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得到

人员规模

所处行业泛互联网

得到：NPS实践

围绕线上线下的消费者旅程，通过灵活的触发条件与设置，在正确的时机推送、显示调研界面

一、客户介绍

得到隶属于北京思维造物信息科技股份有限公司。思维造物是一家从事“终身教育”服务的企业。

公司在线上，通过“得到”App、“罗辑思维”微信公众号等平台，在线下，通过“得到高研院”、“时间的朋友”跨年演讲等形式，为终身学习者提供通识教育及技能培训服务。公司主要产品形式包括：在线音视频课程、听书、电子书、实体图书、线下课程及其他周边产品。

公司通过自有平台“得到”App向用户提供线上知识服务，以“课程”、“每天听本书”、“电子书”等知识产品为主要交付形式。此外，公司还通过“得到”App为用户提供了知识搜索、知识城邦社区、直播授课、个性化推荐等功能内容。

围绕线上线下的消费者旅程，在正确的时机推送、显示调研界面，实现NPS调研

面向消费者的界面，需符合公司设计与UI规范，界面符合品牌风格

系统与内部系统打通

公司多部门协同及管控

工作人员需回访部分消费者

系统高性能，在直播结束、完成付款等环节需支持向大量消费者显示问卷

需满足数据合规需求

围绕线上线下的消费者旅程，通过灵活的触发条件与设置，在正确的时机推送、显示调研界面

根据提供的设计稿，实现界面定制【定制】

与公司内部SSO及业务系统打通【定制】

完善的权限功能，满足企业对权限管理的需求

灵活配置问卷题目，获取用户回访方式，对部分用户做回访

系统高性能，支持每秒3万次的问卷获取

系统本地部署于得到公司内网环境

提及产品

用户洞察与体验管理系统，帮助产品经理提升用户体验与产品竞争力

免费试用咨询产品

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