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在智数大会上，帆软软件公司CEO陈炎的开场白仅持续十分钟，体现了帆软对“以客户为中心”理念的坚持。这不仅是为了给参与者更多的交流机会，而是帆软对疫情之后战略方向的深刻反思。帆软通过简短而精准的发言，强调了客户价值的重要性，展现了企业在变革中的谦逊与坚定。
尽管帆软在商业智能领域已稳居市场领先地位，但公司并未沉浸在过往成就之中。相反，帆软意识到仅凭惯性发展并不能长期保持企业活力。因此，帆软通过两个核心公式——“为客户创造的价值大于购买成本和使用成本”与“保持利润持续为正”——来确保公司的持续增长和创新。
全力量化客户体验：帆软开始数字化客户体验，深入了解客户的真实需求和潜在挑战，以更精准地满足其需求。
中高层深入一线：通过中高层管理人员深入一线，帆软希望打破内部惯性，从客户和前线员工的角度出发，提升服务质量。
冻结非核心团队：帆软决定优化团队结构，将资源和精力集中在能直接提升客户体验的团队上，以实现更有效的客户服务。
组织文化和产品共识营：通过建立更多内部共识，帆软致力于打造一个统一高效、对客户需求敏感的组织。
在数字化转型的大潮中，帆软的“四大决定”不仅是对当前市场环境的应对，更是对未来发展方向的深思熟虑。陈炎强调，虽然帆软可能依靠惯性维持增长，但只有真正为客户创造价值，保持对客户敬畏的心态，公司才能实现持续且有效的发展。
帆软在智数大会的短暂发言中传递了深刻的信息：在数字化转型的时代，企业需要不断反思和创新，始终将客户的需求和体验放在第一位。通过战略调整和持续的创新，帆软正展现出一家成熟科技企业应有的责任感和前瞻性，引领行业向着更高效、更智能的未来发展。
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