出海版客服软件排名前十的有哪些？哪个好用？-鲸选型

得助智能
- 功能十分全面，整合了在线客服、语音机器人、智能工单等多种客服工具。它具有强大的多语言翻译功能，能处理多种语言，如英语、法语、德语等常见语言甚至小众语言，可确保与不同语言的客户顺畅沟通。还能通过AI技术智能识别用户需求，提高客服效率和客户满意度。支持全渠道接入，包括网站、社交媒体、邮件等，用户可通过多种方式联系客服。其智能工单系统使问题处理透明高效，并且具备数据分析和可视化功能，帮助企业深入了解用户需求和行为习惯。
Zendesk
- 以提供优质的客户支持体验而闻名。它的功能包括多渠道支持，让企业能够在不同平台与客户互动。具有强大的工单管理系统，可以有效地跟踪和管理客户问题，确保问题得到及时解决。其界面设计简洁直观，方便客服人员操作，提高工作效率。另外，Zendesk提供丰富的报告和分析功能，企业可以借此分析客服数据，优化服务策略。
LiveChat
- 主要侧重于在线聊天功能。它提供了快速响应的聊天窗口，让客户能够迅速与客服人员取得联系。支持定制化聊天界面，企业可以根据自身品牌形象进行设计。LiveChat还具备聊天记录保存功能，方便企业进行后续的分析和总结。其自动化功能可以根据客户的行为和问题进行智能应答，减轻客服人员的工作负担。
Intercom
- 具有独特的客户消息传递功能。可以在不同设备和平台上与客户进行个性化的沟通。Intercom的目标定位功能能够精准地向特定客户群体发送消息，提高营销和服务的针对性。它还整合了知识库功能，方便客服人员快速获取信息解答客户疑问，同时也便于客户自助查询答案。
Freshdesk
- 提供了多渠道支持，涵盖了电子邮件、电话、社交媒体等多种渠道。其自助服务门户功能强大，客户可以通过该门户自行解决一些常见问题，减轻客服工作量。Freshdesk的自动化工作流程能够根据预设规则自动分配工单，提高问题处理效率。它还提供详细的性能分析报告，帮助企业评估客服团队的表现。
比目鱼客服系统
- 是一款免费的出海在线网页客服系统。支持多坐席，可满足多个客服人员同时工作。多语言实时翻译功能有助于处理不同语言的客户问题。客服分组功能能让企业将客服人员分组，使其更专业化地处理任务，也方便企业管理客服人员。快捷回复功能为客服人员提供常用回复模板，提高工作效率。
Salesforce Service Cloud
- 具备全方位的客户服务功能。可以对客户的全生命周期进行管理，从客户获取到售后支持。其知识库管理系统十分完善，能够快速为客服人员提供解答客户问题的知识资源。Salesforce Service Cloud还支持多渠道接入，并且具有强大的自动化和智能分析功能，可优化客服流程和提升客户体验。
Zoho Desk
- 提供多渠道的客服支持，包括电子邮件、电话、网络聊天等。它的工单管理系统能够对客户问题进行有效的分类和优先级排序，确保重要问题优先处理。Zoho Desk具有自动化的通知和提醒功能，让客服人员不会错过任何一个客户问题。同时，它的分析报告可以帮助企业深入了解客服工作的效果。
HubSpot Service Hub
- 主要功能包括票务管理，方便企业跟踪和管理客户问题。它的知识库功能可让客服人员和客户快速找到所需信息。HubSpot Service Hub还提供客户反馈收集功能，企业可以根据反馈不断改进服务。此外，它支持多渠道的沟通，使企业能够与客户在不同平台进行交互。
Kustomer
- 以其统一的客户视图功能为特色，让客服人员能够全面了解客户的信息和历史交互记录。它支持多渠道的消息传递，确保客户无论从何种渠道联系都能得到连贯的服务。Kustomer的自动化功能可以根据客户的历史数据进行智能决策，提高客服效率和客户满意度。

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