IT设备维修工单系统可实现统一管理设备售后维修服务
2023-09-05 11:23:57
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医院IT设备和日常应用设备如（电脑，投影仪，空调等通用设备维护），医院可外包也可直接招聘加盟师傅，扫码派单给师傅。从医院发起人工单，售后部门把工单派给加盟的师傅，有师傅接单处理（拍照，上传，维修记录填写）完工。此IT设备维修流程可自由运行；医院可以直接外包给IT设备处理团队，医院发起工单，由外包商派单给师傅现场处理，完工，医院确认打分评价。
工单系统与呼叫中心融合，可实现来电弹屏，通话录音，录音与工单绑定，一键回访。
此场景适合大型企业或者学校，医院保修业务，有具体的科室提交工单，系统派单人员对设备的保修来源一目了然，维保商对整个医院的
设备管理了如指掌。掌握设备一手信息，大幅度提升外包服务商的服务质量，提高设备维修管理水平。
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