腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台。它为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案，已经覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。其在线客服功能可以快速响应来自网页端等众多渠道的大量客户咨询。智能客服系统能依据企业预设规则自动回答常见问题，也支持人工客服随时介入。同时融合了智能机器人、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，还通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，保障了服务的安全性和可靠性。

网易七鱼

网易旗下的七鱼是围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。功能涵盖智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等。其智能化能力在业内领先，是通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，这给企业的数据安全和服务稳定提供了有力保障，能够驱动企业服务效率与智能营销能力提升。

科大讯飞智能服务

科大讯飞推出的这一智能客服解决方案，产品种类丰富，包括智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。在网页在线客服领域，借助其强大的语音技术优势，可以根据不同企业的业务需求进行定制化配置，以适应多样化的客户服务场景，智能客服的回答准确率较高，能有效解决客户的常见问题，减少人工客服工作量。

智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。能提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，即公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务。截止2021年4月，合作应用企业超过30万 + 家，其网页在线客服系统智能客服可进行多轮对话深入理解客户需求，后台管理系统有助于提升企业整体客服服务水平。

环信

由北京易掌云峰科技有限公司推出。环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，其即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，机器人共开通了30000 + 机器人智能服务。环信的网页在线客服解决方案稳定性高、可扩展性强，能轻松应对网页上的高并发客户咨询，企业还可根据自身业务增长需求方便地对客服系统进行功能扩展。

美洽

成立于2014年的美洽是专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。其网页在线客服系统注重用户体验，智能客服能够根据客户的地理位置、浏览历史等信息进行个性化的回复，也提供详细的客服数据分析功能。

沃丰科技Udesk

沃丰科技创立于2014年，是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。Udesk是其旗下国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，提供集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。在网页方面，可对客户从咨询到解决问题的整个流程进行细致的跟踪和管理，对于多渠道咨询能够统一管理，知识库管理功能强大。

小能客服

2007年成立的小能是智慧云客服解决方案服务商。是国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案并成为这些企业的长期战略合作伙伴。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，其网页在线客服系统具有强大的智能推荐功能，客服界面支持自定义设置，便于企业根据自身品牌形象设定。

快商通

以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业，拥有完全自主知识产权。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。

小i机器人

成立于2001年，在人工智能客服领域地位突出，并于2023年在纳斯达克上市 。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，具备多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，其网页在线客服系统具有高度的智能化。