一、腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台，致力于为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。它以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务，覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。其功能全面且智能化，能够辅助人工进行工作，并且通过机器、人工、工单和电话等多位一体去配合工作，从而提高企业整体工作效率。还可以挖掘潜在客户群体，降低企业运营成本，提升用户好感度和满意度等 。

二、网易七鱼

网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，驱动企业服务效率与智能营销能力升级。拥有业内领先的智能化能力，通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，能帮助企业在不同的服务与营销场景下高效运作 。

三、讯飞智能服务

科大讯飞推出的智能客服解决方案，产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度 。

四、智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建形成呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家 。

五、环信

由北京易掌云峰科技有限公司运营，是全媒体智能云客服倡领者。环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。作为国内知名的企业级软件服务提供商，较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备，能为企业提供稳定可靠的客服云服务 。

六、美洽

成都美洽网络科技有限公司旗下，专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域 。

七、Udesk

北京沃丰时代数据科技有限公司的产品，是国内知名的在线智能客服系统。为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。拥有上万家企业用户，能够在多渠道的客户服务场景下发挥作用，保障企业与客户的有效沟通与互动 。

八、小能客服

北京能通天下网络技术有限公司推出的智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案，成为这些企业的长期战略合作伙伴。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为连接企业与用户的智能客服软件，赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力 。

九、快商通

厦门快商通科技股份有限公司旗下，以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商 。

十、小i机器人

人工智能客服领域的佼佼者，于2023年在纳斯达克上市(股票代码:AIXI)。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，可在多语言、复杂语义理解等客服场景下发挥优势 。