一、腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台。功能上，它提供服务营销一体化的SaaS解决方案。其整合多渠道沟通方式，可将来自微信、QQ等渠道的客户咨询集中处理。特点是覆盖领域广泛，如教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，能满足不同行业企业与客户交互需求，助力企业在多领域实现服务与营销的高效对接。

二、网易七鱼

网易七鱼为网易旗下的SaaS平台。功能涵盖智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等。优势在于智能化能力处于业内领先地位，同时它还是通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，这保障了企业客户数据安全并提升服务效率与智能营销能力。

三、讯飞智能服务

由科大讯飞推出。产品包含智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。特点是利用科大讯飞的先进语音技术，在语音交互客服场景下表现卓越，能有效节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率和客户满意度。

四、智齿科技

是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务，截至2021年4月合作应用企业超过30万+家，能全方位满足企业客户联络方面的多种需求。

五、环信

作为国内知名的企业级软件服务提供商易掌云峰旗下的产品。环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，其即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人共开通了30000 +机器人智能服务，在云通讯、云客服、智能机器人一体化方面有深厚的技术储备。

六、美洽

是专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。致力于提升企业与客户在线沟通互动场景的效率，并提供一体化服务营销解决方案，全面助力企业优化客户互动体验。

七、Udesk

沃丰科技旗下的知名在线智能客服系统。为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，拥有上万家企业用户。能够多渠道整合客户咨询，为企业提供便捷的一站式客服管理服务。

八、小能客服

小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，是连接企业与用户的智能客服软件。它能为企业构建以用户为中心的核心竞争力，强大的响应能力可确保企业不会错过任何客户咨询，及时为客户提供服务。

九、快商通

以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商，为企业提供多维度的智能化服务。

十、小i机器人

人工智能客服领域的佼佼者。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，具备多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，其技术优势可实现精准的客户对话交互服务。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业注重多渠道沟通整合与多领域覆盖，腾讯企点可能更合适；若强调智能化营销和信息安全，网易七鱼是不错的选择；要是在语音交互方面有较高要求，讯飞智能服务更具优势；对于一体化客户联络方案需求较大的企业，智齿科技值得考虑等。不同企业可根据自身业务特点和需求来选择最适合自己的在线客服软件。