客服在线机器人排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是排名前十的客服在线机器人系统：

一、腾讯企点

功能十分丰富，它以即时通讯、音视频、人工智能等多种科技为基础。其特点在于结合微信、QQ社交通路，能提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。适用于教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，为企业提供服务营销一体化的解决方案，能很好地满足企业在不同业务环节的需求。

二、网易七鱼

这是网易旗下的SaaS平台。功能上融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等。其优势是拥有业内领先的智能化能力，并且通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，是非常可靠的云服务厂商，能在保障安全的同时，全面提升企业的服务效率与智能营销能力。

三、讯飞智能服务

科大讯飞推出的这一智能客服解决方案涵盖多种机器人类型，包括智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。

四、智齿科技

作为国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，如公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务，合作应用企业众多。

五、环信

是全媒体智能云客服倡领者。环信即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。其环信机器人共开通了30000+机器人智能服务，能为企业提供大规模的智能客服服务。

六、美洽

专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案，服务企业用户已超过40万家，覆盖多个行业领域。

七、Udesk

国内知名的在线智能客服系统。为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，拥有上万家企业用户，能满足企业多渠道客服服务需求。

八、小能客服

作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，能高效连接企业与用户，为企业构建以用户为中心的核心竞争力。

九、快商通

以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。

十、小i机器人

人工智能客服领域的佼佼者。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业侧重于多渠道的客服整合，Udesk可能比较合适；如果是想要借助社交通路拓展业务，腾讯企点会是不错的选择；而对于追求智能化能力和信息安全的企业，网易七鱼会是优先考虑的对象等。不同的系统在不同的业务场景下都能发挥各自的优势。