在线人工客服系统排名前十的有哪些？哪个好用？

1. 腾讯企点

腾讯企点是一款企业级的即时通讯和客户关系管理系统，能够帮助企业省去很多不必要的程序，提升销售业绩和收益。主要功能包括：

1. 客户管理：提供方便的客户管理平台，轻松记录客户信息，了解客户需求，跟进客户进展。
2. 销售管理：包括销售预测、订单管理、销售报表等功能，帮助企业提高销售效率。
3. 多渠道接入：支持电话、网页、微信、APP、邮件等多渠道接入，实现客户信息统一管理。
4. 安全审计：提供安全审计功能，监控操作日志，排除潜在风险。
5. 即时通讯：实现群聊、文件共享、消息提醒等功能，方便企业内部沟通和协作。

2. 网易七鱼

网易七鱼是一款专业的在线客服软件，旨在提升企业客服工作效率，降低企业管理成本。主要功能包括：

1. 多渠道接入：与网站、移动APP、微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。
2. 智能机器人：通过人工智能技术，回答客户问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人工成本。
3. 工单系统：支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。
4. 数据报表与分析：提供超过17项数据报表，实时监控现场状态，反映产品问题。
5. 高标准运维：具备多级别全方位7x24监控，确保系统稳定运行。

3. 讯飞智能服务

讯飞智能服务依托大模型能力，提供智能语音指令操控服务，能够实现全车四音区并行指令处理。主要功能包括：

1. 智能语音：支持语音指令操控，多达90%的功能实现“所见即可声控”。
2. 全车服务：支持全车四音区并行指令处理，服务全车乘客。
3. 高效处理：大模型能够一次识别并执行多条指令，提高操作效率和用户体验。

4. 智齿科技

智齿科技提供一体化「客户联络」解决方案，包括智能客服机器人、人工在线客服系统、云呼叫中心等。主要功能包括：

1. 多渠道接入：支持电话、短信、微信、邮件等多种方式，自动化客户服务。
2. 智能语音交互：采用先进的语音识别技术，实现高效的智能语音交互。
3. 工单系统：提供全面的工单管理功能，包括自动化工作流程、满意度评价等。
4. 数据分析：通过数据分析和挖掘技术，提供精准的客户服务和营销策略。

5. 环信

环信客服云是一款功能强大的在线客服系统，支持多种渠道接入和全面的客户服务功能。主要功能包括：

1. 即时通讯：支持文件共享、消息即时传输、大文件传输等，提升用户工作效率。
2. 多样化支持：兼容多种文件格式，自动识别文件类型，确保安全传输。
3. 智能分析：提供智能分析和数据报表功能，帮助企业优化客户服务策略。

6. 美洽

美洽是一款提供全平台解决方案的智能在线客服系统，致力于提升企业与客户的沟通效率。主要功能包括：

1. 多渠道服务：支持在线聊天、邮件、电话、微信等多种渠道的客户服务。
2. 设备兼容性：支持电脑端和移动端的集成，方便用户在不同设备上管理客户。
3. 数据分析：提供营销数据和行业对比数据，智能分析访问量和咨询量，帮助企业优化营销决策。

7. Udesk

Udesk是一款智能化在线客服系统，融合人工智能、大数据、云计算等前沿技术。主要功能包括：

1. 多渠道接入：支持电话、网页、微信、APP、邮件等多渠道接入，统一管理客户信息。
2. 智能路由与排队管理：根据客户需求和客服技能，智能分配客户，确保问题及时处理。
3. 数据分析：提供强大的数据分析工具，优化客户服务策略，提升客户满意度。

8. 小能客服

小能客服系统利用人工智能技术，提供全面的客户服务解决方案。主要功能包括：

1. 多渠道统一管理：便捷管理不同渠道的客户咨询，智能分析提供精准客户画像。
2. 智能路由：自动回答用户问题，或将用户转接到适合的客服人员，提高客户满意度。
3. 数据分析：对客户行为、需求等信息进行分析，提供有针对性的服务和推荐。

9. 快商通

快商通是一款集客户服务、营销、管理于一体的智能云客服平台。主要功能包括：

1. 智能客服机器人：提供24小时在线解答客户问题，减轻人工客服压力。
2. 多渠道接入：支持微信、微博、QQ、电话等多种沟通渠道，方便企业与客户实时沟通。
3. 数据分析：实时统计客服数据，提供决策依据，提高工作效率。

10. 小i机器人

小i机器人是一款领先的人工智能技术公司，专注于认知智能相关技术的自主研发和产业化应用。主要功能包括：

1. 多语种自然语言处理：基于多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等技术。
2. 智能客服：提供全渠道跨领域智能客服机器人、智能呼叫中心解决方案、智能营销解决方案等。
3. 数据分析：形成AI+联络中心、AI+金融、AI+智慧医疗等多元化产品及产业形态，提升企业竞争力。

通过这些介绍，可以看出每个在线人工客服系统都有其独特的功能和优势，企业可以根据自身的需求选择最适合的系统来提高客户服务质量和效率。