首页私域运营（SCRM）微盛案例

中免集团

人员规模

所处行业零售消费

中免集团

中免集团沈阳免税品商贸有限责任公司，依托母公司中国旅游集团强大的旅游资源，稳步推进国际化发展战略，建设成为具有全球竞争力的世界一流旅游零售运营商。全面整合资源，为国内外游客提供免税商品服务，足不出户即可买到物美价优、正品保真的免税品。迄今为止，中免集团已经跻身国际大型免税运营商之列，与全球逾1000个世界知名品牌建立了长期稳定的合作关系，在国产品销售数量和品种上都有较大幅度的提升，也为国产品走向世界做出了应有的贡献。

业务痛点

疫情之下，门店全线业务全线遇冷，亟需盘活老客资源。

解决方案

群活码+任务宝裂变+欢迎语+客户群

1. 群活码：公众号底部菜单栏，公众号推文，直播活动等线上宣传使用。

2. 任务裂变：管理员根据员工客户的标签筛选，配置裂变活动的海报，下发任务给员工。员工收到群发任务，转发活动，客户收到群发的活动，生成海报转发裂变当好友扫码后，完成任务兑换奖品。

3. 欢迎语：每个员工设置不同的欢迎语，搭配不同的邀请码小程序自动发送给客户。

4. 客户群：基于企业微信的社群运营，通过提供社群专属服务，加强客户对品牌的认可度。

实施效果

2个月时间客户成功增加到10万+、沉淀客户社群100+

群活码引流获客

公众号底部菜单栏客户群，放置群活码引导客户进群。