网上客服软件排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是排名前十的网上客服软件及其相关介绍：

1. 腾讯企点
   • 功能：提供服务营销一体化的SaaS解决方案，整合了即时通讯、音视频通话等多种沟通方式，同时具备客户关系管理（CRM）功能，能有效跟踪客户交互历史。
   • 特点：依托腾讯的强大技术与资源，与微信、QQ等社交平台无缝对接。可以多渠道汇聚客户咨询，实现统一管理与响应。
   • 优势：在多行业应用广泛，如教育、金融等领域。其丰富的功能和多渠道接入能力，有助于企业全面管理客户服务流程，提升服务效率和客户满意度。
2. 网易七鱼
   • 功能：围绕客户服务与智能营销的SaaS平台，融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。
   • 特点：智能化能力业内领先，其智能机器人可高效处理常见问题。通过CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证。
   • 优势：能驱动企业服务效率与智能营销能力升级，适用于不同规模的企业，为企业提供一站式的客户服务与营销解决方案。
3. 讯飞智能服务
   • 功能：产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。
   • 特点：作为科大讯飞推出的产品，其智能语音技术优势明显，语音识别精准度高，语义理解能力强。
   • 优势：已在政务、银行、保险等二十多个行业成功应用，助力企业节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。
4. 智齿科技
   • 功能：提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化，有呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。
   • 特点：构建形成了全面的客户联络产品体系，能满足企业不同场景下的客户联络需求。
   • 优势：合作应用企业超过30万 + 家，有丰富的实践经验，能为企业提供较为成熟的客户联络解决方案。
5. 环信
   • 功能：作为企业级软件服务提供商，拥有云通讯、云客服、智能机器人等一体化产品，环信机器人提供智能服务。
   • 特点：有较为深厚的一体化产品技术储备，机器人智能服务开通数量多，达30000 + 个。
   • 优势：能为企业提供稳定的云客服和智能机器人服务，适合对技术稳定性要求较高的企业。
6. 美洽
   • 功能：专注于一站式客户互动SaaS服务，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。
   • 特点：专注于提升企业与客户在线沟通互动场景效率，产品专注度高。
   • 优势：致力于帮助企业提升与客户互动的效率，为企业提供一体化的服务营销解决方案，可满足企业在客户互动方面的多种需求。
7. Udesk
   • 功能：提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。
   • 特点：是国内知名的在线智能客服系统，多渠道整合能力强。
   • 优势：拥有上万家企业用户，在企业中的口碑和认可度较高，能为企业提供稳定可靠的多渠道客服解决方案。
8. 小能
   • 功能：作为智慧云客服解决方案服务商，提供包括在线咨询、电话呼叫、工单、留言等响应服务，发布了9大行业解决方案。
   • 特点：在客服领域经验丰富，是国内客服领域的先行者和倡领者。
   • 优势：每天响应超过300万次的各类咨询，能为企业提供高效的客服解决方案，并且针对不同行业有定制化的方案。
9. 快商通
   • 功能：以人工智能、大数据技术为核心，提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。
   • 特点：拥有完全自主知识产权，技术创新能力强。
   • 优势：将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，可提供全面的市场营销智能化整体解决方案。
10. 小i机器人
    • 功能：虽未详细查询到全面功能，但作为排名前十的网上客服软件，必定具备在线客服相关的基础功能，如智能问答、客户咨询处理等。
    • 特点：在智能客服领域有一定的知名度和影响力。
    • 优势：可满足企业基本的网上客服需求，并且可能在特定行业或应用场景下有独特的优势。

很难绝对地说哪个软件更好用，这取决于企业的具体需求，如企业规模、所在行业、预算、对功能的侧重等因素。不同的网上客服软件都有其独特之处，企业应根据自身实际情况进行选择。