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系统中的数据统计分析能全面了解客户动向,分析客户意图,全面掌握访客信息。客服考核模块更详细的记录了每个客服的接待情况,形成客服、访客360°信息监测,并有大屏监控,更加详细的展示出当前的咨询流量,全局的排队情况,以及实时的客服状态统计,并结合柱状图和饼形图直观了解当前流量。还有智能机器人的24小时不间断在线接待,结合内容丰富的知识库及时解决客户问题,在提高接待效率的情况下又减轻了一线客服负担。
全渠道统一响应,从进入到离开,更多互动,更多线索,100+ 项功能,满足多种复杂业务。
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