云客服系统排名前十的有哪些？哪个好用？

云客服系统排名前十

腾讯企点

腾讯企点是深圳市腾讯计算机系统有限公司旗下的产品。它提供了多渠道的客户沟通功能，包括在线客服、电话客服等，方便企业与客户进行全方位的交互。其智能化的服务能力，如智能分配客户咨询到合适的客服人员，提高了服务效率。在数据管理方面，能够整合客户信息，帮助企业更好地了解客户需求，进而开展精准营销等活动。同时，它的稳定性也有腾讯强大的技术支持作为保障，适用于各类规模的企业，无论是大型企业还是中小企业，都可以利用它来提升客户服务水平和运营效率。

网易七鱼

网易旗下的网易七鱼，是围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。拥有业内领先的智能化能力，并且通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。这一平台可以帮助企业提升服务效率，通过智能机器人的快速响应，解决常见问题，减少人工客服的工作量。而在营销方面，能够依据客户数据进行精准营销，为企业的业务增长提供助力。

讯飞智能服务

由科大讯飞股份有限公司推出。科大讯飞在智能语音和人工智能技术方面有着深厚的技术积累，讯飞智能服务将这些技术优势运用到云客服系统中。例如，它可能具备精准的语音识别功能，在语音客服场景下能准确理解客户需求，提高服务的准确性。同时，智能客服功能也能利用科大讯飞的人工智能技术，为客户提供智能的问答服务，在处理大量客户咨询时，可以快速响应，适用于对智能语音交互有需求的企业，如电信、金融等行业。

智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，涵盖公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。已经构建形成呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家。这表明其在市场上得到了众多企业的认可，其一体化的解决方案可以满足企业在不同业务场景下的需求，从客户获取到客户服务的整个流程都能进行有效的管理。

环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。其环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人共开通了30000+机器人智能服务。为企业提供了丰富的客服解决方案，包括全媒体渠道的接入，无论是网页、APP还是其他渠道的客户咨询都能有效处理。其机器人服务可以分担人工客服的压力，同时即时通讯云的大规模服务经验也确保了系统的稳定性和可靠性，适合APP开发企业或者有大量线上客户交互需求的企业。

美洽

成立于2014年，专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。广泛的行业覆盖说明了其产品的通用性和适应性，不同行业的企业都可以借助美洽的产品提升客户服务和营销能力。

Udesk

沃丰科技旗下的Udesk是国内知名的在线智能客服系统。拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。能够满足企业多渠道的客户服务需求，将来自不同渠道的客户咨询集中管理，方便客服人员进行统一的响应和处理，提高企业整体的客户服务效率。

小能客服

作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件，赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力。通过丰富的行业解决方案，可以针对不同行业的特点提供定制化的服务，满足企业的特殊需求，在应对大量客户交互方面也有着出色的表现。

快商通

一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。其技术优势明显，不仅在客服方面提供智能服务，还在营销和安全等相关领域有深入的产品布局，为企业提供全面的商业解决方案。

小i机器人

人工智能客服领域的佼佼者，于2023年在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。这些技术和产品使得小i机器人在处理复杂的客户咨询时能够提供高质量的服务，多语种的支持也拓宽了其应用范围，适用于国际化企业或者有跨国客户服务需求的企业。