不畏风雨、踔厉奋发，瀚高数据库技术服务体系十数年如一日持续积累与布局，于近日完成服务体系的再升级工作。目前，瀚高拥有呼叫中心技术人员100余人，技术服务人员1300余人，全国服务网点100+家，实现了全国300多个地级市的全覆盖（含藏、疆、蒙、港、澳地区）。服务网络的升级完善，标志着瀚高的数据库运维服务水平再上新台阶，进一步践行了“瀚高服务，倾心守护”的企业承诺。

迅捷、完善的数据库服务网络是企业的核心竞争力之一。数字时代的蓬勃发展，市场对服务响应速度提出了更高级别要求，特别是对于电子政务、医疗、金融等特殊行业领域，服务效率更是以分秒为计。

专注数据库领域十七年，瀚高结合国际国内先进的服务体系与多年数据库研发运维实战经验，打造了一套满足国内党政企等各领域用户应用需求的瀚高运维服务体系。2022年7月，由信通院发起，瀚高参与编写的《数据库运维管理能力成熟度模型》正式发布，该模型以数据库运维领域的过程描述和能力等级要求为主要评测方向为企业提供立体全面的运维团队评估标准范本，对国内数据库运维服务的标准化管理及高质量发展有积极意义。

想客户所想，急客户所急。瀚高始终将客户利益放在首位，以全年、全天不间断的7*24小时服务，确保做到“立即响应 完美担当”。依托工程师专业理论模型及实践经验，可根据客户需求提供定制化解决方案，保障系统的持续稳定运行。目前，瀚高已形成了以呼叫中心、区域服务、总部支持、合作伙伴支持的“四维一体”全国服务网络体系，能够实现“同城2小时，同省4小时（西藏自治区、青海省、内蒙古自治区、新疆维吾尔自治区8个小时）”到场应急处置，全方位、全时段满足客户所需。

本次瀚高数据库服务网络体系战略升级离不开浪潮的鼎力支持。下一步，瀚高会持续完善运维服务网络体系建设，进一步拓宽拓深服务渠道，提升服务响应速度及能力，创新服务方式，为用户提供高质量优质服务。