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一洽支持访客通过WEB方式和邮件方式提交外部工单,客服可以通过一洽控制台帮助访客创建外部工单,也可以直接创建内部工单

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一洽介绍

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  • 产品概述:

    您好,深圳市虹红科技有限公司的一洽系统是一款基于触发器、规则、视图、宏的跨部门自动化工单流转系统。访客通过web、邮件、微信等多渠道发起外部工单,客服通过控制台发起内部工单。该系统可以扩展灵活度,支持任意渠道与客户联系,是一款非常实用的工具。
  • 产品特点与优势:

    一洽系统的主要功能包括:工单管理、统计报表、自定义字段、邮件通知等。 该系统可以记录、处理和跟踪工作的完成情况,提供系统化、标准化的工作流程,如维修申请、咨询等。 相较于竞争对手,一洽系统的优势在于其丰富的功能和灵活度,支持任意渠道与客户联系,是一款非常实用的工具。
  • 应用场景:

    一洽系统可以应用于各种行业和领域,如客户服务、IT支持等。 以下是一些具体的应用案例: - 某公司使用一洽系统来管理售前咨询、售后服务等问题,客户将问题描述为工单,管理员将工单分配给相关人员处理,并跟踪工单处理进度,直到问题得到解决为止。 - 某公司拥有自己的IT部门,这些部门负责管理和维护公司的IT系统和网络。该公司使用一洽系统来管理IT支持问题,例如软件升级、硬件维修等。
  • 技术支持:

    一洽系统是一款基于触发器、规则、视图、宏的跨部门自动化工单流转系统。 该系统可以记录、处理和跟踪工作的完成情况,提供系统化、标准化的工作流程,如维修申请、咨询等。 该系统的技术支持包括:触发器、规则、视图、宏等技术。
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一洽公司介绍

一洽 公司介绍

  • 深圳市虹红科技有限公司

    深圳市虹红科技有限公司成立于2005年1月21日,注册地位于深圳市南山区粤海街道科技园科技中三路5号国人通信大厦A座3层303室,法定代表人为刘虹山。该公司是一家专业的互联网电子商务增值服务商,经营范围包括从事信息技术、电子产品、计算机软硬件领域内的技术开发、技术咨询、技术服务;网络技术开发;计算机系统集成;数据处理(数据处理中的银行卡中心、银行卡清算中心、银行卡授权中心除外);企业管理咨询;市场营销策划;广告设计制作 。
  • 公司全称 公司全称

    深圳市虹红科技有限公司

    成立时间 成立时间

    2005-01-21

    公司地址 公司地址

    深圳市南山区粤海街道科技园社区琼宇路10号澳特科兴科学园D栋1001

    团队规模 团队规模

    当前融资 当前融资

    上年度销售额 上年度销售额

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