多渠道沟通功能
- TQ在线客服系统具有多渠道沟通的能力。在现代商业环境下，客户可能通过多种途径与企业进行联系，例如企业的PC端网站、移动端网站等。TQ在线客服就像其他一些先进的客服系统如ttkefu一样，可以整合多种渠道的客户联系入口，让企业在一个后台就能统一管理来自不同渠道的客户咨询。这对于企业来说，可以大大降低管理成本，提高接待效率。客户无需在不同的渠道之间切换寻找客服入口，能够便捷地与企业客服人员进行交流，从而提升客户体验感。
访客邀请功能
- 它拥有访客邀请功能。这一功能使企业的销售客服人员能够主动出击。在网站访客浏览企业页面时，客服可以主动向访客发出会话邀请，改变传统的被动等待客户咨询的模式。这类似于一些在线客服系统中主动邀请会话的功能，通过主动邀请，能够拉近与访客的距离，进一步挖掘潜在客户的需求，促进订单的转化。就像在营销中，主动与潜在客户建立联系往往能够增加业务成交的机会。
内部集团通讯功能
- TQ在线客服系统支持内部集团通讯。企业内部人员之间可以通过该系统按照部门组织进行内部管理并且可以进行屏幕截图等操作。这有助于企业内部的沟通协作，特别是对于一些大型企业或者组织架构复杂的企业来说，方便内部人员之间的信息交流和共享，提高工作效率。不同部门之间可以通过该系统快速沟通关于客户服务的相关事宜，确保对客户的服务能够顺畅进行。
访客来源统计功能
- 该系统具备访客来源统计功能。能够统计当日网站访客的来源区域，这对于企业制定营销推广方案具有重要意义。企业可以根据访客的来源地区等信息，调整营销策略。例如，如果发现某个地区的访客量较多，企业可以加大在该地区的推广力度；如果某个地区访客量少，企业可以分析原因并调整推广策略，是该地区的宣传不到位还是产品不符合当地需求等。这一功能与企业的营销决策紧密相关，有助于企业更好地利用资源进行市场拓展。
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