长期的过程。 Morketing：大家近几年一直提长期主义，但是好像能坚持这点的企业不多，您怎么看长期主义这件事？ 梅江：我们要做时间的朋友。生活中每天都能看到各种各样新的东西，新的概念、技术、品牌，但其实真正在用的还是那些东西。很多创新都是为了创新而创新，并不能对消费者产生真正的价值。 在我看来，长期主义的建设： 第一，是要找到用户的真需求，这个需求是在生活中持续发生的，只有找到真需求，品牌才有被长期消费的可能性； 第二，是要遵循真和善的理念，要成为长期主义者，如果产品不真，对待用户的态度不真，一定会被淘汰掉，只有“真”的东西才能接受时间的考验，“善”，则是要求品牌从利他的角度出发，让用户从品牌中得到价值，而不是收割用户。 总结来说，就是要坚持以用户为中心。 Morketing：提到以用户为中心，我们最近观察到，现在年轻人开始“爱”上饮茶。 梅江：之前白酒领域也发生过类似现象，但说的是年轻人都不喝白酒了，实际情况是到了一定年龄后自然就喝了，茶也一样。年轻人身体对于糖、奶等物质的代谢较快，茶可能是他们的备选饮品，随着年龄增长、身体情况以及社会角色发生变化，开始有社交需求时，茶产品就自然融入到了日常生活。 另外，在茶饮品市场中，奶茶等新形态的产品让年轻人开始接触到茶，这些新消费品牌用不同的方式让茶叶消费人群更大、更年轻，为原叶茶源源不断补充生力军，这是很好的现象。 小罐茶如何脱颖而出？要把流量当工具去“构建品牌认知” 第10张   结语 Morketing：实际如今在很多中国消费者心中，对于茶品牌已经有一定的认知，但在海外市场，中国茶品牌在海外竞争力相对薄弱？ 梅江：这种现象很正常。茶在从中国走出去之后，在世界各地都做了一些适合当地习惯的变化，各个国家喝的茶、喝茶的方式、茶文化都有巨大差异。 所以中国茶要走向世界，有两种方式： 第一，针对当地用户体验进行升级和改良，以中国茶为原料做出符合当地人群消费习惯的产品；第二，随着国家势能能逐渐强大，消费中国品牌变成一种更高级生活方式时，也可能让当地人接受这种消费习惯。 Morketing：我们看到小罐茶也在逐步与国际舞台接轨，对于中国茶品牌的出海，小罐茶有着哪些策略和布局？ 梅江：小罐茶想让中国茶走向海外，不是简单地依靠原料或产品，而是以品牌的形式，以中国文化载体这一角色走出去。通过产品创新作为基石，去打造一些新的消费方式，同时过去十年在国内的经验某种程度上也会为拓展海外市场起到帮助。 句子互动致力于打造由大模型驱动的下一代对话式营销云，通过 AI+RPA 技术，句子互动可以打通企业微信、飞书、5G 消息、WhatsApp 等不同的 IM，是国内第一家将大模型落地于营销场景的公司。基于企业数据，句子互动可以为企业训练专属领域的知识库，并对接到不同 IM 里。聚焦解决营销场景上的问题，如售前转化、IP 塑造、销售转化、售后转化、提高客服效率等。句子互动也是全球最大的对话式 RPA 开源框架 Wechaty 的商业化公司。

2023年中国数字新消费系列榜单正式发布，句子互动荣登最佳服务商榜

习近平总书记指出，“消费是我国经济增长的重要引擎”。我国人口数量超过14亿，中等收入群体规模超过4亿人，消费市场潜力巨大。 过去十年，乘着移动互联网的东风，中国诞生了全球最大的电商生态。近三年，直播电商迅猛发展，越来越多的新消费品牌通过各种渠道不断占领消费者心智。 一方面，资本与流量红利逐渐成为过去式，寻求新的增长点成为所有消费品牌方的共识；另一方面，以数字化、网络化、智能化为主要方向的新一轮科技革命和产业变革持续推进，数字经济正在以前所未有的速度和影响力，不断推动生产方式和生活方式发生深刻变革，日益成为促进消费扩容提质的重要力量。 消费产业步入新的发展周期。推动业务与职能的全面数字化转型从曾经的“可选项”，变为事关企业发展的“必选项”。 从创办至今，第一新声已聚焦“数字中国”“数字新消费”发起相关行业研究、企业专访、系列榜单、行业私董会等活动，持续关注数字浪潮下的消费行业、科技行业发展现状和趋势。 为了更好地了解中国消费行业及其数字化发展现状，4月12日，【第一新声】联合【天眼查】启动了2023年中国数字新消费系列榜单评选征集工作。 本次数字新消费系列榜单包括高成长品牌榜、最佳服务商榜、标杆案例榜三大类。句子互动荣登最佳服务商榜。 句子互动的产品和服务基于大模型驱动，通过 AI+RPA 技术，帮助企业实现自动化的营销和销售过程。句子互动的核心产品是一套智能对话营销云，通过聊天机器人和自然语言处理技术，实现与客户的智能对话和互动。句子互动的产品可以在企业微信、飞书、5G消息、WhatsApp等不同的即时通讯软件中使用，帮助企业提升营销效率和客户体验。 第一新声基于【天眼查】大数据优势，并通过调研问卷、电话访谈等多种方式，收集企业数据信息，建立独家评选指标体系；同时邀请产业专家、一线投资机构合伙人担任评委，从创新性、成长性、影响力等多维度展开评选。 在4个多月的时间里，第一新声团队收到大量企业报名和问卷，同时围绕“数字新消费”策划了一系列深度调研、研究、研讨会等，持续收集“产业专家+投资人”意见，最终评选出2023年中国数字新消费系列榜单。   句子互动荣登最佳服务商榜。最佳服务商榜包括「最佳服务商综合榜」「营销科技-最佳服务商榜」「数据智能-最佳服务商榜」「供应链管理-最佳服务商榜」「采购数字化-最佳服务商榜」「门店数字化-最佳服务商榜」「人力数字化-最佳服务商榜」「财税法数字化-最佳服务商榜」「低代码/无代码-最佳服务商榜」「RPA-最佳服务商榜」共10个榜单。

2023科创先锋人物榜单”发布，句子互动创始人荣登“女性科创先锋榜”

2023 科创先锋人物榜单由《科创板日报》联合上海科学技术情报研究所（ISTIS）发起，历时 5 个月，覆盖芯片半导体、创新医疗、数字经济、高端制造、新能源、新材料、元宇宙、人工智能等新兴产业，经过对新兴产业创业者们在科技创新、商业贡献等多维度评估，最终产生 4 大榜单，75 位科创先锋人物——科学家创业先锋 15 位、硬科技商业领袖 25 位、女性科创先锋 15 位、未来数智领袖 20 位。句子互动创始人& CEO 李佳芮荣登“女性科创先锋榜”。 《科创板日报》和上海科学技术情报研究所（ISTIS）作为本次榜单的主办方，表示中国的硬科技产业正迎来蓬勃春天。随着国际形势风云变幻，科技创新已成为事关国家经济发展的重大支撑。不管科技和产业变革如何变化进步，人、科学家、创业家，都是科创领域最璀璨夺目的核心因素。在这个呼唤科创先锋推动世界进步的时代，他们怀抱让世界变得更美好的热忱，从潜心钻研学术高峰的学者、深耕科研一线的女将、活跃在行业前沿的青年精英，转变为接受瞬息万变的商业世界考验、翱翔于高价值科创之境的产业实践者。他们是时代洪流中顺势腾飞的鸾鹭。 2022 年，随着 ChatGPT 的横空出世，作为多年 Chatbot 从业者的李佳芮感受到了新的时代浪潮和机遇。李佳芮认为人工智能的核心价值应该在于解决问题的能力，AI 的目标是通过智能化的方式提升生产力，帮助人们更高效地完成工作和解决问题。李佳芮强调人与机器之间的互补共生关系。她认为机器可以承担一些机械、重复性的任务，释放人类的时间和精力，让人类更专注于创造性、创新性的工作。AI 的发展应该与人类的特长相结合，实现人机共享、共同进步。 今年1月，句子互动基于 LLM 重塑了智能对话业务。作为国内最早一批拿到微软 Azure OpenAI 服务，句子互动将GPT落地于营销场景，并在此基础上经历了四轮快速迭代：从接入微信公众号免费体验，到向企业客户开放大模型 API，再到将大模型能力接入企业微信 SCRM 产品，最后推出了新的产品/服务模块——基于企业私有数据构建专属知识库，支持接入 GPT3.5、GPT4，并兼容 LangChain 支持的所有大语言模型。基于知识库，句子互动可以快速、低成本地为企业客户打造大模型驱动的营销对话机器人，同时支持人机协作和 AI 全自动对话两种模式随机切换。 句子互动积极帮助多个行业头部客户提升客户服务品质，不断创新，全力打造更加优质高效的客户服务体系。我们深知随着科技的发展，人们对客户服务的要求也越来越高。在大语言模型等领先技术的帮助下，通过提升客服服务的专业度和情感力，彻底突破传统服务时间限制，达到更高的服务转化率。句子互动将持续做出更多创新服务，不断超越客户期望值，让更多企业和客户乐享高品质的客户服务体验。   句子互动助力健合集团打造用户专属健康营养师，提供健康管理方案，引导产品购买。借助 ChatGPT 等更领先的技术，提升企微 Swisse 营养师的 1V1 场景服务专业度和情感力，突破服务时间限制，提高服务转化。   句子互动基于专属 GPT 打造的大模型，能够结合企业的产品和业务知识进行对话服务。支持上传多种类型数据源，且数据处理过程无需人工标注，支持人工干预，可确保送达给用户的信息是企业可控的。如果你也想了解大模型驱动的基于企业私有数据的「专家级数字员工」，欢迎扫描下方图片二维码体验   句子互动的核心产品通过结合 Chatbot 和自然语言处理的能力，提供 SaaS 和 PaaS 产品，帮助企业实现多渠道引流获客、精细化客户管理和高效社群运营，让管理和营销更简单。其产品和服务可以帮助企业提升市场和销售转化效率，覆盖的客户范围广泛，包括互联网、消费品、政务金融等领域的企业。如果你对我们的产品感兴趣，欢迎识别文中二维码联系我们   对于此次登榜，李佳芮表示，感谢业界对女性在科创事业中所做贡献的认可和支持。这一荣誉不仅是对个人成就的肯定，也是对句子互动团队的辛勤努力和创新精神的认可。在未来，句子互动将倍加努力，不断超越自我，为客户和行业创造更大的价值。同时与更多投身于科技创新和创业领域的人，共同推动科技进步，创造美好的未来。

句子互动树立对话式营销行业新标杆，荣获 ISO9001 质量管理体系认证

为了进一步规范公司业务流程、提高产品和服务质量、满足客户需求，形成标准化经营和规范化管理的模式。句子互动申请并通过了 ISO9001 质量管理认证机构专家全面、严格、细致的审查，获得GB/T19001-2016 / ISO9001:2015 标准质量管理体系认证证书，认证范围为应用软件技术开发，自行开发的SaaS产品销售。获得ISO9001认证是句子互动团队共同努力的结果。衷心感谢所有支持和信任句子互动的用户和合作伙伴。 SO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称，是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准，是ISO12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。ISO9001质量管理体系认证标准是很多国家，特别是发达国家多年来管理理论与管理实践发展的总结，它体现了一种管理哲学和质量管理方法及模式，已被世界上100多个国家和地区采用。ISO9001国际质量管理体系标准是迄今为止世界上最成熟的一套管理体系和标准，是企业发展和成长之根本。 ISO9001质量管理体系的通过标志着句子互动的产品在技术、质量、管理方面达到了国际认可水平。同时意味着句子互动拥有稳定持续地提供满足客户预期的、合格的产品的能力。 作为专注于对话式营销的人工智能技术和服务提供商，句子互动致力于通过AI+RPA技术，帮助企业在不同IM软件中实现跨平台的自动化、智能化营销。我们的团队不断努力提供最先进的解决方案，帮助客户提高市场响应速度、降低成本并实现效率的最大化。 句子互动也将以此为契机，以更高的标准、更严的要求，对公司研发、生产、销售、服务等环节进行全面梳理和系统优化，与客户和合作伙伴紧密合作，倾听他们的需求和反馈，不断改进和优化我们的产品和服务。我们将秉承精益求精的态度，不断追求卓越，为客户提供更具竞争力的解决方案。共同推动对话式营销行业的进步与发展。 句子互动致力于打造由大模型驱动的下一代对话式营销云，通过 AI+RPA 技术，句子互动可以打通企业微信、飞书、5G 消息、WhatsApp 等不同的 IM，是国内第一家将大模型落地于营销场景的公司。基于企业数据，句子互动可以为企业训练专属领域的知识库，并对接到不同 IM 里。聚焦解决营销场景上的问题，如售前转化、IP 塑造、销售转化、售后转化、提高客服效率等。句子互动也是全球最大的对话式 RPA 开源框架 Wechaty 的商业化公司