一洽

一洽支持访客通过WEB方式和邮件方式提交外部工单,客服可以通过一洽控制台帮助访客创建外部工单,也可以直接创建内部工单

一洽咨询

售前(售后)咨询,预约演示,详情使用场景

产品概述

您好,深圳市虹红科技有限公司的一洽系统是一款基于触发器、规则、视图、宏的跨部门自动化工单流转系统。访客通过web、邮件、微信等多渠道发起外部工单,客服通过控制台发起内部工单。该系统可以扩展灵活度,支持任意渠道与客户联系,是一款非常实用的工具。 产品特点与优势 一洽系统的主要功能包括:工单管理、统计报表、自定义字段、邮件通知等。 该系统可以记录、处理和跟踪工作的完成情况,提供系统化、标准化的工作流程,如维修申请、咨询等。 相较于竞争对手,一洽系统的优势在于其丰富的功能和灵活度,支持任意渠道与客户联系,是一款非常实用的工具。 产品应用场景 一洽系统可以应用于各种行业和领域,如客户服务、IT支持等。 以下是一些具体的应用案例: - 某公司使用一洽系统来管理售前咨询、售后服务等问题,客户将问题描述为工单,管理员将工单分配给相关人员处理,并跟踪工单处理进度,直到问题得到解决为止。 - 某公司拥有自己的IT部门,这些部门负责管理和维护公司的IT系统和网络。该公司使用一洽系统来管理IT支持问题,例如软件升级、硬件维修等。 产品技术支持 一洽系统是一款基于触发器、规则、视图、宏的跨部门自动化工单流转系统。 该系统可以记录、处理和跟踪工作的完成情况,提供系统化、标准化的工作流程,如维修申请、咨询等。 该系统的技术支持包括:触发器、规则、视图、宏等技术。

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公司介绍

深圳市虹红科技有限公司

一洽支持访客通过WEB方式和邮件方式提交外部工单,客服可以通过一洽控制台帮助访客创建外部工单,也可以直接创建内部工单

公司地址深圳市南山区粤海街道科技园社区琼宇路10号澳特科兴科学园D栋1001

成立时间2005-01-21

合作品牌

  • 中鹏教育
  • 妈妈良品
  • 人人优品
  • 科沃斯
  • 优必选
  • 华大基因
  • 大疆创新
  • 欧派
  • 格兰仕
  • 康佳

行业案例

  • 全部
  • 零售消费
  • 生活服务
  • 医疗健康
  • 工业制造

产品问答

  • 一洽怎么样

    共3个回答
    • 来自用户 skGGSq84

      一洽工单支持系统是一款功能强大的工单管理软件,为企业提供了高效、便捷的工单处理解决方案。以下是对一洽工单支持系统的回答: 1. 功能齐全:一洽工单支持系统提供了丰富的功能,包括工单创建、分配、追踪、处理、关闭等一系列流程。用户可以通过系统轻松创建工单,将工单自动分配给相应的团队成员,并实时追踪工单的处理进度。 2. 高效的工单处理:一洽工单支持系统能够帮助企业实现工单的高效处理。通过系统的自动分派功能,能够将工单迅速分配给具备相应技能的团队成员,提高工单处理的效率。同时,系统还提供了丰富的工单筛选和报表功能,帮助用户快速定位和处理问题。 3. 智能的工单优先级管理:一洽工单支持系统可以根据工单的紧急程度和重要程度自动设置工单的优先级,确保重要工单能够被优先处理。这样可以提高工单处理的效率和准确性,提升客户满意度。 4. 高度可定制化:一洽工单支持系统支持高度可定制化,用户可以根据自己的业务需求进行系统配置,灵活设定工单各个环节的流程和权限,满足企业的特定需求。 总体来说,一洽工单支持系统是一款功能齐全、高效的工单管理软件,能够帮助企业提高工单处理效率,加强团队协作,提升客户满意度。如果您需要工单管理解决方案,可以考虑一洽工单支持系统。

    • 来自用户 DfESaeC9A

      一洽是一款提供在线会议解决方案的软件。它提供了包括音视频会议、屏幕共享、文件共享等功能,可以帮助用户方便地进行远程会议。以下是一洽的一些特点: 1. 简单易用:一洽的界面简洁直观,用户可以轻松上手。无需下载和安装,可以直接通过浏览器访问,提供了多平台的支持,包括Windows、Mac、iOS和Android等。 2. 高质量音视频:一洽采用了高清音视频技术,保证了会议的清晰度和稳定性。无论是语音通话还是视频会议,都可以提供流畅的体验。 3. 强大的功能:一洽提供了多种实用功能,如屏幕共享、白板共享、实时聊天等,方便用户进行远程协作和沟通。 4. 安全可靠:一洽的通信采用了先进的加密技术,保障会议内容的安全性。同时,一洽还提供了防止未经授权的人员加入会议的功能,确保会议的机密性。 总体而言,一洽是一款功能齐全、易于使用且安全可靠的在线会议软件,适用于各类企业和团队的远程协作需求。

    • 来自用户 UbjY

      一洽是一款集工单、客户关系管理、协同办公等功能为一体的综合性支持系统。该系统具有以下特点和优势: 1.易于使用:一洽的界面简洁清晰,操作简单易上手,无需专业技能和培训即可快速上手使用。 2.多渠道接入:一洽支持多种渠道接入,包括邮箱、电话、短信、微信等,可以实现全渠道的客户问题接收和处理。 3.智能工单分配:一洽支持智能的工单分配功能,可以根据客户问题的类型、紧急程度等条件进行智能分配,提高工单处理效率和客户满意度。 4.协同办公:一洽支持团队协作,可以将工单分配给相应的团队成员处理,实现工作的协同和沟通。 5.全面的报表和分析:一洽提供全面的报表和分析功能,可以对工单处理情况、客户满意度等数据进行统计和分析,帮助企业优化客户服务和工作流程。 总结来说,一洽工单支持系统是一款功能全面、易于使用的综合性支持系统,可以帮助企业提高客户服务水平和工作效率。

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