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度言智能呼叫中心

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  • 问题

    度言外呼系统怎么使用

    3个回答
    答案
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      度言智能呼叫中心是一款提供外呼服务的系统。通过该系统,用户可以进行批量外呼、电话营销等业务操作。 使用度言外呼系统的步骤如下: 1. 登录系统:进入度言智能呼叫中心的官方网站,使用注册时的账号和密码登录系统。 2. 创建外呼任务:在系统主界面选择新建任务,填写任务名称、呼叫号码等相关信息。 3. 设置外呼规则:根据需求设置外呼规则,包括拨打时间、拨打顺序等。可根据任务类型选择单个或多个外呼规则。 4. 编辑外呼脚本:创建任务后,可以编辑外呼脚本,包括呼叫音频、语音合成等。 5. 预览任务:在编辑完成外呼脚本后,可进行预览任务,确保外呼内容及设置符合需求。 6. 启动任务:预览通过后,可以启动任务并开始外呼操作。系统会根据设置的规则,自动进行呼叫并录音。 7. 监控与管理:在任务运行期间,可以随时监控任务进度,查看外呼情况以及接听率等统计数据。 8. 导出报表:任务结束后,可以导出外呼结果报表,进行数据分析和管理。

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      度言智能呼叫中心是一种全面集成和自动化的呼叫管理系统,它为企业提供了广泛的外呼功能和智能化的客户联系工具。 要使用度言外呼系统,您可以按照以下步骤进行操作: 1. 了解系统功能:首先需要了解度言外呼系统的功能和特点。它可以自动拨号、转接电话、进行录音、实时监控呼叫质量等。 2. 创建外呼任务:登录度言外呼系统后,您可以根据需要创建外呼任务。在任务设置中,您可以指定呼叫时间、目标客户群体、呼叫脚本等。 3. 上传客户信息:在任务创建完成后,您需要提供外呼系统所需的客户信息。可以通过Excel表格导入客户名单,确保信息的准确性和完整性。 4. 设定呼叫策略:度言外呼系统提供多种呼叫策略,您可以根据实际需求进行设置。例如,可以设定自动重拨次数、忽略号码黑名单、调整呼叫速度等。 5. 监控和管理呼叫:在外呼任务进行期间,您可以通过度言外呼系统的实时监控功能,随时了解当前呼叫状况和客户反馈。系统还支持录音和通话质检功能,方便与客服人员进行呼叫质量评估和培训。 6. 分析呼叫数据:度言外呼系统会自动生成全面的呼叫数据报告,包括拨打数量、接通率、通话时长等指标。您可以根据这些数据分析外呼效果,并优化策略以提升业务成效。

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      度言智能呼叫中心的外呼系统使用方式如下: 1. 登录系统:您需要在度言智能呼叫中心平台上注册并登录您的账号。登录后,您可以进入系统的主界面。 2. 创建外呼任务:在系统主界面,您可以选择创建一个新的外呼任务。点击相应的按钮,进入任务创建页面。 3. 配置任务参数:在任务创建页面,您需要填写一些任务的基本信息,例如任务名称、外呼号码、呼叫方式等。 4. 添加外呼号码列表:完成任务参数的配置后,您可以点击添加外呼号码按钮,将需要外呼的号码列表导入系统中。可以通过手动输入号码、复制粘贴号码,或者上传号码文件的方式添加号码。 5. 设定外呼策略:在添加号码后,您可以设定外呼的策略,例如并发呼叫数、呼叫时间段等。 6. 选择外呼脚本:外呼脚本是指在呼叫时自动播放的语音或文本内容。您可以在任务创建页面选择或创建一个外呼脚本,用于指导呼叫代理员的对话。 7. 启动外呼任务:完成以上步骤后,您可以点击启动任务按钮,系统将开始自动外呼,并呼叫目标号码。 8. 监控任务进度:在任务执行过程中,您可以实时监控呼叫的状态和结果。您可以查看已拨打号码、未接通号码、号码接通率等数据指标,并根据需要调整任务的参数或外呼策略。 9. 导出任务报告:任务完成后,您可以导出任务的呼叫报告,以便进一步分析任务的效果和结果。

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