机器人ai客服排名前十的有哪些？哪个好用？-鲸选型

以下是排名前十的AI客服机器人系统：

合力亿捷
- 功能：客服机器人产品线分为在线客服机器人和语音客服机器人两大类，并接入了AI大模型。
- 特点与优势：通过先进的理解生成技术，实现智能对话的自然流畅和精准应答。在线客服机器人可7*24小时服务，对接企业自有系统，具备智能访客识别、文本对话、多轮交互和机器人自主学习等功能，能从海量客户咨询中生成结构化的「FAQ」知识问答库，让人工客服更有精力处理复杂业务。语音机器人有着先进的语音识别和合成技术，再加上多轮语音会话能力，能够识别用户真实意图，并引导完成咨询、查询、办理等多种业务，出现疑难问题时也能记录后再自然流畅地转到人工。按会话数进行收费，支持7天的免费试用。
网易七鱼
- 功能：主要有咨询接待、客户自助服务引导和智能辅助人工这三大功能。
- 特点与优势：作为网易旗下的智能客服产品，使用自然语言技术理解访客问题，并具备自主学习能力，能够识别客户意图，通过多轮问答收集客户需求，回答客户需求或引导客户自助办理业务。
智齿客服
- 功能：产品包括在线客服、呼叫中心、工单等几个功能模块。
- 特点与优势：隶属于北京智齿博创科技有限公司，是国内主流的在线客服系统服务商，其智能客服机器人在整个产品体系中发挥着重要作用，能较好地满足企业的客服需求，从在线客服到呼叫中心等多方面的功能模块整合，为企业提供较为全面的客服解决方案。
科大讯飞客服机器人
- 功能：具备强大的语音识别与自然语言处理能力。
- 特点与优势：科大讯飞在人工智能技术领域有着深厚的积累，其客服机器人能够准确理解用户的语音和文字内容，适应多种场景下的客户咨询。无论是面对简单常见的问题，还是较为复杂、语义模糊的问题，都能快速给出合理的回应。而且，其技术在多语言支持方面也有一定的优势，适合国际化业务场景下的客服需求。
小i机器人
- 功能：拥有智能问答、多轮对话等功能。
- 特点与优势：小i机器人在智能客服领域有着丰富的经验，其智能问答功能可以覆盖广泛的知识领域，通过多轮对话能够深入了解客户需求并准确作答。它还可以根据不同的行业需求进行定制化配置，以适应金融、医疗、电商等各类行业的特殊客服需求。
云问科技客服机器人
- 功能：提供智能问答、智能引导等功能。
- 特点与优势：云问科技的客服机器人专注于提高客服效率和用户体验。智能问答的准确性较高，并且智能引导功能可以在客户咨询过程中，主动引导客户提供更多必要信息，从而更精准地解答问题，减少问答的回合数，提高解决问题的速度。
竹间智能客服机器人
- 功能：具备情感分析、个性化应答等功能。
- 特点与优势：竹间智能的客服机器人与众不同之处在于它的情感分析能力，能够识别客户提问中的情绪倾向，如积极、消极或中性，并根据情绪给出更合适的回应。个性化应答功能则可以根据客户的历史交互记录和偏好，提供更加贴合客户需求的答案，提升客户满意度。
环信客服机器人
- 功能：包括智能应答、知识库管理等功能。
- 特点与优势：环信的客服机器人在智能应答方面表现出色，能够快速响应客户的咨询。其知识库管理功能方便企业对客服知识进行维护和更新，确保机器人回答的准确性和及时性。同时，它还支持多渠道接入，如网页、APP等，方便客户在不同平台上与机器人进行交互。
容联七陌客服机器人
- 功能：拥有智能客服、智能质检等功能。
- 特点与优势：容联七陌的客服机器人不仅能进行智能客服服务，其智能质检功能还可以对客服交互过程进行质量检查。这有助于企业监控客服质量，发现问题并及时改进。在智能客服方面，也能够较好地应对常见问题，提高客服效率。
Udesk客服机器人
- 功能：具备自动应答、工单流转等功能。
- 特点与优势：Udesk的客服机器人自动应答功能可以快速处理大量的常见问题，减轻人工客服的负担。工单流转功能则可以将复杂问题按照设定的流程转交给相应的人工客服或部门，确保问题得到妥善处理，提高整个客服流程的效率。