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二手车零售服务的电商平台,以APP端为主服务客户,搭建营销型客服坐席管理系统。在线客服系统中配置全面成熟的客服话术和会话标签体系,规范客服工作,方便管理;
二手车零售服务的电商平台,以APP端为主服务客户,搭建营销型客服坐席管理系统。在线客服系统中配置全面成熟的客服话术和会话标签体系,规范客服工作,方便管理;获取客户轨迹信息和历史沟通记录,打通登录数据同步客户电话、ID等资料,提高沟通效率,挖掘潜在商机和二次营销机会;应用智能质检大幅提高客服会话质检范围和准确率,更便捷地监控和评估客服坐席工作绩效。
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