云客服机器人排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是云客服机器人排名前十的系统及其特点：

一、腾讯企点

腾讯云旗下智慧客户运营平台。它的优势在于能为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案，广泛覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，整合多种资源助力企业提升客户运营能力，凭借腾讯强大的技术和生态背景，拥有稳定且高效的服务能力，在数据安全和隐私保护方面也遵循腾讯的高标准规范。

二、网易七鱼

网易旗下的SaaS平台。其智能化能力在业内领先，融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，这表明其在信息安全管理方面达到了国际标准，能够为企业提供安全可靠的客服服务，驱动企业服务效率与智能营销能力升级。

三、讯飞智能服务

依托讯飞强大的人工智能技术。在语音识别与语义理解方面有着卓越的表现，能够精准地理解客户的问题并作出回应。无论是语音交互还是文字交互，都能提供流畅的对话体验，适用于多种场景，例如智能语音客服可以方便一些特殊场景下客户的使用，如驾车场景下通过语音与客服机器人交互。

四、智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，涵盖公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。构建形成呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务，为企业提供全方位的客户联络解决方案。

五、环信

作为全媒体智能云客服倡领者。环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。其拥有丰富的云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备，技术底蕴深厚，能够为众多企业级客户提供可靠的云客服机器人服务。

六、美洽

专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，全方位帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案，从多个环节优化企业与客户的交互流程。

七、Udesk

国内知名的在线智能客服系统。拥有上万家企业用户，提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。多渠道的整合能力让企业可以在不同的客户接触点上实现统一的客服管理，提升服务的连贯性和效率。

八、小能

智慧云客服解决方案服务商。作为国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，有着强大的响应能力和对不同行业需求的适配性。

九、快商通

以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，在智能化和数据应用方面有独特的优势。

十、小i机器人

在自然语言处理和人工智能交互方面有着独特的技术优势。能够处理复杂的语义理解和多轮对话场景，为客户提供较为精准的回答。其客服机器人可以根据不同行业的知识体系进行定制化，满足不同企业的特殊需求。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业注重多领域覆盖和服务营销一体化，腾讯企点可能是较好的选择；若对信息安全认证和功能多样性有要求，网易七鱼较为合适；而对于依赖语音交互的企业，讯飞智能服务更具优势，其他系统也各有其适合的应用场景。