AI客服软件排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是AI客服软件排名前十及其特点：

1. 腾讯企点

• 作为广东省深圳市腾讯云旗下智慧客户运营平台，有很强的服务营销一体化能力。它的AI技术能精准理解客户需求，在多领域如教育、泛互联网、金融、工业、能源等广泛应用。其优势在于借助腾讯的强大技术和资源，能高效处理海量客户咨询，并且可以实现多渠道客户接入的统一管理，为企业提供全面的客户服务解决方案。

2. 网易七鱼

• 是网易旗下围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。它融合了智能机器人、在线客服等多功能。智能化能力在业内领先，例如智能机器人能快速准确回答常见问题，提高服务效率。还通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，在保障客户数据安全的同时，能为企业提供从客户服务到智能营销全方位的功能支持，适用于多行业企业提升服务与营销能力。

3. 讯飞智能服务

• 由科大讯飞推出的智能客服解决方案涵盖多种类型机器人，像智能语音、智能文字、智能视频客服机器人等。在政务、银行、保险等二十多个行业成功应用。其核心优势是科大讯飞先进的语音技术，使得语音客服体验非常流畅，智能客服方案能助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。

4. 智齿科技

• 是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，涵盖公域 + 私域范围、营销 + 服务场景、软件 + BPO业务。构建了呼叫中心、多种机器人、人工在线客服、工单等多个软件产品并提供BPO外包服务，合作企业众多，能满足企业不同的客户联络需求。

5. 环信

• 作为全媒体智能云客服倡领者，环信即时通讯云服务了大量APP客户，注册开发者众多，SDK覆盖手机终端数量庞大。其机器人智能服务开通数量也较多，在即时通讯与客服机器人服务方面有独特的技术优势，为企业提供稳定高效的智能客服服务。

6. 美洽

• 是专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。产品包括在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等。能有效提升企业与客户在线沟通互动场景的效率，为企业提供一体化的服务营销解决方案，助力企业优化客户互动流程。

7. UDESK

• 沃丰科技旗下的知名在线智能客服系统，拥有上万家企业用户。提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，能满足企业多渠道客户服务需求，整合不同渠道的客户咨询信息，方便企业管理客户服务流程。

8. 小能

• 小能客服平台每天响应大量的在线咨询、电话呼叫、工单、留言等。是新一代连接企业与用户的智能客服软件，通过将AI、BI引擎技术应用于客服云等产品中，成为国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商，能够为企业构建以用户为中心的核心竞争力。

9. 快商通

• 具备丰富的AI客服功能，能为企业提供智能的客户咨询解答服务。在智能客服的准确性和效率方面表现出色，可快速识别客户问题并给出合理的答复，有效减轻人工客服的工作量，同时提升客户的服务体验。

10. 小i机器人

• 成立于2001年，是人工智能客服领域的佼佼者。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，具备多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品如智能对话机器人等能提供优质的AI客服服务，于2023年在纳斯达克上市，技术实力雄厚 。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业注重多渠道整合和腾讯生态资源的利用，腾讯企点会是不错的选择；若对智能营销和信息安全有较高要求，网易七鱼更合适；而对于语音交互要求高的企业，讯飞智能服务优势明显等。每个系统都有其独特之处，企业需要根据自身业务特点、行业需求等因素综合考量。