在线客服机器人排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是排名前十的在线客服机器人系统：

1. 腾讯云旗下智慧客户运营平台
   • 功能：以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，提供服务营销一体化的SaaS解决方案。结合微信、QQ等社交通讯方式，能为企业打造全方位的客户服务体系。
   • 特点/优势：依托腾讯强大的技术和资源优势，可实现多渠道客户接入，方便企业与客户进行互动交流，并且能够利用大数据进行客户画像分析，提供精准的服务营销方案。
2. 网易七鱼
   • 功能：作为网易旗下的SaaS平台，融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。
   • 特点/优势：拥有业内领先的智能化能力，且通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，能有效保障服务过程中的信息安全，在提升企业服务效率与智能营销能力方面表现出色。
3. 科大讯飞智能客服解决方案
   • 功能：产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。
   • 特点/优势：其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，能助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度，在语音交互方面有着独特的技术优势。
4. 智齿科技
   • 功能：为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建有呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务。
   • 特点/优势：合作应用企业众多，截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家，能为企业提供全面的客户联络解决方案。
5. 易掌云峰
   • 功能：作为国内知名的企业级软件服务提供商，较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备。
   • 特点/优势：具有丰富的一体化产品技术储备，能够为企业提供稳定可靠的云客服和智能机器人相关服务，在企业级软件服务领域有一定的先发优势。
6. 环信客服云
   • 功能：作为全媒体智能云客服倡领者，环信即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，其机器人共开通了30000 +机器人智能服务。
   • 特点/优势：在即时通讯云服务方面有庞大的客户基础和广泛的覆盖范围，其机器人智能服务也有较高的开通量，能满足众多企业的客服需求。
7. 美洽
   • 功能：成立于2014年，专注于提供一站式客户互动SaaS服务，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。
   • 特点/优势：专注于一站式客户互动服务，通过多种产品组合，帮助企业与客户进行全方位的互动，提升客户体验。
8. 沃丰科技
   • 功能：是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商，旗下拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等产品。
   • 特点/优势：凭借AI驱动的技术，在客户服务、客户关系管理和提升客户体验方面有着全面的解决方案，满足企业多方面的需求。
9. 小能客服
   • 功能：作为智慧云客服解决方案服务商，发布了9大行业解决方案，服务于各行业众多知名企业。
   • 特点/优势：针对不同行业有专门的解决方案，在行业针对性服务方面有丰富的经验，能为不同行业的企业提供贴合需求的客服解决方案。
10. 快商通
    • 功能：以人工智能、大数据技术为核心，提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合服务等。
    • 特点/优势：其人工智能和大数据技术的应用较为深入，特别是智能生物声纹反欺诈系统等特色功能，为客服服务提供了更多的安全保障和特色服务手段。

很难绝对地说哪个在线客服机器人系统最好用，因为这取决于企业的具体需求。如果企业注重多渠道整合和社交平台接入，腾讯云旗下的智慧客户运营平台可能更合适；如果对信息安全和智能化能力要求较高，网易七鱼会是不错的选择；而对于有语音交互需求的企业，科大讯飞的智能客服解决方案优势明显等。每个系统都有其独特之处，企业需要根据自身的业务类型、规模、预算等因素来综合选择。