中石油客服怎么样？具备哪些功能？

一、中石油客服热线400

查询服务
中石油客服电话400为客户提供多种查询服务。客户可以通过拨打400电话查询加油卡余额，这对于了解自己卡内资金情况非常方便，让客户能随时掌握自己的消费能力。例如，一位经常长途驾驶的司机，可以在旅途中随时拨打400电话，了解加油卡余额是否足够支持后续行程。同时，还能查询消费明细，清楚地知道每一笔加油消费的时间、地点和金额等信息。此外，客户也可进行积分查询，及时了解自己的积分情况以便兑换礼品或者享受相关优惠活动 。
加油站相关信息
客户可以通过拨打400电话了解加油站的位置。当客户在陌生的地区，或者需要寻找附近最近的加油站时，这个功能就显得尤为重要。而且，还能获取燃油价格信息，这有助于客户提前规划加油预算。另外，加油站的促销活动信息也能通过拨打400电话得知，让客户不错过任何优惠机会 。
业务办理
在业务办理方面，400电话的功能也很全面。如果客户需要办理燃油卡，可通过电话申请，无需亲自到加油站或者办公地点办理，节省了时间和精力。当客户的燃油卡丢失时，可以及时挂失，避免卡内资金被盗刷的风险。如果想要退卡或者取消扣缴等业务，也能通过拨打400电话进行操作 。

二、中石油客服热线956100

多种业务服务
956100客服热线涵盖成品油销售业务、天然气、炼油与化工（包括化工产品、润滑油、燃料油及沥青）等主要产品销售和服务业务。无论是购买成品油、天然气，还是涉及炼油与化工相关产品的服务咨询，都可以拨打这个电话。这为广大用户提供了一个全面的服务咨询渠道，无论是企业用户还是个人用户，在相关业务方面遇到问题都能得到解答 。
客户充值与消费查询
客户可以利用这个客服热线了解加油卡的充值情况。比如客户通过网上或者其他渠道充值后，想要确认是否充值成功，可以拨打956100查询。同时，也能查询消费信息，和400电话的查询消费明细类似，让客户清楚自己的消费状况，便于管理自己的石油产品消费支出 。

三、APP客服功能

便捷的油站导航与自助下单
中国石油的官方APP内包含油站导航、自助下单等服务功能。通过APP的客服功能，用户可以更便捷地获取油站导航的帮助，快速准确地找到目的地加油站。在自助下单方面，如果遇到下单失败、订单查询等问题，也可以通过APP客服进行解决。这为用户提供了一种不同于电话客服的线上客服体验，更加方便快捷，适合在移动互联网环境下使用手机操作的用户 。
在线客服的综合服务
在线客服还能提供如成品油、便利店商品营销活动宣传、加油站地理位置查询、加油卡客户账户查询、卡充值、资金分配、增值服务等客户服务。这些服务与电话客服有一定的重合性，但在APP上操作更加直观，并且可以随时查看聊天记录等，方便用户回顾自己的问题和客服的解答内容 。