全球客服系统排名前十的有哪些？哪个好用？-鲸选型

以下是全球客服系统排名前十的系统：

腾讯企点
- 作为广东省深圳市腾讯云旗下智慧客户运营平台，致力于为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。它的优势在于依托腾讯强大的技术和资源，能够实现多渠道客户接入，整合客户信息，为企业提供全面的客户画像，从而进行精准的营销和服务推送。其客服系统具备高效的即时通讯功能，能快速响应客户需求，并且在大数据分析方面表现出色，帮助企业深入了解客户行为和需求趋势。
网易七鱼
- 网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。拥有业内领先的智能化能力，并且通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。它能驱动企业服务效率与智能营销能力升级，多渠道的接入方便客户与企业沟通，智能机器人可以自动回答常见问题，减轻人工客服压力，精准营销功能有助于企业挖掘潜在客户。
讯飞智能服务
- 科大讯飞推出的智能客服解决方案。产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度，特别是其语音相关的客服功能，识别准确率高，能为客户提供便捷的语音交互服务。
智齿科技
- 国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。构建形成了呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万 + 家，全方位的服务体系能够满足企业不同的客服需求。
环信
- 作为全媒体智能云客服倡领者，环信即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人共开通了30000 + 机器人智能服务。在即时通讯和智能机器人服务方面具有深厚的技术积累，能够为企业提供稳定、高效的客服解决方案，尤其是对于APP端的客服需求，能够很好地满足。
美洽
- 成立于2014年的专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。可以为企业打造全渠道的客户互动平台，提升客户沟通体验，提高企业运营效率。
Udesk
- 国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户。为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。可以整合多种渠道的客户咨询，统一管理，方便客服人员快速响应，并且可以根据企业需求进行定制化服务。
小能
- 2007年成立的智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。成为这些企业的长期战略合作伙伴。其丰富的行业解决方案经验，能够针对不同行业的特殊需求提供定制化的客服方案，在服务各行业企业方面具有独特的优势。
快商通
- 一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。技术创新能力强，其独特的技术产品可以为企业客服提供更多的增值服务，如反欺诈等安全相关的功能。
小i机器人
- 在智能客服领域有着广泛的应用。它的智能客服机器人具有高度的智能化，可以处理复杂的客户咨询，具备自然语言处理能力，可以理解客户的多种表达方式。并且能够不断学习和更新知识，适应不断变化的客户需求，在多语言支持方面也有一定的优势，适合跨国企业的客服需求。