吉利领克

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吉利领克:携手打造新零售营销平台，助力领克实现全域数字化营销

系统支持领克商城每月发布形式多样的整车、精品或服务包活动，浏览量和订单量因此大幅提升。商城渠道支持个性化车辆配置。活动方面整车可进行促销、预售、服务包活动；精品支持专享、限时折扣、优选系列活动。

项目背景

随着“数字一代”逐渐成为汽车消费主体，车企意识到原有的业务体系不能有效服务好经销商及消费者两大群体。无法更自然贴近消费者难以把握用户体验，无法掌握经销商运营情况，传统DMS无法形成报表数据帮助形成运营策略等问题。因此，主机厂开始利用数字化力量，提升服务能力，进行更全面的数字营销。

领克汽车作为吉利旗下高端车型品牌，在数字营销和客户全生命周期数字服务两大领域一直处于开放、领先和积极探索的姿态。

领克一方面希望建立全客户生命周期系统，来满足客户各种车辆相关需求且提升用户体验。另一方面，希望无论客户还是经销商侧业务都可实现线上且移动化，助力企业决策。

数跑科技以多端的线上商城、消费者APP、销售助手、维保助手等产品为依托，实现用户全生命旅程的全触点接触，为领克用户带来完美体验，为经销商提供服务支持。

领克商城线上为客户提供支持整车、精品的购买，并增添升级服务包和多活动构建提升消费场景，通过会员等级和CO币体系帮助形成用户社区和激励制度，助力粉丝运营。

线下，数跑科技帮助经销商门店完成业务数字化、在线化，进行业务管理，并监控运营效果。同时对于经销商门店人员做到系统级别的权限、报表及操作级别管理控制。对于客户提车交车过程，也支持实时跟进。购车后服务通过维保助手，确保用户在使用领克车期间的服务保障。

2017年11月17日领克01首发商城整车活动，开抢订的第一秒，2800人同时下单。领克01系列6000台量产版137秒内抢光。

此外，会员管理、用户中心、销售助手、维保助手均在帮助主机厂、经销商、用户完成更好的业务互动提供更多系统支持。

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