客服机器人排名前十的都有哪些？哪个好用？

以下是排名前十的客服机器人系统及其特点：

1. 腾讯企点
   • 作为广东省深圳市腾讯云旗下智慧客户运营平台，提供服务营销一体化的SaaS解决方案。覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，凭借腾讯广泛的资源和技术实力，可实现多渠道客户接入，整合各种客户数据，深入挖掘客户需求，助力企业高效运营客户关系。
2. 网易七鱼
   • 网易旗下的SaaS平台，位于浙江省杭州市。功能丰富，涵盖智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等。通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，在保障企业数据安全的同时，以其领先的智能化能力，能精准理解客户意图，提升企业的服务效率和营销能力。
3. 讯飞智能服务
   • 由科大讯飞推出，其智能客服方案在多个行业广泛应用。产品种类多样，包括智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人等。借助科大讯飞先进的语音技术，在语音交互场景下有着出色的表现，能够适应不同口音，为政务、银行、保险等二十多个行业节约运营成本、拓展服务模式、提升管理效率和客户满意度。
4. 智齿科技
   • 已经构建了呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万 + 家，能满足企业在不同场景下的客服需求，提供一站式的客服解决方案，从客户接入到问题解决的全流程都能有效管理。
5. 环信
   • 是国内知名的企业级软件服务提供商，其环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。环信即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人共开通了30000 + 机器人智能服务，在云通讯、云客服、智能机器人一体化方面有深厚的技术储备。
6. 美洽
   • 四川省成都市的高新技术企业。专注于提供一站式客户互动SaaS服务，产品包括在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等。专注于提升企业与客户在线沟通互动场景的效率，提供一体化的服务营销解决方案，优化客户交互体验。
7. Udesk（沃丰科技）
   • 国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商旗下的产品。是国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，提供集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，方便企业整合不同渠道的客户服务需求。
8. 小能
   • 2007年成立的智慧云客服解决方案服务商。作为国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案，能针对不同行业的特点提供定制化的客服解决方案，成为众多企业的长期战略合作伙伴。
9. 快商通
   • 福建省厦门市的创新型科技企业。以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权。产品有智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台等。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商，可利用大数据实现精准营销和客服服务优化。
10. 小i机器人
    • 2001年成立，是人工智能客服领域的佼佼者且已在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，具备多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人等，能为全球客户提供多语言、智能化的客服服务。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业注重多领域覆盖和腾讯生态的资源整合，腾讯企点可能是个不错的选择；如果对信息安全认证和多功能集成有要求，网易七鱼较为合适；而需要在语音交互方面有突出表现的企业，讯飞智能服务更具优势等。不同的客服机器人系统都有其独特之处，企业应根据自身的行业特点、业务规模和客服需求来做出选择。